公司管理體系

**公司管理體系規(guī)劃

＊＊公司的管理體系到底如何發(fā)展?為什么我們管理體系會選擇這樣的規(guī)劃方向？每一

版的管理體系要解決什么問題？如何解決？各版次管理體系之間如何銜接？如何實

現(xiàn)？。。。。。。眾多的問題也許都會存在于很多人的腦海中。那么我們就來深入的解釋一下公

司的管理體系的規(guī)劃方向以及實施要點。

一、首先我們從理論上來看看，組織的管理體系應(yīng)該如何建立、如何完善。

對于任何組織來說，在其運行機(jī)制不斷完善的過程中，管理體系的建立和不斷的完善都

是一個必不可少的環(huán)節(jié)。因為建立合理、規(guī)范、適用的管理體系是組織保證良好的運行狀態(tài)、

提高組織整體運行效率的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。

組織的管理體系代表著一種資源配置的模式，是組織內(nèi)相關(guān)人員的權(quán)利和利益保持均衡

的一種機(jī)制，是組織文化建設(shè)的有效管理工具。管理體系要考慮到組織或組織有限資源的合

理、有效利用,要考慮組織整體利益與員工個人利益的平衡，要考慮到組織短期和長期利益

的平衡，還要考慮所建立的管理體系如何確保組織的可持續(xù)發(fā)展。

那么，一個組織要想建立一套完善的管理體系并確保使制度落到實處，應(yīng)該從哪些方面

著手，同時注意哪些方面的問題呢？

不同的組織因其成長階段、組織規(guī)模以及領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的不同，直接影響了組織的管理風(fēng)

格，在其管理風(fēng)格上一般要經(jīng)歷“經(jīng)驗管理"、“制度/流程管理”和“文化管理”三個階段。

所謂的經(jīng)驗管理也就是“人治”，它以領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為習(xí)慣進(jìn)行組織的管理規(guī)范,在

這個管理風(fēng)格下的組織不是完全沒有制度，但主要是靠經(jīng)驗和習(xí)慣發(fā)揮著管理作用，一般出

現(xiàn)于創(chuàng)業(yè)階段的組織；

“制度/流程管理”也就是所謂的“法治”，這時候組織一般擁有較為規(guī)范的、系統(tǒng)的管理

體系,同時把領(lǐng)導(dǎo)者的管理經(jīng)驗進(jìn)行了制度化的處理，此時的“經(jīng)驗管理”只在“制度空缺"的地

方起作用;

文化管理就是所謂的“文治“，在文化管理風(fēng)格下，仍然存在制度管理,只是不再反復(fù)

強(qiáng)調(diào)制度的強(qiáng)制作用，制度管理正逐步升華,對于員工來說制度成為一種意識，一種載體和

表達(dá)方式，遵守制度已經(jīng)成為一種日常的行為習(xí)慣,組織所倡導(dǎo)的文化內(nèi)置在制度之中，遵

守制度也成為一種基本的組織文化。

這樣以來,建立組織管理體系的焦點便是認(rèn)清現(xiàn)狀和問題，創(chuàng)建一個層次清晰、權(quán)責(zé)明

晰又能充分體現(xiàn)組織文化內(nèi)涵的管理體系，使組織的管理逐步從“人治"向“法治”最終“文治"

