飛豬回應(yīng)環(huán)球影城優(yōu)速通被自動退票一事,你如何看待這個回應(yīng)?
最近不少網(wǎng)友在飛豬上購買北京環(huán)城影院的門票,飛豬上提供的優(yōu)速通權(quán)利也是同步開售,有不少網(wǎng)友顯示自己零點搶購的優(yōu)速通權(quán)益,最終被退款,退款的原因顯示為不喜歡不想要。
一、購票被飛豬取消
網(wǎng)友告訴記者,自己是14號的凌晨,在飛豬的自營店上搶購了門票以及優(yōu)速通的權(quán)益,在看到搶購成功后,并且系統(tǒng)還顯示了出票中這三個字就去睡覺了,結(jié)果一早起來就收到了飛豬的退款短信,短信中顯示您預(yù)定的北京環(huán)球度假區(qū)景區(qū)的門票訂單,賣家未及時發(fā)貨,訂單已關(guān)閉并退款給您,他告知記者從系統(tǒng)上顯示自己在凌晨4點多自己申請了退票,而且理由還是不喜歡不想要。而且在退票完之后,當天的優(yōu)速通權(quán)益已經(jīng)賣完了,因此也無法購買,消費者是表示十分的不滿,因為被取消的原因是:我不喜歡我不想要,但是實際上是系統(tǒng)出票沒有成功,出票沒有保障,對消費者也沒有任何的補償措施。
二、飛豬客服表示正在處理中
不只是因為消費者反映了這個體驗,還有很多消費者表示自己是中午12點才收到退款的短信,這個時候平臺的優(yōu)速通已經(jīng)售罄了,影響自己的體驗,有些人認為是飛豬官方超售了,還有一些消費者是在李佳琦的直播間購買了北京環(huán)球影城的優(yōu)速通票,同樣也被退款了,對此李佳琦官方表示已經(jīng)關(guān)注到會和各方進行協(xié)商溝通,盡可能的妥善處理好此事,維護好消費者的權(quán)益。對于這么多消費者反映的情況,飛豬客服也表示說目前正在了解情況中,今晚18點前會給到消費者一個回復(fù)。
三、自動退票
這種完全忽視消費者個人意愿而自動退票的行為,在我個人看來,很有可能票就是超售了,飛豬的官方要負非常大的責(zé)任。
消費者反映在飛豬渠道購買環(huán)球優(yōu)速通被自動取消,飛豬對此有何回應(yīng)?
飛豬對此的回應(yīng)是因為平臺和北京環(huán)球影城的對接延誤了的原因,導(dǎo)致部分網(wǎng)友在成功出票后卻被退票。并且飛豬對于這部分網(wǎng)友會全額退還成交價并另外賠付30%的成交價。
因為飛豬自動退環(huán)球影城門票而兩次上熱搜
事情發(fā)生在9月14日凌晨,許多網(wǎng)友都是為了搶北京環(huán)球影城的優(yōu)速通票而熬夜度過了這個凌晨。從這天的半夜12點開始,網(wǎng)友們就紛紛狂熱地點擊提交訂單,在提交成功之后的幾分鐘或30分鐘內(nèi),也都收到了出票成功的信息。于是,大家都心滿意足地上床入睡了。誰知,在之后幾個小時內(nèi),就收到了飛豬提示已自動退票的消息。這讓熬夜只為搶到票的網(wǎng)友們十分惱火。于是,在小紅書、微博和知乎上,到處可見大家對此的不滿情緒。這是飛豬自動退票第一次上熱搜。
并且,自動退票的信息上標注的退票原因是不喜歡/不想要。網(wǎng)友們就很納悶了,這是系統(tǒng)還是人工替他們選的退票理由啊?怎么那么不符合實際情況呢?明明是平臺方面強制退票,怎么就成了是因購票者的意愿才退票的呢?這樣顛倒事實的信息看了,著實給本就氣憤的消費者火上澆油啊!因此,飛豬此時就第二次因同樣的事情上了熱搜。
飛豬退票并非故意為之
因為北京環(huán)球影城開業(yè)迎來的巨大關(guān)注量和人們想要即時體驗一把的心情,14日凌晨的購票者不計其數(shù)。因而,飛豬和環(huán)球影城的對接出了問題,所以導(dǎo)致實際不存在的門票庫存量就被飛豬提前賣給了消費者。幸而,飛豬很快意識到了問題并進行了退票操作。雖然在這個過程中,飛豬為迅速退票而隨便替消費者選擇了一個不合適的退票原因的這個做法有些不妥,但飛豬后來緊跟的操作就讓人消了些氣。所以,總的來說,飛豬還是個靠譜的平臺。相信飛豬經(jīng)歷了這次的事件,也會嚴格管控和供應(yīng)方的對接流程。
飛豬回應(yīng)環(huán)球影城優(yōu)速通被自動退票一事,你如何看待這個回應(yīng)
我覺得飛豬確實沒有處理好這件事,畢竟很多消費者排隊熬夜買票,卻換來這樣的結(jié)果,這種事情讓消費者很失望。
大家對飛豬的評價本來都不錯,但飛豬卻出現(xiàn)這樣的事情。雖然北京環(huán)球影城的門票確實非常緊張。飛豬如果有門票可以賣,就大大方方賣,完全沒有必要做這樣的事,這種事情只會讓消費者產(chǎn)生抵觸情緒。關(guān)于這個問題,以下是我的個人看法:
一、這個事情是怎么回事?
