南京江寧人社服務大廳不對外開放期間社保業務辦理應急預案

　　為全力配合區疫情防控工作需要，南京江寧區政務中心人社服務大廳制定不對外開放期間社保業務辦理應急預案如下：

　　一、基金征繳業務

　　網上經辦：江寧區2021年8月社保經辦系統升級為省級統籌系統操作后，“單位參停?！钡日骼U高頻業務都開通了網辦功能，并多次通過“江寧人社”微信公眾號進行網上注冊、網上操作的業務宣傳，用人單位與參保個人可通過“網上辦、掌上辦”辦理業務。各單位網上辦理社保業務的各類操作手冊、網上辦事事項清單和相關業務表單，請到“江寧人社服務平臺”(網址：http:www.jnhrss.net/)下載閱覽。

　　就近辦理：企業用工參保登記、退工停保登記、權益單證明打印、用人單位網上注冊、用人單位參保登記等部分下沉街道的業務可按照用人單位所屬經辦地和參保個人居住地，去所屬的街道、園區經辦點辦理社保業務；個人社保業務去街道、社區辦理。

　　延緩辦理：針對補繳、退費業務和需要中心柜面受理的社保轉移業務，建議暫緩辦理，急需辦理的可就近到街道(園區)經辦機構進行受理登記，待中心補辦完成后通過電話反饋。

　　咨詢工作：區社保中心征繳部門聯系電話：12333。街道園區經辦機構及地址電話，見附件1。

　　二、企業與機關事業單位養老業務

　　機關事業單位養老保險方面：

　　(1)發布通知：通過“江寧機關事業單位養老保險工作QQ群”發布通知，告知單位暫停線下經辦。

　　(2)網上辦理：機關事業單位養老保險高頻業務辦理如：機關事業單位養老保險人員增加登記、機關事業單位養老保險人員恢復/暫停結算、機關保待遇預發、機關保退休發放方式維護等均可在“江蘇人力資源和社會保障網上辦事服務大廳”(網址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/)上進行線上辦理。

　　(3)辦理途徑：“江蘇人力資源和社會保障網上辦事服務大廳”→單位登錄→社會保險→右上角搜索“機關事業單位養老保險”或“職業年金”；可線上申請辦理所有機關事業單位養老保險高頻業務。

　　企業職工養老保險方面：

　　(1)延緩辦理：相關業務無網辦和下沉業務，相關業務受統籌區劃的限制，不能至其他區或市本級辦理，業務建議緩辦。期間，相關微信工作群將安排工作人員及時回復。

　　(2)社區辦理：家屬在社區申報死亡時，由社區工作人員做好解釋工作，遺屬待遇后期再來大廳辦理。

　　三、失業保險業務

　　網上辦理：期間失業保險高頻業務辦理如：失業金申領、失業補助金申領、技能提升補貼申領均可在“江蘇智慧人社App”上進行線上辦理。辦理途徑：“江蘇智慧人社App”→全部→社會保險→失業保險失業保險金申領/失業補助金申領；“江蘇智慧人社App”→全部→就業創業→失業保險參保職工技能提升補貼申領。

　　選擇其他區劃辦理：如果市民急需領取待遇，建議市民在線上辦理業務時常住地區劃選擇其他區，或到其他區社保經辦機構線下辦理。市民選擇線下在街道辦理業務時，由街道工作人員現場指導市民進行線上辦理。

　　延緩辦理：業務事項“待遇發放銀行賬號更改”“退費”暫不支持線上辦理，建議市民暫緩辦理，如市民急需辦理，建議到南京市內其他區所屬社保中心辦理。

　　咨詢工作：市民中心關閉期間，失業保險對外咨詢電話12333。相關微信工作群將安排工作人員及時受理失業保險業務咨詢問題，報錯類涉及需要登錄省人社專用程序的，由工作人員轉市里相關科室尋求解決。

