基于CIS從化旅游品牌形象塑造

2023年12月15日發(作者：整式加減的實質是什么)

基于CIS從化旅游品牌形象塑造

陳小桂

【摘 要】Conghua has been famous for its hot spring and ecology. Facing

the increasingly competitive tourism market, tourism Brand with lf-characteristics in Conghua must be built,tourism area should be designed

reasonably. By the CIS and brand Image spread strategy,the brand image

of tourism in Conghua Can manifest Conghua image as a tourism

destination with ligh quality and high level.%從化一直以溫泉和生態聞名,面對日益競爭激烈的旅游市場,從化旅游地必須塑造有自我特色的旅游品牌形象,合理規劃旅游景區,開展宣傳推廣工作.運用企業識別系統CIS及品牌形象傳播策略,進一步深化從化旅游的整體品牌形象,彰顯出從化作為旅游勝地的高品位和高水平.

【期刊名稱】《德州學院學報》

【年(卷),期】2018(034)006

【總頁數】4頁(P73-75,82)

【關鍵詞】從化;企業識別系統;旅游品牌形象

【作 者】陳小桂

【作者單位】華南農業大學 珠江學院, 廣州 510900

【正文語種】中 文

【中圖分類】F592.7

1 引言

當今旅游業作為一種朝陽產業，正呈現蓬勃發展的態勢.旅游城市加強品牌建設，提升品牌競爭力，已成為旅游業發展的必由之路.為適應這個品牌經營時代，從化必須打造出獨特的旅游品牌形象，才能與眾多的旅游景區競爭.在品牌競爭的趨勢下，國內外各個旅游都在努力建設自己的旅游品牌[1].從化作為“廣州的綠色屏障”，擁有豐富的旅游資源和區位優勢，必須要發揮好獨特的區位優勢，樹立獨特的旅游品牌形象，對其進行旅游品牌形象的塑造，提高從化旅游品牌的知名度和美譽度，從而推動從化旅游業整體向更高層次方向發展.

2 從化旅游品牌的發展與現狀

從化因其地熱資源豐富及獨特的氡元素溫泉而成為世界聞名的溫泉之鄉，也被譽為“嶺南第一泉”.而碧水灣溫泉作為國家4A級景區，是全世界除了瑞士之外，僅有的一個含有氡元素的溫泉.[2]“從化溫泉”已享譽國內外，同時又是從化旅游的品牌和象征.從化擁有悠久的歷史，是嶺南文化的發祥地之一，曾出土許多的歷史文物，同時還保存了一些比較完整的古村落遺址.依靠優越的地理交通優勢，從化已融入了廣州大都市“半小時經濟生活圈”，給從化旅游業的發展帶來機遇.為此，榮獲多個稱號，如“中國優秀生態旅游城市”、“廣東省國民旅游休閑示范市”、“國際溫泉旅游名城”、“全國休閑農業與鄉村旅游示范市”等稱號.從化溫泉被世界溫泉及氣候養生聯合會評定為全國唯一的“世界珍稀溫泉”；自2014年從化撤市劃區，從化成為了廣州必不可少的重要組成部分，其未來的旅游發展也隨之發生巨大的變化.一方面從化區將成為廣州市最大的國家級旅游度假區，打造廣州富裕、宜居、秀美的生態名城.另一方面，未來從化繼續發展“大旅游”的戰略，以旅游產業特色化、高端化、品牌化和國際化發展為導向，確立了“一帶三區”的空間布局，即流溪河綠道觀光旅游帶、北部商務會議與休閑養生旅游區、中部鄉村風

情旅游區、南部產業觀光與歷史文化旅游區[3].從化積極與周邊地區合作，如從新連(廣州從化、韶關新豐、河源連平)，共同建設廣東“香格里拉”生態旅游示范區、打造國家生態旅游和鄉村旅游示范區、粵港澳休閑度假養生首選目的地,如圖1.

圖1 從新連生態旅游示范區示意圖圖片來源：中國廣州從化政府網

3 從化旅游品牌形象建設存在的不足

從化以前給人的感覺是“偏僻山區”，而伴隨著從化旅游的發展，現以全新的形象出現在人們的視野里.在旅游品牌建設上已取得一定的成效.目前，從化作為休閑生態旅游的代表之一，被賦予“溫泉之都”、“荔枝之鄉”的稱號、“溫泉之都，生態從化”的整體旅游品牌形象，仍有很多問題需要解決和深化.