過渡。

非正式的決策體系不可能帶來穩(wěn)步發(fā)展的結(jié)果，組織需要引入合理的架構(gòu)和規(guī)則，來促

進(jìn)他的良性發(fā)展和目標(biāo)實現(xiàn).管理層需要非常清楚地描繪出誰應(yīng)該知道什么以及如何讓他們

知道。這就意味著要明確決定權(quán)并以恰當(dāng)?shù)耐緩胶托畔闆Q策者提供支持，業(yè)務(wù)流程不僅要

明確定義，而且組織應(yīng)該確保他們是以規(guī)范的方式來執(zhí)行的，這就是管理體系的根本。

并且還要弄清楚組織自身原有的管理體系與現(xiàn)有工作習(xí)慣的匹配度。管理體系是為了合

理配置組織資源、規(guī)范組織運行流程和規(guī)范員工行為習(xí)慣的，新的管理體系一定是現(xiàn)有的實

際工作習(xí)慣和工作流程的延續(xù)和優(yōu)化，在對現(xiàn)有管理體系和關(guān)鍵工作流程進(jìn)行梳理和診斷的

同時，找出問題的根源所在，從而依據(jù)組織的需求和實際診斷結(jié)果進(jìn)行設(shè)計出合理的管理體

系框架。

管理體系的建設(shè)和管理流程的優(yōu)化是一個系統(tǒng)工程，管理體系本身必須和組織的戰(zhàn)略是

現(xiàn)完美的匹配，同時有合理的組織結(jié)構(gòu)作為支撐，在明確部門以及崗位職責(zé)度前提下，去制

定或優(yōu)化組織的管理體系和管理流程。管理體系的建設(shè)還要根據(jù)組織不同的發(fā)展階段需求，

在組織內(nèi)部責(zé)權(quán)利劃分清的情況下，強(qiáng)調(diào)組織職能實現(xiàn)的程序方法與控制原則，按照簡單到

系統(tǒng)的順序進(jìn)行有序建設(shè)。因此，在建立組織的管理體系的過程中，要在權(quán)限設(shè)置、流程細(xì)

化和輔助表格的配合上下功夫，使這三個關(guān)鍵因素相互支持。同時，還要充分考慮國家法律

法規(guī)及相關(guān)政策要求。

組織的管理體系和流程優(yōu)化的工作完成以后，組織的管理體系“落地生根”便成為組織最

為關(guān)注的話題,對員工進(jìn)行有針對性的管理體系的宣灌，同時配合組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行

體系建設(shè)服務(wù)，使員工能夠很便捷的通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解組織的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程要求，逐步使

員工的行為和組織的體系融為一體，也就是形成組織特有的工作氛圍、工作習(xí)慣，進(jìn)而形成

企業(yè)文化傳承下來，深刻體現(xiàn)組織的文化內(nèi)涵。

有什么樣的環(huán)境就有什么樣人的行為，久而久之，這種行為根深蒂固，就形成了文化,

在合理有效的管理體系熏陶和指引下，組織將逐步實現(xiàn)從“法治”到“文化治理”的新提升，從

而進(jìn)一步促層組織發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、＊＊公司管理體系的發(fā)展規(guī)劃：

**公司管理體系整體分兩個階段，第一階段：管理控制體系，重點解決管理的規(guī)范化與

人員的職業(yè)化；第二個階段：管理保證體系，重點建立企業(yè)文化管理的柔性管理體系,為*＊

公司百年愿景奠定堅實的管理基礎(chǔ)。

第一階段：管理控制體系階段

首先,我們看第一階段——--管理控制體系階段如何實現(xiàn).

在這個階段主要是創(chuàng)造一種環(huán)境-—-—優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境.因為而良好的工作環(huán)境

有利于形成公司良好的工作氛圍；良好的工作氛圍有利于形成公司良好的工作習(xí)慣;良好的

工作習(xí)慣有利于員工的職業(yè)化提升；員工良好的職業(yè)化水平，是公司執(zhí)行力的保證；良好的

執(zhí)行力是保證公司實現(xiàn)百年愿景的根本。

因此公司管理體系第一階段的主要工作就是從管理規(guī)范與人員職業(yè)兩個角度進(jìn)行.管理

的規(guī)范有利于人員職業(yè)的提升，而人員職業(yè)化水平的提升有保證了管理規(guī)范的實施。我們通

過標(biāo)準(zhǔn)化管理手段，逐步建立起基于戰(zhàn)略實現(xiàn)(職責(zé)實現(xiàn))的標(biāo)準(zhǔn)體系，通過大量復(fù)雜而繁瑣

的標(biāo)準(zhǔn)來追求達(dá)到“統(tǒng)一”,然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化與合并,這樣使公司管理形成一個由最初一

無所有的簡單,到各項行為都約束的復(fù)雜,再到習(xí)慣形成之后的優(yōu)化簡單三個階段。同時我們

在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的同時，將人力資源管理、全面預(yù)算管理、安全管理等全部融合到標(biāo)