　　四、城鄉居民養老保險業務

　　街道、社區辦理：居保的待遇核定、待遇終止業務在社區受理，街道初審、市民中心辦理復核，不需群眾至市民中心辦理。已通知社區、街道做好說明和解釋工作并書面登記，待恢復辦公后立即予以處理，因疫情導致群眾待遇少發的，可予以補發。

　　下放權限：在市民中心直接辦理的企保轉居保業務，街道先行受理，同時向市社保中心申請下放權限至街道辦理。

　　咨詢工作：相關業務咨詢，由街道先行答復；復雜疑難問題將由區工作人員指導街道做好解答。咨詢電話見附件2。

　　級協助辦理：生育、工傷的零星報銷及待遇申領因為權限受限，各街道只能受理，市民中心恢復辦公后送至區里經辦。如果市民急需辦理，可直接向市本級申報。

　　醫療機構協助辦理：門慢、門特、門精等門診特殊病登記備案，區內江寧醫院、江寧中醫院等醫院都可以辦理，醫保部門將加強指導，辦理過程中遇到的問題將積極與市里匯報尋求解決。

　　網上辦理：異地就醫登記備案，可在區內江寧醫院、江寧中醫院等醫院辦理，也可在“我的南京”“國家醫保服務平臺”申請，由市本級專人審核。

　　咨詢工作：相關微信工作群將安排工作人員及時受理醫藥機構發送的咨詢問題，報錯類涉及需要登錄省市人社、醫保專用程序的，請醫藥機構直接報市里或由工作人員轉市里相關科室尋求解決。醫保、工傷、生育咨詢電話：123912333。

　　六、居民醫保業務

　　網上辦理：

　　(1)當年度“新生兒”城鄉居民醫保參保繳費線上參保流程：我的南京APP-醫保服務-居民醫保參保-新生兒參保(只限本地戶口新生兒)。新生兒線上繳費：可通過我的南京APP—社區—城鄉居民和靈活就業人員社保繳費辦理模塊，點擊進入，進行繳費操作；支付寶首頁，搜索“江蘇稅務社保繳納”，點擊進入“江蘇稅務社保繳納—服務”，進行繳費操作；微信小程序，搜索“江蘇稅務社保繳納”，點擊進入，進行繳費操作。江蘇稅務APP首頁，點擊“社保繳費”，進行繳費操作。

　　(2)異地就醫(參保人員異地就醫前，需先備案)參保人可通過“我的南京”APP(省內備案)、“國家醫保服務平臺”APP(跨省備案)為本人或家人辦理異地就醫備案手續。

　　街道、社區辦理：

　　(1)當年度“新生兒”城鄉居民醫保參保繳費線下參保流程：攜帶孩子社?？?、戶口本、出生證明、父母身份證(外地新生兒需提供居住證)到戶籍所在社區或者街道辦理新生兒醫保參保登記手續。如仍有疑問可撥打12333進行咨詢；新生兒線下繳費：業務經辦銀行柜面進行實時繳費。城鄉居民基本醫療保險的經辦行在全市范圍內均可辦理，經辦銀行分別是中國工商銀行、中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司和江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司。

　　(2)零星報銷：居民醫保參保人員零星報銷在街道辦理，需攜帶本人醫?？ɑ蛏矸葑C、發票原件、出院小結和費用明細清單及其他相關材料，如不是本人辦理，需提供代辦人身份證。

　　(3)其他類別：居民醫保門診大病(惡性腫瘤)、門診精神病相關問題。在有認定資質的如江寧醫院等三級醫院申請認定辦理。轉外就診的參保人員可通過我市三級醫院申請備案登記。

　　咨詢工作：

　　可撥打12333進行咨詢，或前往各街道現場咨詢。加急可打市里電話，025-86590793。QQ：1541393894。

　　七、社保卡業務

　　因疫情原因，江寧區市民中心暫時無法辦理社會保障卡業務，市民如有需要，可選擇就近銀行網點辦理，現辦現領。各銀行網點地址：點擊查看