物業管理招標投標的概念是什么？
概念：
物業管理招標投標是指業主或建設單位通過招標方式選聘物業管理企業，物業管理企業通過投標方式競聘物業管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業管理企業的，稱為前期物業管理招標投標。
招標投標是基本建設領域促進競爭的全面經濟責任制形式。一般由若干施工單位參與工程投標，招標單位 (建設單位) 擇優入選，誰的工期短、造價低、質量高、信譽好，就把工程任務包給誰，由承建單位與發包單位簽訂合同，一包到底，按交鑰匙的方式組織建設。
擴展資料：
招投標制度是為合理分配招標、投標雙方的權利、義務和責任建立的管理制度，加強招投標制度的建設是市場經濟的要求。招標投標制度的作用主要體現在以下四個方面：
(1)通過招標投標提高經濟效益和社會效益
我國社會主義市場經濟的基本特點是要充分發揮競爭機制作用，使市場主體在平等條 件下公平競爭，優勝劣汰，從而實現資源的優化配置。招標投標是市場競爭的一種重要方式，最大優點就是能夠充分體現“公開、公平、公正”的市場競爭原則。
通過招標采購， 讓眾多投標人進行公平競爭，以最低或較低的價格獲得最優的貨物、工程或服務，從而達到提高經濟效益和社會效益、提高招標項目的質量、提高國有資金使用效率、推動投融資管理體制和各行業管理體制的改革的目的。
(2) 通過招標投標提升企業競爭力
促進企業轉變經營機制，提高企業的創新活力，積極引進先進技術和管理，提高企業生產、服務的質量和效率，不斷提升企業市場信譽和競爭力。
(3) 通過招標投標健全市場經濟體系
維護和規范市場競爭秩序，保護當事人的合法權益，提高市場交易的公平、滿意和可信度，促進社會和企業的法治、信用建設，促進政府轉變職能，提高行政效率，建立健全 現代市場經濟體系。
(4) 通過招標投標打擊貪污腐敗
有利于保護國家和社會公共利益，保障合理、有效使用國有資金和其他公共資金，防止其浪費和流失，構建從源頭預防腐敗交易的社會監督制約體系。在世界各國的公共采購制度建設初期，招標投標制度由于其程序的規范性和公開性，往往能對打擊貪污腐敗起到 立竿見影的效果。
然而，隨著腐敗與反腐敗博弈的深入，腐敗活動會以更加隱蔽的形式存在，給招標投標制度的設計者提出了新的挑戰。
參考資料來源：百度百科-招標投標
常見的物業招投標的流程是什么？
招標與投標足按法律規定程序進行的一種經濟活動，其全過程必須嚴格依照法律的有關規定進行，否則就可能會引起糾紛。物業管理招標投標的一般程序如下：
(一)、準備階段
1、選擇招標方式。是公開招標還是邀標、議標。
2、成立招標領導小組。在政府物業管理行政主管部門指導下，由業主方(如房地產開發商或業主委員會)成立招標領導小組，小組成員由業主方派出，也可聘請有關部門人員和物業管理專家參加。通常還委托招標代理機構(如物業管理招投標有形市場)來具體實施招標工作。
3、確定招標項目、招標指導思想及原則。
4、編寫招標書。招標書的主要內容有：
(1)、擬招標的物業基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數量、公用設施、場地情況等。
(2)、物業管理內容。包括基礎服務管理、特殊要求管理，還有專項管理。
(3)、對招標的有關說明。如物業管理委托期限，物業移交日期，給物業管理提供的條件(如提供管理用房、商業用房面積)，物業管理服務收費及維修資金標準，以及其他需要說明的問題。
(4)、物業管理考核標準與獎懲措施。
(5)、投標開標時間。
此外，對招標書的具體內容和要求還應做出較詳細的說明，如提供建筑結構圖、設備型號清單等，以便投標單位編制標書。
5、若是公開招標，則將向社會發布招標公告。通過公眾信息渠道向社會公開發布招標公告。公告內容主要包含招標的物業名稱、投標單位條件、報名投標截止日期，投送投標書截止日期，以及聯系地址、電話等有關事項。
(二)、招標階段
