在淘寶買到假貨 怎么處理?
在淘寶買到假貨,如果交易還在進行中,那么可以直接和商家聯系,申請退貨退款。一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,這時你應該對產買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。有了證據后,你就可以發起維權,并申請要求客服介入,這時客服就會幫助你處理問題。【法律依據】《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
淘寶買到假貨怎么辦
淘寶假冒商品應該去哪投訴?
根據我國消費者權益保護法的規定,消費者在淘寶網上購買假貨,可以向消費者委員會、有關行政機關和淘寶平臺投訴。
根據我國相關法律法規,消費者與經營者發生消費者權益糾紛,可以通過以下方式解決:與經營者協商;受害者也可以請求消費者協會,或者其他調解組織,對該類事件進行調解;向有關行政主管部門投訴;受害者也可以根據與經營者達成的仲裁協議,向相關仲裁機構提出仲裁申請;也可以向人民法院提起訴訟。htys664, 具體怎么哪些渠道,加
向法院提交起訴狀,法院進行審查決定是否立案,符合立案條件的,法院會及時通知雙方當事人,并安排擇期開庭審理。雙方當事人應當按時到庭參加,經過法庭辯論等程序,法院依法作出判決。
依據我國消費者權益保護法的規定,消費者在淘寶代購購買到假貨的,可以向消委會、相關行政機關、淘寶平臺進行投訴。根據我國相關的法律規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過與經營者協商和解等方式進行解決。
網上買到假貨可以按以下處理:
1、保留有效證據。如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商。收集完證據之后就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨。如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
可以要求商家退款,并要求支付價款三倍的賠償。首先,《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條規定:消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。
其次,“三倍賠償”是2014年3月15日實施的新消法中的內容,該法第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
“十倍賠償”是針對食品的規定。《中華人民共和國食品安全法》第96條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
淘寶平臺雖然一直在嚴格把控產品和服務的質量,但是還是有一些賣家朋友在做混水摸魚,以次充好的事情。當你發現購到假貨時,首先要保護證據,主要有物品和發票等。先協商解決,協商不成,可以向平臺投訴。
在淘寶買到假貨怎么辦?
1、收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款,因為淘寶都是支持七天退款的,只要不影響二次銷售。
2、如賣家不同意退款,我們就盡量收集所購商品是假貨的證據,聯系淘寶小蜜介入。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。有些店鋪有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。
注意事項:在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
淘寶買到假貨如何解決?
1、核實到商品是假貨,找到相關的訂單,點擊“退款/退換貨”。
2、選擇售后的服務類型,售后的服務類型分為兩種,一種是僅退款,一種是退貨退款,假冒產品選擇“退貨退款”,退款原因選擇“假冒產品”即可。
3、往下拉會出現退款金額和退款說明,在“說明”里面說出你的訴求即可,點擊“提交”完成退款。
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淘寶買到保證正品是假貨怎么辦
淘寶買到假貨,有二種協商方式,維護自己的合法權益。
一、向店家說明情況申請換貨或者理賠
二、撥打12315熱線進行投訴
一、向店家說明情況申請換貨或者理賠
首先,需要提醒的是,你一定不要在商家的忽悠下進行確認收貨,這是為了防止商家在錢到賬后拒絕進行售后服務。
然后,拍下商品的生產日期,保證期以及發貨單據和造假的圖片,同商家協商進行理賠。
最后,商家同意理賠的話,就將原物件寄回,等待他發送新的來,或者給你退款。如果他拒不承認發的是假貨,不進行賠償,那么就走法律途徑。
二、撥打12315熱線進行投訴
投訴途徑有兩種,第一種是走小程序途徑,第二種是直接打電話。我的建議是直接打電話,第二天或者當天他就會打電話回訪你。如果你走第一種小程序,可能大半年都不會得到受理,而且它也不會退回,就讓你干等。
直接電話商家所在地的12135,很快就會得到回復的,把你的情況反饋上去,很快你就會得到商家那邊的情況,能維護自己的合法權益。
溫馨提示你:不要相信商家說的,先確認收貨,然后他那邊直接賠償給你,只要你確認收貨之后,那么后面的維權會更加難
我之所以推薦這兩個方法給你,是因為這兩個方法都是我用過的,我覺得比較好,你可以去用的。
淘寶上買到假貨怎么辦?
您好,您說假,他說真怎么辦。
買到假貨可以直接投訴商家出售假貨,投訴后需要提交假貨證明,判定成立的話商家會受到處罰,而投訴方也會收到假貨賠償(產品金額的30%)
若您收到的商品懷疑是假貨,請先不要著急哦:
①如果是交易進行中,請您申請退貨退款,并聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,您可以在賣家拒絕退款協議后申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天內進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售后”,并上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。
溫馨提醒:
淘寶不支持買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。
家如果需要舉報賣家出售假貨,操作方法如下:
第一步:在商品詳情頁面右上角的【舉報中心】選擇【舉報此商品】
第二步:進入舉報頁面后選擇:【出售假貨】的選項,發起舉報。
舉報發起成功后,可以在【我的淘寶】—【我做出的舉報】進行查看。淘寶小二收到您的舉報后會進行核實處理,處理時間為3-5個工作日。