肇慶，是一座古老卻又充滿朝氣的城市。在21世紀(jì)的現(xiàn)代化城市中央，歷經(jīng)千年的宋代城墻依然屹立。她一邊向人們訴說著這座“歷史文化名城”輝煌的過去，一邊默默地見證著她苗壯成長的現(xiàn)在。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在靜寂安詳?shù)墓懦牵絹碓蕉嘈陆ǖ臉怯罱ㄖ缬旰蟠汗S拔地而起，這反映出由我們建設(shè)局主管的我市房地產(chǎn)業(yè)正持續(xù)升溫，成為肇慶經(jīng)濟(jì)社會的支柱產(chǎn)業(yè)。
而我，作為肇慶市建設(shè)局房地產(chǎn)交易中心的一名窗口工作人員，能否在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)，為加快肇慶建設(shè)盡自己的一分力呢？答案很簡單：只要做到“保持熱情的服務(wù)態(tài)度，保持優(yōu)良的業(yè)務(wù)水平，保持清正廉潔的工作作風(fēng)”，我們就能在立足本職工作的基礎(chǔ)上，為群眾辦實(shí)事，為肇慶作貢獻(xiàn)。
眾所周知，我們窗口工作人員天天面對的就是廣大人民群眾，每天要做的事情也就是為廣大群眾服務(wù)。這讓我深深地感受到，窗口代表著政府形象，我們在履行職能時(shí)的表現(xiàn)，直接影響著群眾與政府的關(guān)系。過去，由于受到官僚主義的作風(fēng)影響，一些政府部門在群眾心中留下了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的印象，導(dǎo)致群眾非常容易對我們窗口工作人員產(chǎn)生不信任的情緒。因此，我們只有熱心、盡力、依法為廣大人民群眾提供高效便捷的服務(wù)，才能有效地樹立起政府部門的權(quán)威形象，扭轉(zhuǎn)人民群眾的心理，放心地把業(yè)務(wù)交給我們來辦。
與過去相比，現(xiàn)在到我們窗口來辦事的群眾大都認(rèn)為彎路走得少了，事情卻辦得更好了。但也有少數(shù)人卻認(rèn)為，這可能是因?yàn)?ldquo;紅包”的疏通。在這樣的情況下，我們就要比過去更嚴(yán)格地做到廉潔高效。以前，的確有很多群眾一遇到要辦事，就想到要給我們送禮物，送紅包，請吃飯。也的確有些同志見到群眾這樣做就沾沾自喜，以為自己很有能力。其實(shí)，這恰恰是群眾對我們能力與素質(zhì)的懷疑。好幾次，有些群眾因?yàn)楦鞣N原因要求加快辦證速度。我們的工作人員在了解實(shí)際情況后，已經(jīng)按程序抓緊辦理了。但是業(yè)務(wù)一天沒辦好，群眾就一天不放心，以為我們拒收紅包，就不會盡力幫他們辦事。因此，我們窗口工作人員在保持清正廉潔作風(fēng)的前提下認(rèn)真高效地工作，才能贏得每一位群眾對我們工作人員乃至市政府的信任。這樣，我們的工作才能更順利開展，政府的決策才能真正貫徹執(zhí)行。
朋友們，肇慶就像一輛正在高速前進(jìn)的列車，身處其中的每一個(gè)人就好比一顆螺絲釘。任何一顆小小的螺絲釘?shù)乃擅摚紩绊懥熊嚨恼＿\(yùn)行。我，雖然只是一名普通的窗口工作人員，默默無聞地站在一個(gè)普通的崗位上，但我相信，我與千千萬萬的普通人一樣，都是“肇慶列車”上不可缺少的螺絲釘！所以，我將真誠地付出，全心的投人，以實(shí)際行動實(shí)踐“陽光辦事，誠信服務(wù)”的宗旨，為群眾辦實(shí)事，為肇慶作貢獻(xiàn)！
(演講者系肇慶市建設(shè)局房地產(chǎn)交易中心副科級干部，獲總決賽優(yōu)秀獎。）