公司的前臺是負責做什么的?
公司的前臺一般指前臺接待,又叫“行政前臺”,與“行政后臺”對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬于面向于公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由于此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少于2人。
種類1.銷售類型
⒉服務類型
崗位職責⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎打印各種營業報表。
⒏注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
任職要求1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;
5.良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7.善于迎來送往,接洽引導,動作靈敏。
8.聲音柔美,富有親和力。
9.善于處理突發狀況(殘疾人除外)。
10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
工作流程一、早班⒈按酒店規定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是ⅥP客人(包括在住及預抵)。
⒊在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生,補充入住登記卡和房卡等必用品。
⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。
⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟離店。
⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜,填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。
⒎跟折扣或辦理轉房,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然后修改電腦資料,對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
⒏當班過程中,應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
⒐檢查鑰匙,與接班職員交接班。
二、中班⒈與早班第一點相同。
⒉與早班第二點相同。
⒊協助辦理客人的CHECK OUT手續,并于必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租,嚴格執行遲退房加收制度。
⒋辦理散客和團體CHECK OUT手續,嚴格執行憑條有效證件登記入住制度,認真查核客人的登記資料,做好上報戶口工作。
⒌打印“戶口申報表”報戶口。
⒍第6與早班的第八項相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8與早班第9項相同
三、通宵班⒈第1、2點與早班相同。
⒉接待夜間客人,處理夜間發生的問題,特別緊記,若有突發事件,必須第一時間通知上級主管、值班經理。
⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析統計表”并核對報表,通知夜核作日截。
⒋按規定時間打印和制作營業報表,并整理分派裝訂好。
⒌與早班的8相同。
⒍簽收各部門鑰匙。
⒎按規定時間打印剩余報表。
⒏打掃環境衛生。
⒐與早班第9相同。
前臺接待的禮儀:一、儀容規范前臺文員每天要面帶笑容,保持開朗心態;注重個人衛生,女同事要不化濃妝、穿著不浮夸,同時要保持口氣清新,最好使用清新、淡雅的香水以適合近距離交談。
二、電話接待禮儀
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,×××公司”,接起電話的聲音要不急不慢,并終保持輕松、愉悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到相關部門處理。
當有來客到訪,首先立即站起,免除向來訪者點頭、微笑致意“您好,請問您找哪一位?”,“有預約嗎?”。
這需分兩種情況分開處理:
1、知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其聯系。如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。
2、如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了余地。
公司前臺崗位職責
公司前臺崗位職責(通用6篇)
隨著社會不斷地進步,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是我為大家整理的公司前臺崗位職責(通用6篇),歡迎大家分享。
公司前臺崗位職責1
一、行政前臺接待
1.接待來訪者
接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。
2.接待咨詢者
若有業務咨詢者來訪,應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。
3.接聽電話
接聽電話時,應先說“您好,大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人)。
4.接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1.接待快遞員
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2.轉交快遞
收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1.會議前準備工作
主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協助;做好會議室準備工作;協助會議組織者做好會議通知等工作。
2.會議中服務工作
維護會議室外環境安靜,根據會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協助做好其他會務工作。
3.會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協助會議組織者做好會后完善工作。
五、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設備,若設備發生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。
公司前臺崗位職責2公司前臺是公司涉外窗口,前臺接待直接代表企業形象和服務質量。因此,必須嚴格遵守接待工作規范。
一、崗位職責
1、負責公司來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。
4、保持前臺環境清潔。
5、負責公司文件打印,協助復印等工作。
二、工作具體要求
1、接待
——為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領導申請,保證前臺無空崗。
3、接聽電話
——鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規范語:“您好,這里是成豐居!”
