內在的力量

團隊精神—企業成功的內在力量

引言

現代社會的人都是隸屬于某一團體的，為了團體的利益與目

標而相互協作、盡心盡力的團隊精神的內涵，人們一定不乏切身的

體會。在一些團體中，人們會覺得心情愉悅、干勁十足，在眾人的

齊心協力、共同努力之下，整個團體成績驕人，業績蒸蒸日上；相

反在另一些團體，人們則勾心斗角、爾虞我詐，導致個個心情壓抑，

于是在內憂外患中，整個團體分崩離析，成績一塌糊涂。可見，團

隊精神是企業成功的內在力量，培養團隊精神非常必要。

一、團隊精神的內容

團隊精神包含：團隊與其成員之間的關系、團隊成員之間的

關系、團隊成員對團隊事物的態度三方面的內容。

（1）在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現為：

團隊成員對團隊的強烈的歸屬感與一體感。團隊成員強烈地感受到

自己是團隊的一員，并由衷地把自己的前途與團體的命運系在一

起，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力，離群索居會感到孤獨和痛

苦。同時，團隊成員對團隊具有無限的忠誠感，決不允許有損害團

隊利益的事情發生，并且極具團隊榮譽感，常為團隊的成功而驕傲，

為團隊的困境而猶豫。在處理個人利益與團隊利益的關系時，團隊

成員會義無反顧地采取團隊利益優先的原則。團隊通過一系列的制

度安排使它與其成員結成了一個高度牢固的命運共同體，無論物質

上還是精神上，團隊與其成員都是息息相關的。團隊還通過持久而

強大的教化宣傳及一系列活動，在潛移默化中培養成員對團隊的共

存、共榮意識及深厚久遠的情感。

（2）在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為：成員間

的相互協作及共為一體。團隊成員彼此把對方都視為“一家人”，

都是團隊的一分子，他們相互依存、同舟共濟、肝膽相照、榮辱與

共。成員之間在互動過程中逐漸形成了一系列的行為規范，一方面

他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面他們又彼此促進，為了團隊

的成功，他們常常指出對方的缺點及進行“對事不對人”的爭執，

其終極目標都是為了促成更好的合作，追求團隊的整體績效與和

諧。

（3）在團隊成員對團隊事物的態度上，團隊精神表現為：

團隊成員對團隊事物的盡心盡力及全方位的投入。一方面，團隊在

發展過程中及處理團隊事物時，努力爭取團隊成員的全方位投入，

培養成員的責任感，讓成員參與管理、共同決策、全力行動，不但

讓成員發揮其體力，還運用其腦力和心力，以充分調動其積極性、

主動性、創造性；另一方面，團隊成員衷心地把團隊的事視為自己

的事，干事積極、主動，不僅盡職盡責，而且盡心盡力、認真勤勉，

充滿活力熱情。

二、培養團隊精神的策略

培育團隊精神，把企業組織建成一支戰斗力很強的團隊，受

很多因素的影響，需要有系統、配套的措施。

1.建立系統、科學的管理制度

建立一整套科學的制度，使管理工作和人的行為制度化、規

范化、程序化是生產經營活動協調、有序、高效運行的重要保證。

沒有有效的制度和規范，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有

序、紀律嚴明、凝聚力很強的團隊。

2.明確、合理的經營目標

目標是把人們凝聚在一起的重要基礎，對目標的認同和共識，

才會形成堅強的組織和團隊，才能鼓舞人們團結、奮進的斗志。人

們可通過組織目標的實現而獲得自我滿足和自我實現。為此，我們

需要思考的是：

①是否有導向明確、科學合理的目標。如我廠提出“以質量

取得顧客信賴，以滿足顧客需要去占領市場，努力提高市場占有率，

通過擴大市場份額去尋求效益和發展”。這就比那種單純提“銷售

額增加多少，利潤增加多少”的目標更明確、具體，知道勁往哪里

使。

②是否已把經營目標、戰略、經營觀念融入每個員工頭腦之

中，成為員工的共識，共識的程度如何。

③如何對目標進行分解，使每一部門，每一個人都知道自己

所應承擔的責任和應做出的貢獻。把每一部門、每一個人的工作與

企業的總目標緊密結合為一體。

3.增強領導者自身的影響力

領導者由于其地位和責任而被賦予一定的權力，但僅憑權力

發號施令，以權壓人是形不成凝聚力的，更重要的是靠其威望、影

響力，令人心服，才會形成一股魅力和吸引力。這種威望。一是取

決于領導者的人格、品德和思想修養；二是取決于領導者的知識、

經驗、膽略、才干和能力狀況；三是取決于領導者是否嚴于律己、

率先垂范、以身作則，能否全身心地投入事業；四是取決于領導者

能否公平、公正待人，與員工同甘共苦，同舟共濟等。領導者不能

永遠止于“知”，以“說”代替了“做”，以“記憶”代替了“思考”，

而應將知識轉化為行動。領導者自身的影響力具有吸引力、誘導性、

可依賴性和親切性，它使被領導者對領導者產生模仿、敬佩、信任、

依賴、親近、追隨等心理，從而起到進一步改變被領導者的心理和

行為的作用，使領導者獲得最佳的影響力。

4.制造良好的輿論環境