準(zhǔn)化管理體系中，形成＊＊公司特色的管理體系（即公司第四版管理體系內(nèi)容).具體融合情

況如下：

1、管理體系對人力資源管理的要求是勝任要求，這樣整個人力資源管理的工作就是為

了滿足“勝任"而進(jìn)行的，從人力資源規(guī)劃開始,各個人力資源管理模塊之間圍繞勝任有機(jī)的

結(jié)合在一起,保證了管理規(guī)范與人員職業(yè)的同步進(jìn)行.兩者之間有兩個非常基礎(chǔ)的交叉點：職

位說明書和任職資格體系。這兩項基礎(chǔ)工作將標(biāo)準(zhǔn)化與人力資源融合成為一個體系.

2、管理體系與全面財務(wù)預(yù)算的融合是基于對財務(wù)資源的管理要求實現(xiàn)的，公司管理體

系對財務(wù)資源的管理要求有兩個方面，分別是:成本控制與財務(wù)風(fēng)險防范。成本控制我們通

過實施完善的全面預(yù)算管理來實現(xiàn)，財務(wù)風(fēng)險防范是依托風(fēng)險管理體系實現(xiàn)的。

3、管理體系與風(fēng)險管理的融合，是依托基于戰(zhàn)略的職責(zé)與流程管理實現(xiàn)的。我們通過

分解公司戰(zhàn)略確定了分層級的職責(zé)體系，為保證職責(zé)的實現(xiàn)，我們確立了作業(yè)環(huán)節(jié)，對作業(yè)

環(huán)節(jié)的實現(xiàn)應(yīng)用流程管理的理念。風(fēng)險管理就是要在劃分風(fēng)險因素種類的基礎(chǔ)上，依據(jù)流程

環(huán)節(jié)，逐一梳理出各個環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險因素，從而對風(fēng)險因素實施評估，確定各項風(fēng)險因素

的損失幅度和損失概率，從而針對性的實施風(fēng)險控制。

而風(fēng)險管理與人力資源管理的融合點是員工的道德風(fēng)險，這就要求從人力資源管理的素

質(zhì)模型開始,到招聘配置、培訓(xùn)等等各個環(huán)節(jié)，建立道德品德要求。

其次,我們來了解公司第一階段管理控制體系的實現(xiàn)過程規(guī)劃:

第一,就是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的初步建立階段(公司第四版管理體系的第一部分工作內(nèi)

容）：

我們基于戰(zhàn)略的實現(xiàn)確定了基于作業(yè)環(huán)節(jié)的營運標(biāo)準(zhǔn)體系、基于作業(yè)環(huán)節(jié)成本控制的財

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和基于勝任要求的人力資源任職資格體系。

第二，管理規(guī)范化階段（公司第四版管理體系的第二步工作內(nèi)容）：

1）、公司戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序的規(guī)范化，從管理者的管理行為、決策合理性、團(tuán)隊建設(shè)、

職權(quán)運用等方面確定管理團(tuán)隊的管理意識和管理行為；

2）、公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、部門和崗位職責(zé)與權(quán)限的設(shè)置規(guī)范化，戰(zhàn)略決策的規(guī)范，決

定了公司的組織架構(gòu)的規(guī)范與完整、延續(xù)性，根據(jù)戰(zhàn)略確定的職責(zé)權(quán)限應(yīng)該得到很好的實現(xiàn)；

3)、公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)范化,從業(yè)務(wù)流程梳理的角度,理順環(huán)節(jié)對接，優(yōu)化我們的作業(yè)環(huán)

節(jié),去除非增值和非必要環(huán)節(jié),提高公司整體的業(yè)績和效率;

4)、公司內(nèi)部管理控制等方面；公司管理體系規(guī)范化管理的內(nèi)容就是：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、

表單化和信息化。

公司的管理體系通過對以上6個方面進(jìn)行規(guī)范化管理，最終可以使得公司的決策程序

化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、激勵合理化、目標(biāo)有效化、業(yè)務(wù)流程化、行

