深圳航空發布延期涉及南京航線國內客票特殊處置方案的通告

　　一、適用范圍

　　凡在2022年3月22日（含）前購買或換開的深航479國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2022年3月10日（含）至2022年4月7日（含）之間南京出發/到達（含經停）的深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

　　二、退票及變更規則

　　航班起飛前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期內按以下規定辦理客票退改手續：

　　（一）變更

　　旅客首次變更至同航程航班，免收變更手續費，但需收取子艙位價差及淡旺季價差。再次提出變更申請，需依據客票使用條件辦理。

　　（二）退票

　　旅客可辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

　　三、變更航程及簽轉

　　如您希望改變航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后重新購票。

　　四、文件生效

　　上述時間均為當地時間。本通告自2022年3月22日16時起生效，通告生效前已辦理退票或變更，收取的手續費不再退回或補退。通告生效后出票的里程獎勵客票不適用本通告規定。

　　五、受理渠道

　　原購票渠道（深圳航空官方平臺或旅行社、代理商、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等）。

　　深圳航空微信及小程序（微信搜索“深圳航空”進入）。

　　深圳航空App、官網（www.shenzhenair.com）。

　　深航24小時客服熱線95361，及各服務網點。

　　深圳航空溫馨提醒您：

　　已訂座客票需先取消客票訂座，方能辦理機票退改。

　　如您已辦理值機、選座業務，您需通過原辦理渠道取消值機和選座業務，之后在原購票渠道或深航官方渠道辦理機票退改業務。

　　近期受各地疫情影響，客服熱線95361可能需等候較長時間，建議您優先選擇深圳航空微信小程序、App、官網等渠道線上辦理業務，以節省您的寶貴時間。