同理心(同理心和共情力的區別)

什么是同理心？

同理心是指暫時進入對方的內心世界，不帶任何評價地去感受對方的感受和經驗，敏銳覺察對方經驗意義的改變。

產生同理心，有三種必要的成分：

（1）區分與辨認他人情感狀態的能力；

（2）假設對方觀點和角色的能力；

（3）經驗情緒和反應的情感能力。Gladstein（1983）認為同理心是多階段的人際過程，具體包括：情緒感染（emotional contagion）、辨別與認同（identification）、觀點取替（roletaking）。

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同理心對于個人的發展極為重要。它體現在一個人一旦具備了同理心，就容易獲得他人的信任，而所有的人際關系都是建立在信任的基礎上的。

注意這里所談的“信任”不是指對個人能力方面的信任（例如，讓別人相信我能把某項工作做好），而是指對人格、態度或價值觀方面的信任（例如，讓別人相信我的出發點是好的，相信在我面前不必刻意設防或掩蓋自己的缺點和錯誤）。

從這個意義上說：沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任也就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協作的現代化社會中取得成功。

信任關系來源于同理心，要建立信任關系，就要在人際交往中逐步體現出自己的同理心，并以此證明自己是值得信任的。這是一個長期的不斷深化的過程——對別人越真誠，越善于傾聽、體諒、尊重或寬容別人，別人也就會越真誠和信任。如此繼續下去形成一個良性循環后，人與人的交往就非常順利了。

同理心是什么？

同理心指能夠站在對方立場設身處地思考、于人際交往過程中能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。

把同理心概念分成認知成分（理解他人觀點）和情感成分（感受他人情感），將同理心解構成四種在同理心內涵中最具有代表性的不同面向，分別為：

（1）觀點采擇：指自發地理解他人內在感受的傾向。

（2）幻想：指想象自己是一個虛構的角色時產生的想法和行為。

（3）關懷：指同情和關心痛苦的人。

（4）個人痛苦感：指個體在緊張不安的狀態下感受到的焦慮和苦惱。

Davis（1983）還根據這四個向度的同理心編制了人際反應指針量表，并取得了很好的信效度，廣泛使用于同理心研究中。

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等級：

A-1：很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不愿意將自己的真實想法說出來；不愿意傾聽；安排事務幾乎不考慮下屬的需要。

A-0：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，愿意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學會傾聽，工作中盡量考慮對方的需要。

A+1：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，盡量照顧到對方的需要，并愿意做出調整。

A+2：將心比心，設身處地的去感受和體諒別人，并以此作為工作依據。有優秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說者想說；以對方適應的形式溝通。

參考資料來源：百度百科-同理心

什么是同理心?

同理心的要素（同理心的三要素）

1）有同理心者對于他人的感受，有效及精確地了解與體會，然而同時能夠維持一定的距離。

2）有同理心的人了解怎樣的情緒縣長或“引發”哪些情緒。

3）有同理心的人與人溝通的方式讓人覺得能夠接受、理解。

2.同理心傾聽的意義：意圖了解的傾聽，也就是說追尋、了解他人的動機、心愿及情況；同理傾聽進入他人內心的準則，以他人看世界的眼光來看世界，了解并感受他人的感覺。

3.同理傾聽的本質：不在于想同意他人，而在于你完全地、深刻地了解他，情緒上與理智上全然投入，不是單純、單一地聽，它涵蓋的范圍廣，是用你的耳朵、眼睛和心來傾聽。

二、同理傾聽的價值

會說話并不代表會溝通，一個自翊能言善道者并不是一個良好的溝通者，一個具有溝通能力的往往都是耐心聽別人說話、傾聽別人心聲的人，這些比說話本身更為重要，一個富有影響力的人都應該知道傾聽的價值。

1）同理傾聽能建立自我肯定并表示你對人的尊重：傾聽的反面就是忽視，讓一個人泄氣、受傷害、覺得受輕視和憤怒最快的方法就是忽視他所說的話。如果你想與其他人建立良好關系，你就必須專注于他們要說的話，要對人印象深刻，要對人有興趣，而不是打動他人，使別人覺得你有趣。

2）同理傾聽能建立關系，降低抗拒：卡耐基說過要成為好的傾聽者，你在兩周內交到的朋友會比你花兩年工夫去贏得別人注意所交到的朋友還要多。所以成為優秀的傾聽者能使你能夠在更廣的層面上交往，并且培養更牢固、更深刻的友誼，這全是因為你滿足了對方的需要。

