部關于印發《關于推進互聯網交通安全綜合服務管理的意見》的通知_百

2023年12月8日發(作者：寫一件事的作文300字)

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公安部關于印發《關于推進互聯網交通安全綜合服務

管理的意見》的通知

文號： 公通字[2015]20號

頒布日期：2015-07-22

執行日期：2015-07-22

時 效 性： 現行有效

效力級別： 部門規章

各省、自治區、直轄市公安廳、局，新疆生產建設兵團公安局：

經公安部黨委批準同意，現將《關于推進互聯網交通安全綜合服務管理的意見》印發給你們，請結合本地實際，認

真貫徹執行。

公安部

2015年7月22日

關于推進互聯網交通安全綜合服務管理的意見

近年來，我國經濟社會持續快速發展，機動車和駕駛人迅猛增長，交通管理業務和服務需求也隨之快速增長，廣大

群眾日益增長的服務需求與交通管理部門服務能力之間的矛盾突出，對交通管理創新和服務優化提出了更高的期盼和

要求。為推進交通管理服務向更高效、更惠民、更綠色方向發展，建立完善多渠道、全覆蓋的交通安全綜合服務管理

新體系，現提出推進互聯網交通安全綜合服務管理的意見如下：

一、總體要求

(一)指導思想

深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持問題導向，以改革為動力，充分利用互聯網信息技

術，創新機制，構建“互聯網＋”交通安全綜合服務管理，著力解決群眾辦牌辦證、繳納罰款、獲取信息不方便、成本

高、負擔大等問題，全面提升交通安全綜合服務能力和管理水平。

(二)基本原則

--堅持便民利民。簡化手續，提高效率，依托互聯網提供信息服務，辦理交管業務，提升管理能力和服務水平。

--堅持機制創新。建立適應“互聯網＋”特點的交通安全服務管理工作新機制，實現網上網下一體化的便捷服務。

--堅持資源共享。通過統一全國互聯網域名和語音、短信服務號碼、信息標準、平臺軟件，實現互聯互通，打造交通

安全綜合服務管理品牌。

--堅持信息安全。加強信息安全防范能力建設，提升安全防護水平，依法保護個人隱私。

(三)工作目標

2015年，部署互聯網交通安全綜合管理服務平臺(以下簡稱互聯網服務管理平臺)建設工作，完成平臺設計、研發和

試點應用，總結試點經驗，分批啟動推廣應用工作；2016年，全面完成互聯網服務管理平臺的推廣應用工作，建立網

頁、手機APP、短信、語音電話多種方式相結合，系統化、全覆蓋的交通安全綜合服務管理體系。

二、主要內容

(一)融入“互聯網＋”，打造交通管理服務升級版。建立部、省兩級互聯網服務管理平臺，通過互聯網為群眾提供考試

預約、辦牌辦證、違法處理等業務服務，縮短業務辦理時空距離，減少群眾來回奔波，減輕群眾負擔。提供機動車、

駕駛證、交通違法、出行路況等信息查詢和告知提示服務，方便群眾及時、準確、動態掌握相關信息，及時辦理業

務，合理安排出行。依法推進信息公開，公告、公布駕駛人考試計劃、機動車選號號段、強制報廢機動車、校車駕駛

資格作廢等信息，提高服務管理透明度。開展安全駕駛、惡劣天氣注意事項等警示教育，為客貨運企業、危化品運輸

企業等單位提供交通事故、交通違法等交通安全信息通報、查詢服務，提高企業單位和公民社會責任意識，提高交通

安全社會共治水平。提供辦牌辦證、交通違法處理、交通事故處理等業務辦事指南、咨詢互動服務，解答群眾辦事疑

問。

(二)創新工作機制，構建網上網下綜合服務管理體系。建立互聯網服務窗口，實現網上注冊和互聯網服務窗口實名認