——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間)——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)
4、協助保潔員好前臺衛生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。
三、儀容儀表要求
1、公司定制制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿著要大方得體。
2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、上班時間應化淡妝,不得在前臺化妝。
4、保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。
公司前臺崗位職責31、出納員負責現金、支票、發票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字。
2、現金業務要嚴格按照財務制度和商場制定的現金管理制度所要求的辦理。對現金收、支的原始憑證認真稽核,不符合規定的有權拒付。
3、現金要日清月結,按日逐筆記錄現金日記帳,并按日核對庫存現金,做到記錄及時準確、無誤。
4、支票的簽發要嚴格執行銀行支票管理制度,不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發的支票必須填寫用途、限額,除特殊情況需填寫收款人。應定期監督支票的收回情況。5、辦理其它銀行業務要核對發票金額是否正確、準確,并經領導批準后簽發,不得隨意辦理匯款。
6、收付現金雙方必須當面點清,防止發生差錯。
7、對庫存現金要嚴格按限額留用,不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發票,不得丟失。
8、杜絕白條抵庫,發現問題及時匯報領導。
9、按期與銀行對帳,按月編制銀行存款余額調節表,隨時處理未達帳項。10、對領導交與的其他事務按規定辦理。會計員的崗位責任制
10、嚴格遵守財經紀律及商場制定的各項制度,發現問題及時上報主管經理。
公司前臺崗位職責4一、衛生清潔
1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。
2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面干凈整潔,文件規整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。
3、及時清理垃圾,保持室內通風良好。
4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。
5、做好后期的衛生保持以及監督工作。
二、電話接待
1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內容。
2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到不遺漏、不延誤。
3、負責電話回訪、收發傳真等。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
三、客戶接待
1、接待訪客,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌,做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門,提供茶水和飲料等服務。
2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。
四、辦公室工作
1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理,對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。
2、安排會議并做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務出行,安排活動用車、機票車票預訂等。
3、負責部門內商務文件模板的.整理和編制,改進和規范工作流程,收集并對往來商務信函、傳真,郵件等存檔備查;
4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
6、統計每月考勤并交財務做帳,留底。
7、辦理上級臨時交辦的其他事務,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅。
公司前臺崗位職責51、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施工服務的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
9、打掃衛生,保持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11、現象展示:A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
公司前臺崗位職責61、負責售樓部前臺接待工作。
2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
3、銜接經紀人與開發商
4、了解項目詳情發圈動態推廣
5、回答經紀人問題
6、報備客戶整理帶看單,核對臺帳,開票回款
;公司前臺一般都有什么工作要做?
一般酒店前臺的工作內容:
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
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什么叫前臺
前臺,可以指舞臺或公司前面的部分或者服務臺,也表示公司、單位前臺員工、前臺小姐,前臺是一個公司給人的第一印象,一個人可以代表整個公司給客戶的首次印象。
前臺-工作職責
1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重 前臺
要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌; 3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理; 4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈; 5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
編輯本段前臺-重要性
