肇慶，是一座古老卻又充滿朝氣的城市。在21世紀的現代化城市中央，歷經千年的宋代城墻依然屹立。她一邊向人們訴說著這座“歷史文化名城”輝煌的過去，一邊默默地見證著她苗壯成長的現在。近年來，隨著社會經濟的迅速發展，在靜寂安詳的古城，越來越多新建的樓宇建筑如雨后春筍拔地而起，這反映出由我們建設局主管的我市房地產業正持續升溫，成為肇慶經濟社會的支柱產業。
而我，作為肇慶市建設局房地產交易中心的一名窗口工作人員，能否在這個平凡的崗位上做出不平凡的貢獻，為加快肇慶建設盡自己的一分力呢？答案很簡單：只要做到“保持熱情的服務態度，保持優良的業務水平，保持清正廉潔的工作作風”，我們就能在立足本職工作的基礎上，為群眾辦實事，為肇慶作貢獻。
眾所周知，我們窗口工作人員天天面對的就是廣大人民群眾，每天要做的事情也就是為廣大群眾服務。這讓我深深地感受到，窗口代表著政府形象，我們在履行職能時的表現，直接影響著群眾與政府的關系。過去，由于受到官僚主義的作風影響，一些政府部門在群眾心中留下了“門難進、臉難看、事難辦”的印象，導致群眾非常容易對我們窗口工作人員產生不信任的情緒。因此，我們只有熱心、盡力、依法為廣大人民群眾提供高效便捷的服務，才能有效地樹立起政府部門的權威形象，扭轉人民群眾的心理，放心地把業務交給我們來辦。
與過去相比，現在到我們窗口來辦事的群眾大都認為彎路走得少了，事情卻辦得更好了。但也有少數人卻認為，這可能是因為“紅包”的疏通。在這樣的情況下，我們就要比過去更嚴格地做到廉潔高效。以前，的確有很多群眾一遇到要辦事，就想到要給我們送禮物，送紅包，請吃飯。也的確有些同志見到群眾這樣做就沾沾自喜，以為自己很有能力。其實，這恰恰是群眾對我們能力與素質的懷疑。好幾次，有些群眾因為各種原因要求加快辦證速度。我們的工作人員在了解實際情況后，已經按程序抓緊辦理了。但是業務一天沒辦好，群眾就一天不放心，以為我們拒收紅包，就不會盡力幫他們辦事。因此，我們窗口工作人員在保持清正廉潔作風的前提下認真高效地工作，才能贏得每一位群眾對我們工作人員乃至市政府的信任。這樣，我們的工作才能更順利開展，政府的決策才能真正貫徹執行。
朋友們，肇慶就像一輛正在高速前進的列車，身處其中的每一個人就好比一顆螺絲釘。任何一顆小小的螺絲釘的松脫，都會影響列車的正常運行。我，雖然只是一名普通的窗口工作人員，默默無聞地站在一個普通的崗位上，但我相信，我與千千萬萬的普通人一樣，都是“肇慶列車”上不可缺少的螺絲釘！所以，我將真誠地付出，全心的投人，以實際行動實踐“陽光辦事，誠信服務”的宗旨，為群眾辦實事，為肇慶作貢獻！
(演講者系肇慶市建設局房地產交易中心副科級干部，獲總決賽優秀獎。）