3）同理傾聽有助于建立信任和忠誠：沒有一個比專心傾聽別人說話而獲得別人信任更快的方式了，在產品營銷中有40%是建立在雙方信任更快的方式，任何顧客最喜歡的就是那些真心關懷并且了解他們的實際需求，能幫助他們以最少的成本的試購買到產品的好聽眾。

4）同理傾聽能增加知識：當你成為一位好的傾聽者時，你就能有效地幫助自己了，因為你有能力建立穩固的友誼，搜集更珍貴的資訊、增加你對自己及對他人的認識。

5）同理傾聽會產生彼此間的好感：創新的構想能幫助我們找到新的方法來解決舊的問題，制造新產品，建立讓整個組織來繼續成長的新計劃，這會幫助個人繼續成長及改進自己。

6）同理傾聽有助于發現對方的需求：為了聽懂別人的“言外之話”，你就必須做到-----當你聽別人說話時，或者是你在和別人說話時，你都要自問“他為什么要這樣說”、“他這句話中的‘弦外之意、又是什么？”如果對方是在炫耀他的過去，就說明他正在期待別人的夸獎；如果對方再顯示他的博學或機智，也是期待夸獎的一種表現；如果對方的話中隱含了譏諷、嘲笑等挖苦的話語，你也不要正面和他發生沖突。

7）同理傾聽有助于發展人格及自我訓練：所有偉大的領導者或每個行業里杰出的人物，他們都會去訓練自己成為最優秀的聽眾。你個人的自我肯定度越高，就越容易冷靜而舒適地聽別人說話，就比較不會讓自己的想法和情緒先入為主，而且一定要能夠從他們的角度來看待自己所提供產品和服務或者你要布置的任務。

三、同理傾聽的障礙

想要有效地交流與發揮領導力，第一步就要了解對方，取得信賴，領導力不是靠地位、職權、魅力，而是來自于“至誠”的溝通來感動別人。有效傾聽的缺乏往往容易導致錯失良機、產生誤解、沖突和拙劣的決策或者因問題沒有及時出現而導致危機。

同理心是什么意思？

同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

同理心是EQ理論的專有名詞，在不同場合、不同對象的運用時，又叫共感、同感、移情，又有著特指。它是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。

同理心也是一種站在對方立場思考的方式。

在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什么心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。 因為自己已經接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發生。與“己所不欲,勿施于人”同出一轍。

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同理心的個人特質

將心比心：能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，并以此作為處理工作中人際關系、解決溝通問題的基礎。

感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語信息，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。

同理心溝通：聽到說者想說，說到聽者想聽。

同理心處事：以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情。

參考資料來源：百度百科-同理心

什么是“同理心”？

什么是“同理心”？
同理心，
亦譯為“設身處地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。
泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、
把握與理解。 主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等
與情商相關的方面。

研究者們對同理心的定義，大致可分為單向度和多向度兩種。
原則

1.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。
2.想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。
3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，并據此改進自己在他們眼中的形象。
4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。
5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。
6.真情流露的人，才能得到真情回報。
培養方法

同理心的培養可以分為四個主要步驟：
1.先傾聽自己的感覺。同理心的起始是先傾聽自己的感覺，假如無法觸及自己的感受，而要想體會別人的感受，就太難了，因為這個領域對你來說還是一片空白呢！因此，首先你必須能把自己調整到可以發掘自己的感受，能體會這些感受。
2.表達出自己的感覺，重要的是選擇表達感受的方式。
3.傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習體會他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。
4.用體諒來回答他人的感覺。最后，你一聽到別人的感覺就會發出某種反應，并能讓對方認為你聽進去了，且能體會他的感覺。因此，傾聽自己以找出自己的感受、表達他們、與體會他人的感覺并與之起共鳴，是同理心發生的四個過程。

同理心是什么意思？

同理心亦譯為“設身處地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解，主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。

同理心的培養可以分為四個主要步驟：

1、先傾聽自己的感覺。同理心的起始是先傾聽自己的感覺，假如無法觸及自己的感受，而要想體會別人的感受，就太難了，因為這個領域對你來說還是一片空白呢！因此，首先你必須能把自己調整到可以發掘自己的感受，能體會這些感受。

2、表達出自己的感覺，重要的是選擇表達感受的方式。

3、傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習體會他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。

4、用體諒來回答他人的感覺。最后，你一聽到別人的感覺就會發出某種反應，并能讓對方認為你聽進去了，且能體會他的感覺。因此，傾聽自己以找出自己的感受、表達他們、與體會他人的感覺并與之起共鳴，是同理心發生的四個過程。