電信詐騙心得

預防電信詐騙心得體會三篇

如今電信詐騙的手段隨著信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往

往滯后于詐騙手段的更新換代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過

一些規律小tip提示廣闊群眾，在接到不知名的電話時，應當這樣做：

1、養成好習慣，假如接到生疏電話，首先看一下是否是外地的，盡

量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，假如手機是智能的，請安裝類

似360防詐騙的軟件，能夠肯定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法大

事的時候，請信任自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必信任對方

為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合

法的手續去銀行執行，不需要恫嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，

現在是法治社會，這些行為都必需有法律依據，信任自己就是最大的盾甲！

3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者

電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到

急事或者災禍簡單慌亂和擔憂的心理進展詐騙，遇事鎮靜冷靜，不要輕易

信任。

4、偽基站的高度興旺使得客戶發生電信詐騙的幾率大大提高，同時

作為高度興旺的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，假如收

到這樣的信息，肯定要聯系各大機構公示的客服電話，而不是去聯系偽基

站發過來的網址或者聯系電話。臨柜工作人員在工作時謹記：

1、合規操作，愛護客戶，愛護自己，擅長觀看，對于邊打電話邊辦

理業務的客戶，要適時提示客戶，盡到工作責任和義務。

2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清晰的

業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。由于我們多一句提示，客

戶就削減一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提示的時間

不用兩分鐘，但是這兩分鐘假如有成效的話，削減詐騙的時機本錢有可能

高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

預防電信詐騙心得體會

六月初，我們支行進行了一場防范電信詐騙關于假存單的演練。雖是

演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕

婦做為詐騙份子是由于孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受愛護的對象，

不會引起疑心。

這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口柜員

在辦理業務時發覺存單特別，系統顯示金額與存單上的金額明顯不全都，

便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授

權重新核查身份證才可以辦理業務，并關閉話筒向1號窗口柜員示意，用

我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知

1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警覺。這時我

們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現在身

份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。

為了愛護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的心情，

1號窗口的柜員在不動聲色的狀況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員

也到了后臺撥打了戚__支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電

話告知這里的狀況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有狀

況發生，也做好了安全保衛的預備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠

在四周，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網絡不好，我就下次再來

取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起

疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊整理好客戶的存單與證件歸

還給客戶，起身如平常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，

讓其當心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開

方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類

類似的狀況下，應當如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順

當的向安保部門報案，避開更糟糕的狀況發生。

預防電信詐騙心得體會

近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機、電話和互聯網實施電信詐騙犯

罪嚴峻危害社會治安，給群眾財產造成了重大損失。為了讓我們小孩子也

提高一些警覺性，所以學校給我們播放“防止電話詐騙案”的錄像光盤。

這張光碟敘述了幾個實際的電話詐騙案件的經過，揭露了幾種常見的

犯罪手段。

1、冒充法院及相關執法部門，電話通知市民要出庭應訴。是稱當事

人有執行案件在法院，涉嫌經濟犯罪，名下賬戶將被凍結，以此為由進展

恫嚇，最終以供應“公共賬戶”為由，要求當事人將名下存款轉入其供應

的詐騙賬戶。

2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員

接聽電話，稱當事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活

動，為確保不受損失，需將本人存款轉移至一個“安全賬戶”，并且頻頻

督促當事人抓緊通過電話或就近轉賬，不然損失更大。

3、冒充充稅務、財政、車管所工作人員。稱“國家已經下調購房契

稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當事人供應銀行卡號直接通過銀行

ATM機轉賬獵取稅款。

4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊話讓當

事人匯錢到指定帳戶。

詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、聘請

詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網站詐騙、重金求子等等。

看了這個錄像以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情

就發生在我們的身邊，我們的眼前。假如我們放松一丁點兒警覺，就會賜

予嫌犯多一分的時機來進展犯罪活動。在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙

錢，而最終將是通過銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式到達騙取錢財的目的。

所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恫嚇，我們只要記住“不聽、不信、

不轉賬、不匯款”，不要信任天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做

打算，要先和家人聯系、溝通，如有疑問直接撥打110進展詢問或報警，

不給犯罪分子可乘之機，確保自己的財產安全！

我盼望大家能提高警覺，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更盼望我們的

犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會一個安定的生活環境。