深圳航空發布第二次延期涉及杭州航線國內客票特殊處置方案的通告

　　一、適用范圍

　　凡在2022年3月16日（含）前購買或換開的深航479國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2022年3月6日（含）至2022年4月6日（含）之間杭州出發/到達（含經停）的深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

　　二、退票及變更規則

　　航班起飛前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期內按以下規定辦理客票退改手續：

　　（一）變更

　　首次變更至2022年5月31日（含）之前同航程航班，免收變更手續費，但需收取子艙位價差及淡旺季價差。再次提出變更申請或變更至2022年6月1日（含）之后航班，需依據客票使用條件辦理。

　　（二）退票

　　可辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

　　三、變更航程及簽轉

　　如您希望改變航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后重新購票。

　　四、文件生效

　　上述時間均為當地時間。本通告自2022年3月16日18時起生效。

　　五、受理渠道

　　原購票渠道（深圳航空官方平臺或旅行社、代理商、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等）。

　　深圳航空微信及小程序（微信搜索“深圳航空”進入）。

　　深圳航空App、官網（www.shenzhenair.com）。

　　深航24小時客服熱線95361，及各服務網點。

　　深圳航空溫馨提醒您：

　　已訂座客票需先取消客票訂座，方能辦理機票退改。

　　如您已辦理值機、選座業務，您需通過原辦理渠道取消值機和選座業務，之后在原購票渠道或深航官方渠道辦理機票退改業務。

　　近期受各地疫情影響，客服熱線95361可能需等候較長時間，建議您優先選擇深圳航空微信小程序、App、官網等渠道線上辦理業務，以節省您的寶貴時間。