證兩種注冊方式，將互聯網服務窗口延伸至基層所隊、考場、執法服務站、郵政服務點等場所，方便群眾就近辦理互

聯網用戶注冊。簡化辦事手續，取消業務申請表等紙質材料，建立群眾網上提交申請信息，互聯網服務窗口網下審核

材料、制作牌證、交付寄遞的全新工作機制。簡化網上辦理手續，取消補換領牌證時審核居住(暫住)證，方便群眾辦

理業務。破除地域限制，實現全國范圍的跨地域信息交換和網上服務漫游，通過互聯網方便群眾辦理異地交通管理業

務。

(三)提供多種方式，適應差別化服務需求。提供網頁、短信、手機APP、語音電話等多種服務方式，互聯互通、優勢

互補，發揮不同服務方式的優勢，考慮不會上網、沒有上網經歷或者偏遠農村、山區等沒有上網條件的人群，適應不

同年齡階段、不同文化層次、不同習慣偏好、不同生活環境群體的服務需求，提供多樣化、個性化的服務。

(四)統籌社會資源，實現一網辦理業務。協調中國電信等三大通信運營商，為實現全國范圍內、不同通信運營商手機

用戶告知信息互聯推送和語音服務提供技術支撐。加強與中國郵政合作，為群眾提供辦牌辦證郵政寄遞服務，利用郵

政網點代辦服務優勢，解決最后一公里瓶頸問題。協調各地財政、銀行等部門，建立網上繳款平臺，實現交通違法罰

款、駕駛人考試費等網上繳納。通過互聯網把交通管理業務涉及到的相關單位和場所關聯起來并延伸服務，實現醫院

網上提交駕駛人體檢證明、汽車銷售服務店辦理機動車臨時行駛號牌、群眾預約機動車檢驗機構和檢驗時間等多元化、一站式便捷服務。

(五)統一服務管理品牌，優化用戶體驗。使用全國統一的“12123”交通安全專用公益類服務短號，啟

用“122．gov．cn”交警專用的互聯網域名，建設和應用全國統一的互聯網服務管理平臺應用系統，推廣全國統一

的“交管12123”手機APP，實現全國范圍的互聯互通，打造標準和風格一致、操作便捷、便于記憶的交通安全綜合服

務管理品牌，提高交通管理社會公信力，樹立公安機關惠民服務新形象。

(六)加強安全防護，保障用戶信息安全。落實國家信息安全等級保護制度，制定互聯網信息安全防護策略，建立互聯

網服務管理平臺安全運行環境，防范網絡攻擊，保障群眾公平獲取駕駛人考試預約、機動車號牌選擇等服務的合法權

益，保護公民個人隱私信息。規范互聯網服務管理平臺運行和使用管理，建立日常運行維護、安全監控工作機制，保

障信息安全，為群眾提供安全、可靠的交通安全服務。

三、組織領導

(一)做好實施準備。各地要將開展互聯網交通安全綜合服務管理作為深化公安改革、惠及民生的一項重要措施，高度

重視，切實加強組織領導，明確工作任務，落實配套經費，做好各項實施準備工作，確保互聯網交通安全綜合服務管

理工作順利實施。

(二)分步有序實施。分步實現互聯網服務管理的階段性目標，采取先網頁、短信，再手機APP，最后語音的實施策

略；根據各省(區、市)準備情況，分批完成全國的推廣應用工作；根據各地與財政、郵政等相關單位建立協調工作機

制進度，逐步啟用互聯網服務管理平臺的相關功能。

(三)加強宣傳引導。充分運用電視、廣播、報紙、互聯網門戶網站、官方微博、微信及手機短信等方式積極開展政策

宣傳和解讀，廣泛宣傳互聯網交通安全綜合服務管理內容，引導群眾通過互聯網獲取服務。結合互聯網綜合服務管

理，深入開展交通安全宣傳教育，傳播交通安全知識，傳遞文明交通理念，提升廣大交通參與者的安全意識、法制意

識。

備注：

本條例生效時間為：2015.07.22,截至2022年仍然有效

最近更新：2021.12.03

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