團隊成員因利益一致、情感密切而頻繁交往。溝通和協調在

此顯得尤為重要。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識的

一致，從而完成組織目標的過程；協調是取得行動的一致。二者都

是形成團隊精神的必要條件。上下級之間，各部門之間，員工與員

工之間，認識和意見不一致是經常的事，彼此產生誤會、猜疑甚至

成見也時有發生，因而溝通工作也是經常的、大量的。

協調則包括工作關系的協調、利益關系的協調、人事關系的

協調等諸多方面，應通過大量工作，把各方面關系理順，以保證各

項活動的銜接與配合。

5.強化激勵，形成利益共同體

強化激勵，主要是物質激勵，以形成利益共同體涉及到工資、

獎勵、福利、待遇等各方面，即通過建立有效的物質激勵體系，形

成一種榮辱與共、休戚相關的企業命運共同體。人們工作總要獲取

物質或精神上的報酬。合理的報酬是對人們付出勞動的補償和肯

定，它使人們得到心理上的滿足和平衡，能提高團體士氣；反之，

團體成員一旦產生不滿，會挫傷積極性，降低團體士氣。美國哈佛

大學心理學家威廉．詹姆斯在對職工的物質激勵研究中發現，按時

計酬的職工僅發揮其能力的20%～30%，而如果受到充分物質激勵

的職工其能力可發揮至80%～90%。這就是說，同樣一個人，在通

過充分物質激勵后，所發揮的作用相當于激勵前的3至4倍。

6.形成民主式的領導作風，引導全員參與管理

全員參與式管理這種形式，吸引著員工直接參與各種管理活

動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且貢獻智慧，直接為企業發展出

謀劃策，最終形成更強大的向心力。

7.將尊重人、愛護人、關心人作為企業經營的最高尊旨

人對名譽、地位、人格等都有一種欲望感，并希望得到別人

的承認和尊重。所以，應把尊重每個人作為企業經營的最高宗旨。

每一個員工當他受到尊重，被充分肯定、被賞識、被信任時，他會

用自己的最大努力去完成自己那一份責任，無限忠誠地對待事業，

獻身于事業。當員工在工作或生活上遇到困難時，應想方設法幫助

解決，這有助于提高團隊士氣。

8.重視人的因素，發揮人的主動性，挖掘人的潛在能力，促

進每一成員的成長

研究每一個員工的才能、專長、潛力、志向，以及他的氣質

差異、能力差力、性格差異，幫助他們規劃、設計人生之路，并適

才適所，用其所長，使人盡其才。同時為不斷提高員工的素質，開

發他們的潛在能力做出積極努力。

9.建立和諧的人際關系

人是社會的人，每一個人在工作和生活中，會與許多人交往、

打交道，必然有人際關系問題，而且一個人每天八小時甚至更多的

時間是在工作單位度過的，因而企業內的人際關系更為重要。發揮

團隊精神，就需要倡導友誼和愛心，彼此信任、尊重、關懷，相互

理解、謙讓、體諒，互相學習，共同進步。管理者與被管理者都要

善于分析他人的個性，這樣才能很好地與他人相處，營造出一個到

處充滿“愛”的氛圍，這對企業是一種極大的推動力，有利于提高

人的工作績效。

10.樹立競爭意識，增強員工的危機感與企業責任感

對于每一個團體來講，競爭既是一種內在的動力，也是一種

外在的壓力。作為內在的動力，它能夠促使每一個成員從物質利益

上關心自己的勞動成果，因而調動他們的積極性和創造性，進而促

進團體的發展；作為外在壓力，先進的團體為了保持先進，必須繼

續努力，否則，會由先進變為落后，甚至有可能被淘汰。

同時，競爭可以緩解團體內部的矛盾，改善人際關系，并有

助于團體成員素質的提高。

11.樹立全局觀念和整體意識

一個團隊、一個系統所最終追求的是整體的合力、凝聚力和

最佳的整體效益，所以必須樹立以大局為重的全局觀念，不斤斤計

較個人利益和局部利益，彼此合作、團結一致、努力奮斗，自覺地

為增強團隊整體效益做出積極貢獻。

12.形成壓力相對減少的工作氛圍

隨著市場競爭機制的日臻完善，任何團體的工作效率都在逐

步提高，團體中個體的生活節奏也日趨加快，他們面臨許多來自不

同方面的壓力。這便需要管理者為團體創造出一個壓力相對減少的

氛圍，從而進一步推動團體的工作效益。那么如何形成壓力相對減

少的工作氛圍：

①改善員工工作的物理環境。如嚴寒和酷暑、噪音、光線太

強或太暗、放射線和空氣稀薄等都可使員工產生壓力，影響員工的

身心健康和情緒，挫傷他們的工作積極性、主動性。在此方面，我

廠在局領導的大力支持下做了大量有益的工作，正努力把我廠建設

成為“花園式”的工廠，并聘請專業人士來廠就HSE管理體系、職

業病及其預防管理等進行了講座，組織領導、員工認真學習、領會。

②管理者要通過自身和員工的個性分析，知道自己和下屬的

最合適的壓力點，使工作績效最大化。

壓力與工作績效的關系見下圖

壓力太小最合適壓力壓力太大

（高）最優

工作績效水平

（低）差

低壓力的大小高

壓力與工作績效關系圖

（注：在低壓力的情況下，員工可能不警惕，沒有挑戰性或

不能發揮他們的最好水平；在超過壓力水平的情況下，員工會過分

的焦慮，威脅著他們發揮出最好的工作績效水平。）

以上只是筆者對團隊精神的一些淺顯的認識，不妥之處，還

望大家批評指正!