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旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)
旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密
切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽
秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)
范到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次,
門票收入375.7萬元,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個,假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略
有減少,但總體情況良好。
一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃
金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游
覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查,及時消除安
全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、
交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日
旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等
各項(xiàng)工作,營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)
導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)
調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全、
交通及各項(xiàng)活動組織運(yùn)行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序,自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時
預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,
春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為
主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、
臺州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不
絕,凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體,我們
及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、
重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無
發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,
各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;
景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間
堅(jiān)守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序
的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效
處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

本文發(fā)布于:2023-11-20 01:07:11,感謝您對本站的認(rèn)可!
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