為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化。這是第四版管理體系追求的目標(biāo)。

第三，公司管理控制體系在經(jīng)過上面兩個過程的完善后，將會進(jìn)入流程型組織階段（第

五版管理體系）。

由于在第四版管理體系階段，在公司管理體系中已經(jīng)提出內(nèi)部顧客的理念,公司內(nèi)部的

“微供應(yīng)鏈"管理理念已經(jīng)成為公司全員的共識，公司的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)經(jīng)過規(guī)范化管理得到極

大的優(yōu)化，這些都為流程型組織的建立奠定扎實的基礎(chǔ)。因此公司管理體系的第五版重點

是建立面向顧客的流程型組織。

在此階段，人力資源管理會同步提升到一個高度，特別是績效管理將會成為衡量員工的

重要手段，規(guī)范化管理階段初步形成。

第四，建立基于公司整體業(yè)績提升的卓越績效管理體系(第五版管理體系的第二階段工

作或者第六版管理體系）。

公司基于流程的整體規(guī)范化管理建立起來以后，也就是我們的管理基礎(chǔ)提升到一個較高

的水平(又好的階段實現(xiàn)），我們就要追求又快的發(fā)展，又快發(fā)展從公司運作效率、發(fā)展速度、

業(yè)績回報三個主要方面體現(xiàn)。卓越績效管理體系是從公司整體業(yè)績的角度來評價和改進(jìn)公司

的經(jīng)營管理,提升公司的綜合實力。從領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略管理、顧客和市場以及資源管理、過

程管理、經(jīng)營結(jié)果和測量分析與改進(jìn)7個方面提升公司的綜合能力.

在卓越管理階段，可以真正在公司內(nèi)部形成一種良好的“環(huán)境”，公司的企業(yè)文化開始

逐漸落地深化，公司的企業(yè)文化逐步會成為大家的一種共同的習(xí)慣和價值取向，企業(yè)文化對

公司的管理作用可以開始顯現(xiàn)。公司的管理體系逐步過度到第二個階段—管理保證體系。

第二階段：管理保證體系階段

公司管理體系的第二階段是管理保證體系,管理保證體系的重點是傳承和完善公司的企

業(yè)文化,用文化管理企業(yè)，也就是實現(xiàn)公司的文治。這是公司百年老店愿景的根本保證，縱

觀國內(nèi)外傳承百年以上的企業(yè)，之所以能夠經(jīng)歷各種復(fù)雜環(huán)境后依然生存下來,并且立于不

敗之地，靠的不是某一個人或者某一個團(tuán)隊，靠得也不是某一個經(jīng)營理念或者某一階段戰(zhàn)略,

真正能夠保證這些企業(yè)屹立不到的是公司的神——-—企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成是由公司

良好的環(huán)境中傳承下來的，將企業(yè)文化做成習(xí)慣，將企業(yè)文化“宗教化"，是我們落實和提

升企業(yè)文化管理的思路。

文化建設(shè)的關(guān)鍵是能夠給企業(yè)帶來效益，能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。文化建設(shè)不是只談文化，

而是要以企業(yè)發(fā)展的實際需要，所處階段的特殊情況，以及企業(yè)自身的文化為導(dǎo)向，結(jié)合企

業(yè)戰(zhàn)略、管理、營銷等各方面做全方位的疏通.只有這樣，公司的企業(yè)文化才會凝煉成公司

的精神、公司的價值。

企業(yè)文化是指一個公司的價值觀、理念、傳統(tǒng)、經(jīng)營風(fēng)格和內(nèi)部工作環(huán)境.企業(yè)文化是

企業(yè)內(nèi)部社會力量的產(chǎn)物，其構(gòu)成要素：共同價值觀、行為規(guī)范、形象和形象性活動.

與企業(yè)文化相結(jié)合的將會是公司的民主管理體系,企業(yè)文化與民主管理體系構(gòu)成了**公

司的柔性管控體系，是＊*公司管理體系的終極目標(biāo)，是**公司永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ).

那么在管理保證體系階段,保證公司業(yè)務(wù)運作又好又快發(fā)展的,將會是建立并完善的信息

化手段與技術(shù).