1、招標單位向投標單位提供招標文件，接受咨詢。在進行規模較大、比較復雜的物業項目招標時，通常由招標單位委托的招標代理機構在投標人購買招標文件后，統一安排一次投標人會議，即標前會議。標前會議通常安排在現場;或者先到現場視察，再集中開標前會。召開標前會議的目的在于解答投標人提出的各類問題。
2、投標單位資質資信審查。在報名截止日期后，對報名投標單位進行資質審查，從中選擇若干家參加投標，并書面通知各投標單位。
3、投標書的報送。參加投標的物業管理企業應在規定的報送投標書截止日期前，將投標書密封送達投標領導小組(辦公室)或其委托的招標代理機構。
(三)、開標階段
1、按照標書中規定的時間、地點，在法律公證機關公證員及有關投標管理部門工作人員、投標單位代表共同參與監督下，公開開標并登記。
2、由評標委員會采用會議形式審查和評議各投標單位的標書，確定中標單位。評標委員會成員通常由物業管理專家組成。
3、公證員宣讀公證書，確認預選中標單位。
(四)、中標和訂立合同
確定中標單位后，應書面通知中標單位。中標單位與業主方一般還會進行必要的商務談判，才會正式簽訂物業管理服務合同。合同簽訂后才標志著中標單位取得了對該物業的物業管理權。
擴展資料：
物業管理開展招投標應遵循的原則
物業管理的招投標行為是一種通過市場化方式實現的雙向選擇。根據《招標法》的規定，招投標活動中必須遵循"公開"、"公平"、"公正"和"合理"的原則。具體要求如下：
1、公開原則
所謂公開原則，就是說如果物業管理招投標定為公開招標，就必須按公開原則，召開新聞發布會，在報刊、電臺、、電視上公開登出招標公告，把所需要達到的服務要求與條件公開告訴一切想投標的物業管理企業。
2、公平原則
所謂公平原則，就是指在招標文件中向所有物業管理企業提出的投標條件必須是一致的，也就是說所有參加投標者都必須在相同的基礎上投標。例如根據住宅小區(大廈樓宇)要求，需要資質在三級以上的物業管理企業參與競爭，那么就不能隨便拒絕任何具有三級以上資質的物業管理企業來投標，同時也不能允許低于三級以下資質的物業管理企業來投標競爭，總之要體現公平性。
3、公正原則
所謂公正原則，就是在評定標書時要準確，原物業管理企業進行管理服務瑚場答辯時的尺度應對任何物業管理企業是一致的。特別在評標、決標的過程中一定要采用科學方法，按照平等競爭的原則，進行實事求是的分析、打分。
4、合理原則
所謂合理原則，是指在最后選擇投標單位時，其確定的服務項目和收費價格必須合理，既不能接受低于正常管理服務成本的報價，也不能脫離實際市場情況，提出不切實際的管理服務要求。
所有的物業公司的選擇最好的方式是通過物業招投標的流程進行招標的選擇，這樣可以選擇到服務更好的物業公司，為業主服務。物業的選擇是非常重要的，這關系全體業主的根本利益，因此，大家必須要嚴格執行物業的招標流程和標準，確保引進的物業公司能夠提高更好的服務。
物業服務投標文件有哪些內容？
物業服務投標文件由以下內容構成，投標單位在編寫投標書時可按照下列順序編寫制作，并提供目錄及編制連續的頁碼。
（一）投標函
（二）法定代表人身份證或授權委托書
（三）投標人資格證明文件
（四）投標保函
（五）投標報價
（六）管理服務人員的配置
（七）企業基本情況
（八）物業服務方案
（九）承諾書
（十）總公司授權書（分公司投標時適用）
（十一）投標人認為需補充的其他資料
3.2.2投標文件編制說明
物業招投標管理辦法
選聘物業公司不一定要招投標。住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準可以不采用招投標的方式選聘物業管理公司。國家提倡其他物業的建設單位通過招投標的方式，選聘具有相應資質的物業管理企業。
一、物業管家的崗位職責是：
1、負責客戶報事、報修登記、派單、回訪工作；
2、協助物業費收繳工作；
3、辦理業主入伙及裝修手續；
4、辦理客服前臺各種業主事宜和手續；
5、負責文件存檔及鑰匙管理；
6、協助項目開展社區活動，提高業主滿意度；
7、協助項目達成收繳率、滿意度指標。
二、物業管家的招聘條件是：
1、中專及以上學歷；
