淘寶上賣的東西賣家發錯貨 要求退貨時 運費誰承擔
賣家出郵費。
一般如果因為顏色、尺碼或發錯貨物,主要過錯在賣家而導致的退換貨,都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。
如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導致的退換貨,但是又認為責任在于賣家的,可以通過淘寶官方店小二投訴。
擴展資料:
退貨運費由買家承擔的情況:
“辦法”規定,網上購買的商品,消費者有權在7日內退貨,且無需說明理由,但有一些特殊商品除外。
其中包括消費者定做的,鮮活易腐的,以及在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,交付的報紙、期刊等,還包括根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者在退貨時,商品應當完好,商家應在收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款,退回商品的運費由消費者承擔。
“辦法”要求商家出售商品必須開具發票,還要求商家及其工作人員要對收集的消費者個人信息或商業秘密的數據信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性電子信息。
商家若違反該“辦法”相關規定,最高可罰款3萬元。
淘寶七天無理由退貨運費誰承擔
淘寶七天無理由退貨,要根據購買的貨物的情況來看由誰承擔運費:
一、該貨商家如果買有運費險的話,買方退貨時先自墊支,商家收到退貨后,運費險就會按規定的運費金額自動轉入進買方的賬戶上。
二、該貨商家沒有購運費險的話,就是由退貨的買家自己出了。
淘寶退貨運費是誰出?
分為以下幾種情況:
1、賣家承諾七天無理由退換貨,且產品包郵:運費由賣家承擔。
2、賣家承諾七天無理由退換貨,且產品不包郵:運費由買家承擔。
3、賣家沒有承諾七天無理由退換貨:如果買家拒收,需雙方進行舉證,若證據證明為買家無理由拒收,則雙程運費由買家承擔。
4、若實現雙方有約定,則按約定處理;若事后雙方協商一致,則協商處理。
快遞拒收一般是下面三種情況。
1、收件人忘記或者不知誰發的快遞,多發生在到付件。
2、收件人對購買的貨不滿意,拒絕接受。
3、派件人與收件人溝通不暢,產生矛盾,收件人拒絕簽收。
擴展資料:
買家方面:
為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
賣家方面:
“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。
參考資料:百度百科-淘寶規則
參考資料:淘寶網商家服務中心-買家拒收怎么辦
淘寶退貨運費誰出
淘寶七天無理由退貨運費誰承擔
淘寶網購商品退貨運費誰來負責
本文發布于:2023-02-28 18:54:00,感謝您對本站的認可!
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