部門年終總結

部門年終工作總結

部門年終工作總結

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫

總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下

是小編為大家收集的部門年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

部門年終工作總結1

一個部門，必須得齊心協力，那么才能在工作當中去把一個部門的任務完成，去為公

司創造價值，而作為部門的一個負責人，部門經理更是要做好，無論是個人的工作，或者管

理部門員工方面，只有都做好了，一起發力，那么才能真的部門工作做好，而過去的一個年

里我也是團結部門同事，大家一起努力，一起把部門的事做好。我也是對過去的一個年度里

的工作要來總結下。

一、個人方面

個人的一個工作，就是帶領部門一起來把部門任務完成，這一年我們部門也是在我的帶

領下完成的年度的目標，我是部門的經理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己帶好

頭了，那么部門的同事才會聽你的，才會愿意你來管理，來指導他們做事情，如果自己都做

不好工作，那么其實很多人都會不服你的，一個部門那么大，只要心思不是一致的，那么就

很難去把工作給完成了的。特別是我們部門的.任務也是很多，壓力也是比較大的，只有作

為經理的我起到表率作用，那么大家的積極性也是會提高的，這一年來，我的工作都認真的

去完成，在工作之余我也是不斷的提升自己，讓自己管理水平更好，業務能力更強，這樣帶

領大家一起做事情的時候，也是會愿意配合，愿意跟著我的步伐去把部門的任務做好。

二、管理方面

在部門的管理方面，我不是一成不變的，而是根據不同的人，不同的任務去做管理，做

到更加的人性化，當然也是要保證是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么對待他們的，

那么他們也是會回饋好的方便，如果我對待部門的同事只有任務的壓力和沒完成的懲罰，而

對于獎勵和他們的關心都沒有的話，或者比較少，那么做事情也是很難說做得好的，在管理

中，我喜歡用同理心去對待部門的同事，經常會想如果我處于他們的位置，是怎么樣想的，

有什么要求，或者面對工作又是有什么困難，我也是積極的在這一年管理當中去幫助他們解

決問題，雖然工作的任務重，但這一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完

成任務。

回顧過去，我也是知道我還有些沒做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我會

繼續的努力，把部門給管理好，把工作的目標完成，讓我們部門成為公司優秀的部門，不需

要領導操心的部門。

部門年終工作總結2

時光荏苒，20xx年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關懷和指導下、在公司

各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單xxx，相比20xx

年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現

將本部門20xx年的工作總結如下：

一、做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質、工作環境，工作起來才會有目標、有

動力、有責任。進入市場部已經xxx了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學

習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作

中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1、以公司為原點，樹立主人翁心態

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，

本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人才能有升展空間。所以在公

司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客戶的過程

中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”

等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2、以客戶為中心點，建立良好合作關系

企業獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良

好的合作關系，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、

讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關系，了解更多關于客戶方面的信息，盡量使我們能

夠在雙方合作的過程中占據主動。

3、以個人為發展點，確立工作重點突破方向

業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素

質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，并不斷向公司技術同事及

經驗豐富的同事請教，努力學習并提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客

戶的了解，確立工作的重點突破方向。

二、面對問題求發展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。在現實工作中，我們不能避免問題的出

現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還

是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。

1、自身存在問題

（1）管理方面經驗欠缺，在今后的工作中需要多向xxx學習。

（2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

2、部門內部存在的問題

（1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內部人員相互協調的能力有待于

加強。

（2）業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。

3、客戶提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

（2）產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。

三、制定計劃創新高

“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，20xx

年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創新高，制定計劃如下：

1、解決存在的問題

結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，著力

協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。

2、銷售策略

以現有客戶為中心，深入突破xxx等主要客戶，重點開發xxx等大客戶，著力維護xxx

等固定客戶，確保銷售額穩中有進。

3、銷售目標

20xx年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程

度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部20xx年的銷售目

標明確如下：努力完成xxx萬的銷售額，爭取實現xxx萬的銷售額。

展望20xx年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、扎實工作、

奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成

績！

以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。