2、有一定的客戶服務知識和能力；
3、計算機操作熟練；
4、溝通及表達能力好，具有較強的抗壓能力
三、物業管家應具備的工作技能
1、物業專業技能：離開了物業管理談“物業管家”，尤如紙上談兵;因此作為“物業管家”首先要具備物業管理相關的專來技能，只有基礎的物業管理服務堅實了，“物業管家”服務的延伸與拓展才有了基礎與平臺。前期的銷售配合、交樓時的禮賓與交樓服務、裝修期間的監管服務和入住后的系列服務，都需要有良好的技能基礎。物業管家應熟悉國家和當地的物管法律、法規及有關政策，有一定土建工程知識和裝修管理知識。
2、家政服務技能：解決衣食住行問題，是每個人都要面對的事，與之相適應的家政服務正源于此項需求。提供高品質家政服務也是“物業管家”的一項重要工作，因此“物業管家”應具備全面的家政知識，具備提供房間布置、裝修、美學、插花、烹飪飲食、家具保養、衣服熨洗、嬰兒看護、醫療常識及醫療護理等各項家政服務的技能。
3、基礎商務服務技能：“物業管家”服務隨著信息時代的來臨，涉及商務的內容也開始不斷增加，客人的委托代辦系列服務中，有許多涉及商務的內容。因此隨著“物業管家”的推進，商務服務技能也是管家應當具備的技能。
法律依據：
《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》
第三條 住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；
如何進行物業招投標，物業招投標流程是怎樣的
招投標流程:
公開(邀請)招標采購方式:
1、主持人致主持詞:宣布開標會開始，介紹采購項目內容及投標人名稱。宣布本次招標活動的主持人、監標人、唱標人、記錄人、聯絡人等工作人員名單。
2、宣讀大會《會場紀律》。
3、查驗投標單位與會代表資格:公證員(監標人、工作人員)查驗投標單位與會代表資格身份證明。
4、查驗保證金交納情況。請公證員(監標人、工作人員)查驗。
5、宣布各標書送達時間，查驗標書密封情況:請公證員(供應商代表)檢查投標文件密封情況，并公布檢驗結果。
6、公開啟封投標文件:請公證員(監標人、工作人員)啟封標書，并做好記錄。同時要求各投標人對開標情況如有疑問，請當場提出。
7、轉入評審階段:宣布進入評標階段，請投標人在指定場所等候，等待評標小組通知對有關事宜進行澄清，所有聯絡工作請與本次招標活動的聯絡人聯系。
8、宣讀《評標專家須知》并介紹評委會成員:主持人宣讀《評標專家須知》，介紹出席評標會議的評標委員會成員和其他工作人員，征詢評委會成員回避主張。
9、推選評委會組長:請評委會成員推選評委會組長。
10、討論招標文件、評標辦法(指未進行事前論證的項目):由采購人介紹項目基本情況，并對招標文件的內容進行介紹。
11、評定技術標及商務標。
12、公開啟封價格標投標文件:公開唱標，請各投標人確認投標報價。
13、決標:評委會根據招標文件規定的評標辦法和投標人的投標情況進行評審，由評委會組長根據評委員會成員簽字的原始評標記錄和評審結果編寫評標報告，評標報告由評委員會成員確認、簽字。
14、宣布評標結果:主持人在開標會場宣讀評標結果及供應商質疑權利。
15、公證員致公正詞:請公證處公證員致公證詞。
16、開標、評標活動結束:感謝大家參與本次政府采購招標工作，感謝對政府采購工作的支持。
競爭性談判采購方式:
1、主持人致主持詞:宣布競爭性談判采購會開始，介紹采購項目內容及談判供應商名稱。宣布本次采購活動的主持人、監標人、唱標人、記錄人、聯絡人等工作人員名單。
2、宣讀大會《會場紀律》。
3、查驗談判供應商與會代表資格:公證處(監標人、工作人員)查驗談判供應商與會代表資格身份證明。
4、查驗保證金交納情況。請公證員(監標人、工作人員)查驗。
5、宣布各談判文件送達時間，查驗談判文件密封情況:請談判供應商代表檢查談判文件密封情況，并公布檢驗結果。
6、公開啟封談判文件:請公證員(監標人、工作人員)啟封判標文件，并做好記錄。同時要求各談判供應商對啟封情況如有疑問，請當場提出。