前臺可以稱為公司的第一張臉,前臺的工作在公司的整個執行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗,前臺的工作是一種對資訊的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數公司的前臺接觸資訊量很大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,對公司來講前臺至關重要,一榮俱榮,一毀俱毀。每個前臺都必須嚴格要求自己。
編輯本段前臺-工作人員要求
1態度:熱愛工作讓你快樂生活和成長,悲也一天愁也一天,即然選擇去做,那就熱愛前臺的工作吧,相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。 2 外表:穿著自然大方得體,面部提倡淡妝不可濃妝艷抹,面帶微笑。 3 聲音:接電話的時候要用積極平和的語氣和對方講話,一定不能把自己的情緒帶到電話中。 4 技能:熟悉公司的產品和業務范圍,在客戶問到公司相關業務時,有問有答。如果你不知道,說明你的業務知識還不夠。如果你真的不知道你一定要誠實的告訴對方, 前臺
我不知道,問好對方的聯絡方式承諾在一定時間內給他回過去。對客戶一定要有信用。 5 物品:前臺的所有東西要熟悉在那個具 *** 置,以便你隨手可以拿到。把常備的資料用資料夾放好以時所用。你必備的資料有:代理價報價單,團購價報價單,畫冊,公司、工廠的乘車路線、開車路線,公司的匯款帳號,公司的所有聯絡方式包括電話郵件郵編及郵寄地址,公司的增值稅票開票資料及帳號。公司所有人員的聯絡方式,常用電話如快遞公司(三個以上),盒飯公司,文印店,噴匯店,維修辦公裝置的電話等。所有的這些資料都在更新中,而且有些公司是上門推薦的,你可以蒐集整理適合的公司留下備用,你必須留意和時常更新。 6 記錄:記錄是前臺的基本功和必備條件,公司的要求是來電必有記錄登記。
編輯本段前臺-禮儀
第一部分 重要性——適應對外開放,市場經濟發展,做現代文明人的需要塑造個人和組織的形象,營造和睦的人際環境和順暢的社會氛圍 (一) 學習禮儀是適應對外開放的需要 (二) 學習禮儀是適應市場經濟發展的需要 (三) 學習禮儀是適應現代資訊社會的需要 (四) 學習禮儀是爭做現代文明人的需要 接待——接待準備,親切迎客,熱忱待客,訪客型別,引路,判斷 前臺
尊位,開關門五步曲,上茶,禮貌送客,會談格式,簽字儀式,國際禮賓次序 (一) 接待準備 1. 環境準備 2. 心里準備 (二) 接待禮儀 1. 親切迎客 2. 熱忱待客 3. 禮貌送客 (三) 涉外接待 1. 禮賓次序 2. 迎送禮儀 謀面——約會,致意,握手,自我介紹,引薦他人,遞接名片。 (一) 致意 (二) 握手 服飾——穿衣原則,服飾三美,辦公室禁穿。 (一) 服飾禮儀的重要性 1. 服飾體現國家形象 2. 服飾體現群體形象 3. 服飾體現個人形象 (二) 著裝原則 1. 著裝的基本原則 2. 造型和諧原則 3. 色彩搭配原則 談話——形態距離,中方稱呼,西方稱呼,談話內容,禮貌用語,交談藝術,言辭技巧 (一) 適應語境 1. 應合物件 2. 適應場合 3. 創造氣氛 (二) 內容適當 1. 不談論個人、私人問題 2. 不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢、疾病、死亡、個人愧疚等不愉快的事情 3. 不談論雙方的國家內政和民族宗教的問題 4. 不談論上司、長輩或其它同事的事情 5. 談話要注意分寸留有余地 6. 不要一言堂,啟發大家參與。 (三) 詞雅語美 1. 語音柔美 2. 用詞文雅 3. 藝術用語 第二部分 儀態 注意交談體態 坐、立、行姿態和社交五種坐姿 基本手勢,面部表情 公共場合修飾避人,女士優先 注意交際距離 電話 1、 電話應對的基本禮儀 聽到鈴響,速接電話; 先要問好,再報名稱; 姿態正確,微笑說話; 聽話認真,禮貌應答; 通話簡練,等候要短; 吐字清楚,語速恰當; 認真記錄,復述重點。 聽話認真,禮貌應答 禮告結束,后掛輕放 2、 電話記錄和備忘的禮儀 備好筆紙,隨時記錄 左手聽筒,右手執筆 記錄要全,勿忘六W 做好準備,明確要點 3、 轉接電話的禮儀 轉接之前,確認對方 動腦判斷,再轉上司 他人電話,有禮接待
編輯本段前臺-接待技巧
稱呼客人時,怎么辦? 答:男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;對于無法確認是否已 前臺
婚的西方婦女,不管其年紀多大,只能稱小姐;不知道客人的姓氏時,可稱“這位先生/這位小姐”;稱呼第三者不可用“他/她”,而要稱“那位先生/那位小姐”;只有少數社會名流才能稱“夫人”;已知客人姓名,盡量稱呼客人姓氏,如“劉先生/林太太”。 為客人作介紹時,怎么辦? 答:把年輕的介紹給年老的;把職位低的介紹給職位高的;把男士介紹給女士;把未婚的介紹給已婚的;把個人介紹給團體。 跟客人行舉手禮時,怎么辦? 答:把手舉起和肩膀平,手掌朝外輕輕擺動,禮貌向客人微笑問候。 遞送帳單給客人時,怎么辦? 答:上身前傾,將帳單文字正對著客人;若客人簽單,應把筆套開啟,筆尖對著自己,右手遞單,左手送筆。
欏D閽詬猛?舊峽吹降奈淖幀⑼計?⒘?擁刃畔⒕褪喬疤ㄏ允境隼吹摹
后臺是我們新增資訊,修改資訊的地方。前臺是給人看的,后臺是操作的!
前臺是小姐 后臺是雞頭!~~哈哈哈哈哈!~~~~~~
玩笑!~
前臺是你操作時所看到的執行的方式 程式 和運算結果!~很直觀!~
后臺是你前臺操作時系統自動幫助你操作的運算方式 程式 和運算結果,雖然看不見但是很有用!~有時前臺操作行不通時會在后臺操作 很安全!~
就是退出微信介面但微信還是在登入中
在KFC當前臺,收款時什么叫唱收,唱付? 大聲明確地告訴顧客產品一共應付多少錢[如80元],顧客給100元,你收了顧客顧客的錢,就應該重復告知你已經收多少錢,并雙手找回應找贖20元,讓顧客確定
唱款
唱收
唱找
明代住宿前臺叫什么
柜臺,所以老板又叫掌柜的。
古代客棧的前臺叫什么?柜上、柜臺、帳桌。
前臺放什么盆栽,前臺放什么盆栽知識 發財樹,鴻運當頭,
金錢樹,搖錢樹,
比較好,看看有沒有你喜歡的
叫前后端分離
隨著不同終端(Pad/Mobile/PC)的興起,對開發人員的要求越來越高,純瀏覽器端的響應式已經不能滿足使用者體驗的高要求,我們往往需要針對不同的終端開發定制的版本。為了提升開發效率,前后端分離的需求越來越被重視,后端負責業務/資料介面,前端負責展現/互動邏輯,同一份資料介面,我們可以定制開發多個版本。
一般地可以叫背景墻吧。或者叫形象墻。
公司前臺最簡單的是什么?
直接回答你,前臺工作包括:接聽記錄電話、接待來訪人員、打掃前臺衛生、收快遞。
一般公司都會這樣介紹:
公司前臺工作人員主要工作內容如下:
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
完成領導交辦其它的工作內容。
一般公司前臺屬于什么部門
本文發布于:2023-02-28 18:46:00,感謝您對本站的認可!
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