3.1 品牌形象宣傳力度不夠

從化區擁有品牌旅游景區(點)40多處，國家4A級景區碧水灣溫泉度假區，還有5處國家3A級景區，旅游資源非常豐富，旅游接待場所近700家，已形成了“行、游、吃、住、購、娛”一體化、全方位的旅游架構，具備自己獨特的旅游特色.但是周邊地區人們對從化辨識度不高，一個重要原因是對其宣傳力度不夠.目前主要利用推介會和小的旅游節、小廣告、節目等形式對其進行宣傳，明顯在宣傳力度不足.據悉，從化在珠三角地區的眾多旅游地中有一定地位，但是在省內及全國知名度不高.從化在廣州內享有“廣州后花園、北回歸線上的綠洲”等稱號，還要向全國乃至世界展現自身的魅力.

3.2 品牌形象建設不足

形象是品牌中最先顯現的特征，反映出品牌最真實的一面，品牌形象是獲取消費者忠誠度的重要途徑.而從化在旅游品牌的整體形象上有了明確的認知，但是在實際操作中缺乏一定的方法和措施，可以借鑒使用企業識別系統CIS的方法對從化旅游品牌形象進行策劃.從化素以溫泉和生態聞名，但是沒有形成一套完整的方法，不能清晰而全面的展現從化最佳的一面.

3.3 從化旅游景點缺乏統一規劃、知名度不高

從化區旅游景點總的特征是“星羅棋布、百花齊放”，存在“各拉各的調，各吹各的號”的弊端，沒有優勢產品，沒有強勢品牌，宣傳不夠導致旅游潛力沒有得到深度開發，僅以一般的旅游觀光為主，景區知名度不高.

4 從化旅游品牌形象塑造——導入CIS

4.1 從化旅游品牌形象的理念識別MI

1)品牌定位理念.一是溫泉養生游——稀世名泉，健體養生依托有“嶺南第一泉”和“中南海冬都”的美譽，不斷強化品牌定位.二是森林生態游——森林浴場，生態氧吧.從化境內森林面積達約120km2，有原始次生林約10.7km2，森林覆蓋率達68.5%.擁有流溪河國家森林公園、石門國家森林公園，有黃龍湖省級森林公園、陳禾洞省級自然保護區、從化溫泉自然保護區(廣州市級)以及14個從化區級森林公園，占廣州市屬森林公園的半壁江山.三是鄉村風情游——鄉風拂面，村野怡情.荔枝節、梅花節、楊梅節、李花節、紅葉節等花果節慶活動成為從化特色品牌.[4].

2)宣傳口號.提煉出精煉、簡潔富有從化特色的宣傳口號，綜合從化地理條件、歷史文化，總結出下面幾條比較朗朗上口容易記住的宣傳口號：“溫泉之都，生態從化”、“食在廣州，味在從化”、“世界溫泉之都”、“荔枝之鄉”.

4.2 從化旅游品牌形象的行為識別BI

1)政府和旅游企業行為規范.一是政府行為規范.首先政府作為發起人根據從化地域文化及旅游景區特色定期舉辦各種公益活動，如最近兩年才開始舉辦的山水從化綠道活力行，吸引了廣東省內廣大的戶外運動愛好者參與，廣東省內主流媒體進行了報道，目前此類大型活動比較少，這種活動應該持續強化并均衡分布于四季.二是旅游企業行為規范.首先是規范從化旅游行業，形成統一的服務價格標準.其次是員工的培訓，主要包括旅游地及景點知識的培訓、規章制度的培訓和崗位職能的培訓.由中高層管理人員進行授課指導，并進行一定量的實踐活動，加深對職位的認識，

熟悉職位的要求.再次是員工教育方面，主要是道德教育、消費者心理教育和語言知識教育等，根據職位的需要提出不同的要求，通過良好的教育，提高員工的素質[5].

2)外部推廣營銷行為.要打造一個全面立體的品牌形象，不僅要在旅游景點上具有強大的吸引力，而且還要具有豐富的精神內涵，其表現之一是舉辦公益和文化活動.從化本身就有深深的歷史足跡，農家書屋、文化廣場及圖書館升級擴建都體現了從化當局對文化教育的重視，不定期的舉辦公益性文化活動，打造文化活動示范品牌.如“書香從化”全民閱讀月活動、鄉村文藝匯演、“荔香從化”荔枝節系列活動、櫻花文化節以及市圖書館的全年無閉館日開放、流動圖書車等.