7、介紹談判小組成員并推選談判小組組長:主持人宣讀《專家須知》，主持人逐個介紹談判小組成員，詢問是否存在回避問題，并由談判小組成員推薦一名組長作為主談人。
8、談判供應商資格評審:請談判供應商在指定場所等候，等待談判小組通知對有關事宜進行澄清，所有聯絡工作請與本次招標活動的聯絡人聯系。
9、確定談判順序:由工作人員準備號牌讓參加談判的供應商代表抽取，以確定談判順序，并予以公布。
10、談判小組與供應商逐一談判:按抽簽確定好的順序，談判小組與供應商代表逐一進行談判。
11、最終報價:由各談判供應商代表在事前準備好的報價表上填寫最終報價交談判小組。
12、評審談判結果:談判小組根據供應商的最終報價及談判文件中的評審要求進行評審，并推薦或確定成交候選人。
13、宣布談判結果:主持人宣讀談判結果及供應商質疑權利。
14、談判采購活動結束:感謝大家參與本次政府談判采購工作，感謝對政府采購工作的支持。
詢價采購方式:
1、主持人致主持詞:宣布詢價采購會開始，介紹采購項目內容及詢價供應商名稱。宣布本次采購活動的主持人、監標人、唱標人、記錄人、聯絡人等工作人員名單。
2、宣讀大會《會場紀律》。
3、查驗詢價供應商與會代表資格:公證處(監標人、工作人員)查驗詢價供應商與會代表資格身份證明。
4、查驗保證金交納情況。請公證員(監標人、工作人員)查驗。
5、宣布各報價文件送達時間，查驗詢價文件密封情況:請詢價供應商代表檢查報價文件密封情況，并公布檢驗結果。
6、公開啟封詢價采購文件:請公證員(監標人、工作人員)啟封報價文件，并做好記錄。同時要求各詢價供應商對啟封情況如有疑問，請當場提出。
7、詢價供應商資格評審:請詢價供應商在指定場所等候，等待詢價采購小組通知對有關事宜進行澄清，所有聯絡工作請與本次招標活動的聯絡人聯系。
8、唱標:請工作人員當場拆開報價書，公開唱標，并做好記錄。同時要求各投標人對開標情況如有疑問，請當場提出。唱標記錄表(含各投標人名稱、投標價格、價格折扣等有關內容)由報價人、唱標人、記錄人、詢價小組確認簽字。
9、宣布詢價結果:根據符合采購需求、質量和服務相等且報價最低的原則確定成交供應商，并當場宣布結果。
10、詢價采購活動結束:感謝大家參與本次政府詢價采購工作，感謝對政府采購工作的支持。
1、投標人身份確認
招標人和工作人員依照招標文件要求，對參與開標的人員進行身份確認。投標企業的法定代表人或委托的公司總經理、專職交易員須出示法人卡和交易員卡，項目經理出示本人身份證，符合要求方可進場參與開標。投標人代表應按招標文件規定的時間，提前到達開標會地點并簽到，無故缺席、遲到或不佩戴法人卡、交易員卡的視為放棄。
2、繳納投標保證金
投標人須繳納招標文件中規定數額的投標保證金。
3、主持人(招標人)宣布開標會議開始
4、采招監管辦監督人員宣布投標人身份確認情況、投標須知及會場紀律:
(1)、投標人進入會場按指定位置依牌入座
(2)、遵守開標紀律，不得大聲喧嘩，禁止吸煙，自覺愛護公共財物及設施
(3)、各投標單位之間不得交頭接耳，交流信息
(4)、按秩序遞交投標書，不得前擁后擠
(5)、自覺服從會場工作人員的指揮
(6)、主持人宣布會議結束后，投標人方可退場
(7)、如違反投標須知及會場紀律的投標人，按擾亂投標秩序論處，將列入不良行為和黑名單。
5、主持人介紹該工程的評標辦法及工期、質量等要求。并詢問投標人對招標文件有無異議，有異議當場解釋，確認無異議后開始開標。
6、各投標人按招標文件要求填寫投標書(時間5分鐘)
7、投標人依序遞交投標書
8、交易中心工作人員開標、唱標及記錄，投標人法人代表或委托的公司總經理先對唱標內容予以口頭確認。
9、確定中標候選人
按評標辦法抽取讓利標底，并計算確定中標候選人。
10、開標結果確認簽字
開標后投標人法定代表人或委托的公司總經理、招標人、唱標人、記錄人及監督人均應在開標記錄單上簽字確認。
11、公示中標候選人
招標人應按規定將中標候選單位公示2天，并按要求提交招投標情況書面報告
12、發放中標通知書
公示無異議，發放中標通知書。
