12315投訴有用嗎

12315投訴有用嗎

12315投訴是有用的。
“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。
投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實，有權(quán)向有關(guān)國家機關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益的行為。
消費者投訴形式：消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

【法律依據(jù)】
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：
（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當終止調(diào)解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。

12315投訴有用嗎

12315投訴有用。
如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。
下面直接說12315的妙用。
1，現(xiàn)場先撥打12315。這個時候一部分商家就會和你協(xié)商解決。
2，如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。
3，找一臺電腦，搜索當?shù)?2315官方投訴網(wǎng)站，點擊進入。
4，大家可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議大家選擇由工商部門來處理。點擊后進入如下界面。
5，選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇。
6，需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。
7，點擊提交后會生成一個單號，這個一定要記住。可以在步驟5界面中查詢。
8，網(wǎng)上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。

消費者投訴12315電話有用嗎

 消費者投訴12315電話是有用的。12315就是消費者權(quán)益保護熱線，專門負責消費者在購買商品或接受服務(wù)時認為經(jīng)營者侵犯合法權(quán)益，而設(shè)立的熱線電話。同時，消費者也可以在全國12315平臺投訴。點擊“我要投訴”按鈕，按照平臺要求的格式，事實清楚，實事求是，敘述事情的經(jīng)過。并且根據(jù)平臺和處理單位要求，提供電話和其他聯(lián)系方式。這樣方便處理單位處理時和投訴人取的聯(lián)系。

一般情況下，投訴由被投訴人實際經(jīng)營地或者是住所地縣級市場監(jiān)督管理部門處理。對于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，或者是提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的投訴，是由其住所地縣級市場監(jiān)督部門處理。

一般情況下，市場監(jiān)督管理局將自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。

12315投訴有用嗎

管用的。

1、通過向消費者協(xié)會打電話的方式投訴，若是暫時無人接聽，不能及時舉報，可以嘗試用其他的方式進行舉報。

2、網(wǎng)上投訴。

具體的操作流程如下：

（1）搜索登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。

（2）點擊“我要投訴”。

（3）同意“投訴須知”等。

（辯雹4）填寫消費者信息

（5）填寫業(yè)務(wù)信息，即可完成投訴。

法律依據(jù)：

《刑法》碧灶茄第二條

中華人民共和國刑法的任務(wù)，是用刑罰同一切犯罪行為作斗爭，以悔察保衛(wèi)國家安全，保護國有財產(chǎn)和勞動群眾集體所有的財產(chǎn)。

保護公民私人所有的財產(chǎn)，保護公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利，維護社會秩序、經(jīng)濟秩序。

打12315投訴在一定程度上是有用的。

12315消費者投訴申訴舉報工作程序：

1、接待。

12315消費者投訴申訴舉報中心應(yīng)當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。

對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細記載；

對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。

3、受理。

屬于工商行政管理機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報，應(yīng)依照《消費者權(quán)益保護法》等工商行政管理法規(guī)進行受理。

12315投訴有用嗎

12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。

12315投訴有用嗎

消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，則會依法查處。

如有這些情況：1、權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；3、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；4、發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時。都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，則會依法查處。

維權(quán)注意應(yīng)符條件：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實和理由；3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。