4.3 從化旅游品牌形象的視覺識別VI

1) 圖形標志設計.相對于品牌形象的理念識別和行為識別，視覺識別有效且明顯的反映該地的旅游品牌形象，能帶給游客最直接的視覺沖擊和心靈震撼，其本質就是將具體的行為理念等可視化，做統一的視覺系統設計，能有助于塑造形象，提高知名度，傳播理念和精神.從化旅游的標志(如圖2)看上去非常簡潔鮮明.墨綠色的圓形圖案外形，圓內黃色和綠色的類似6狀鉤形，右面是蝌蚪形狀的圖形，并在兩種色調之間點綴了兩點鮮綠.從化是廣州生態衛星城和重要自然生態屏障.墨綠色的圓形給人感覺像一顆綠寶石，是廣州乃至廣東省的“綠寶石”，工業污染幾乎為零，森林覆蓋率高，是天然的“氧吧”，是一片難得的生態寶地；圓中間有黃色的光暈，像溫暖的陽光，寓意從化的待客之道是親切溫暖，有賓至如歸的感覺.圓內的6狀鉤形,象征著從化的兩大看點：溫泉和生態.黃色的表示溫泉；綠色表示生態，綠色植被從郊區延伸到從化區內.從化旅游的行書，代表著中國的傳統文化，兩者是中西方文化的結合，是融入中國和走向世界的標志，融合了從化地域文化色彩.

圖2 從化旅游的標志圖片來源：新浪廣東旅游

2)吉祥物.從化區是以珍稀溫泉聞名于世，并且有“中國溫泉之都”之美稱，素有

“北回歸線上的明珠”和“廣州后花園”之譽，在2011年獲得“中國最具魅力鄉村旅游目的地”和2014年的“荔枝蜜之鄉”等稱號.所以吉祥物的設計應該抓住從化的特點進行設計，如圖3中的從化旅游吉祥物化化完美融合了從化“荔枝”、溫泉水與流溪河“水”，以及“徒步”的元素，形成可愛的卡通形象，展現出從化獨特的地域特色和文化內涵，彰顯出從化人的人文精神和優異的自然環境.

圖3 從化旅游吉祥物圖片來源：2017年廣州國際旅游展覽會

3)圖形標志的應用.在游覽景區的過程中，游客對旅游景區的第一印象是非常重要的.一般情況下，旅游地的標志會應用到該地的每個角落，務必使消費者不斷重復接觸這個品牌，從而對其產生印象.首先是基本工作服，一般除了前臺工作人員及辦公區人員外，其他崗位人員都應該穿戴有從化旅游標志和宣傳口號的工作服，佩戴黃色的笑臉小徽章并注明崗位和姓名，既可以體現旅游地的服務態度，又便于游客對園內工作人員進行評價.所有辦公用品及景區內的路牌、指示牌、接待用品等都可印有從化旅游的標志[6].為了讓更多游客熟知這個品牌標志，可以與拍拍從化、微信公眾平臺共同展開活動.

5 總結

從化雖然一直以來擁有豐富的旅游資源，但是由于交通不便、旅游設施不完善導致旅游業發展緩慢.如今，從化充分利用自身得天獨厚的區位優勢、自然條件及現有的交通條件，在眾多的旅游景點中逐漸脫穎而出，成為珠三角地區一張杰出的生態名片.為推動從化旅游快速健康的發展，對其品牌建設及品牌形象現狀進行分析，導入企業識別系統CIS，提出“服務為人，和諧共處的服務理念”，規范員工和游客的行為，并根據實際重新規劃產品，致力于打造高端的旅游生態地.利用媒體廣告、公共活動引起關注、等方式相結合推動從化旅游快速健康的發展.

參考文獻:

【相關文獻】

[1]中華人民共和國國家旅游局.2011-2013年中國旅游業統計公報[DB/OL]. .2014-9.

[2]蔣麗.打造廣州休閑度假旅游[J].珠江經濟，2004(11)：38 -43 .

[3]咸寧新聞網.生態旅游前景廣闊的從化_咸寧權威新聞門戶網站[EB/OL]

.

[4]仇月普.基于休閑文化的城市旅游品牌塑造研究[D].太原：山西財經大學，2014.

[5]周輝，李莉. 論城市旅游品牌形象塑造與管理[D].濟南：山東師范大學，2014.

[6]樊傳國.城市品牌形象的整合傳播策略[J].當代傳播，2006(5)：58-60.