在北京環(huán)球影城可以搶門票之后,很多人排隊熬夜搶票,飛豬很早就開放了搶票窗口。有些消費者已經(jīng)買到了門票,并且已經(jīng)付款。在消費者不知情的情況下,飛豬竟然擅自取消了消費者的門票,這種行為讓消費者非常生氣,甚至覺得自己被耍了。
二、飛豬致歉,消費者不買賬。
這個事情發(fā)生之后,飛豬連夜發(fā)出來致歉信,表示是自己系統(tǒng)的問題。但是,網(wǎng)友們可不這么認為,網(wǎng)友覺得要么是飛豬本身就沒有北京環(huán)球影城的門票,通過這樣的方式來吸引熱度,要么飛豬在利用網(wǎng)友的實名身份來倒賣門票,畢竟現(xiàn)在的黃牛票非常值錢。不管怎么樣,網(wǎng)友們不能接受自己買到票之后被無故取消的事實。
三、北京環(huán)球影城也發(fā)出來致歉聲明。
本來大家搶購北京環(huán)球影城的門票是一件好事,說明大家對北京環(huán)球影城充滿了期間,結(jié)果現(xiàn)在竟然出現(xiàn)門票危機,北京環(huán)球影城也向網(wǎng)友們致歉,表示以后會嚴格控制門票的銷售。我覺得北京環(huán)球影城不僅需要致歉,更需要嚴格調(diào)查此事,聽說以后很多北京環(huán)球影城的內(nèi)部員工在售賣門票,這種事情必須管理一下了,沒有理由縱容這種黃牛的行為!
飛豬渠道購買環(huán)球優(yōu)速通被自動取消,究竟是誰在替消費者做選擇?
其實這跟北京環(huán)球影城的炒票現(xiàn)象有很大的關(guān)系,同時也跟各大軟件內(nèi)部的出票系統(tǒng)有關(guān)系。
黃牛黨炒作門票的事情已經(jīng)屢見不鮮了,就讓我們一直強調(diào)不要向黃牛黨去買門票,但依然會有很多消費者愿意通過這種渠道來搶票。從某種程度上來說,如果所有的消費者都堅決抵制黃牛黨的門票,這些門票并不會達到供不應(yīng)求的地步。關(guān)于你問的這個問題,我會從以下幾點做詳細解答。
一、飛豬渠道購買的環(huán)球優(yōu)速通門票被自動取消。
我們都知道飛豬是一款相對比較靠譜的訂票軟件,在北京環(huán)球影城正式開園之后,很多消費者也在通過飛豬渠道來購買環(huán)球影城的優(yōu)速通門票。在消費者們付款訂票之后,有的門票竟然會自動取消。消費者們雖然獲得了購票資格,但最后卻以出票失敗而告終。
二、飛豬渠道正在尋求解決方案。
在出現(xiàn)了此類事件之后,消費者們紛紛在網(wǎng)上表達自己的不滿,有人甚至表示自己的名額被別人搶走了。飛豬也發(fā)出了正式回應(yīng),表示會積極解決消費者們的出票問題,同時也在尋求解決方案。飛豬軟件的訂票一直以來非常靠譜,誰也沒有想到飛豬渠道竟然會出現(xiàn)此類惡性事件。
三、有人懷疑自己的搶票資格被黃牛黨搶走了。
這個說法有一點陰謀論的感覺,當這些已經(jīng)買了門票的消費者被自動退票之后,很多人懷疑自己的購票資格是被那些黃牛黨搶走了,那些所謂的黃牛黨也是環(huán)球影城的內(nèi)部員工。這些黃牛黨利用普通消費者來搶票,最后又搶走了消費者們的購票資格。另外,我覺得不管這種猜測是否真實,北京環(huán)球影城和飛豬需要給消費者一個交代,不要因為這樣的事讓消費者寒心。
飛豬機票怎么退票,飛豬機票退票方法?
用飛豬退票一直在退票中怎么辦?
本文發(fā)布于:2023-02-28 19:24:00,感謝您對本站的認可!
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