疫情過后,很多人都離開大城市回到家鄉。
不少人的想法都是,守著家門,開個小店,自給自足地過真正屬于自己的小日子。
這是美好的愿望,也并非難以實現。
但是,你知道開什么樣的店能吸引顧客嗎?
知道怎樣做才可以讓小店運轉良好并長久維持嗎?
開店容易守店難,短期開店容易,長期維持難。但對于懂得其中奧妙的人來說,這些就不是問題了。
有這樣一個人,10年里開過16間小店,每一間都活得很不錯。
他在網上發布這些開店的經驗,吸引了大批的粉絲去取經。
他把10年的運營經驗整理成了一本書,其中讀到的人都說:要是早點看到,就不至于開店失敗了。
他就是有著“中國小店運營之父”之稱的王森,江湖人稱“森哥”。
這本《開店有講究》里,他提出的觀點和創意,讓人大開眼界,同時也刷新了原有的認知。
不管你有沒有開店的想法,讀讀這本書,都能有豁然開朗之感。
一 小而美的店才有未來正所謂船小好調頭。有的人覺得自己就應該干大生意,開大店,賺大錢。但其實店面越大,運營成本越高。
書中的觀點是:小而美的店更符合人性。
做小而美的店,小,體現了規模小,也就意味著力所能及。
美,則表示是自己喜歡的。
在能力范圍內做自己喜歡的事情,這樣才有動力把事情繼續下去。
作者舉了一個例子,說早在20多年前,他在武漢開了全市最大的酒吧,花掉所有的積蓄。
一開始生意還不錯,但是費用也高,算下來利潤并不是很可觀。
在1998年,酒吧被洪水給淹了,最后血本無歸,好幾年才緩過勁來。
而從小店開始,一點一滴地賺錢,一點一滴地積累經驗,慢慢地積攢回頭客,這樣盈利才能細水長流。
對于一個剛剛開始創業的新手來說,開小店的風險系數和投資回報率是更能讓人接受的。
因為開小店,所以租金來說具有一定優勢,這樣就緩解了資金的壓力。
因為開小店,所以可以自己當老板,這樣就能節省人工成本。
因為開小店,才更容易兼顧到方方面面,才能把相關細節做到極致。為顧客提供更好的服務和產品,更有利于積攢人氣。
而如果小店一旦做得好了,也不要急著再去擴大,而要復制同樣的方法和經驗,再去開一家小店,這樣一點一點慢慢擴大,才能走得越來越穩。
從我個人的角度來說,本身就很喜歡“小而美”這個概念。
單從這個名字上就能感覺沒有那么大的壓力,確實更容易被人接受。
二 籌備開店要用逆向思維
如果要問你:開店選在哪里才能賺錢,你很可能會說在人流量大的、熱鬧的地方。
確實,按照多數人的慣性思維,只有在人多熱鬧的黃金地段,對生意才有利。
而馬克?吐溫曾經說過:
當你和多數人站在一邊的時候,你就要小心了。
這本書的作者告訴我們,籌備開店要有逆向思維。
1.從選址上來看,一定不要去人流量大的地方。
一方面是因為這樣的地方,店面有限,租金也貴,并不適合新手選擇。
另一方面,這種黃金地段是給那些家喻戶曉的成熟品牌預備的。
麥當勞、肯德基、星巴克,這些已經有了品牌的店,在繁華的商業區,才能獲得人們的認可。
況且就算是人們不去消費,但是對于這些品牌來說,人家要的是廣告效應,這才是真正的目的。
而一間已經剛剛開業的小店,在人們的印象中完全是陌生的。
就算是通過特色產品和優質服務逐漸積累了人氣,但也經不住租金的消耗。
在作者看來,創立一家新店,首先考慮的問題是生存,而不是賺大錢。
對新手來說,租金便宜比位置好壞更重要。
而要生存下來,這過程本身就是積攢經驗和自信的過程。因此可以先在租金低廉的地方,不是那么搶手的地方先來驗證一下,看看自己的產品和服務是不是受歡迎。
贏得了口碑和回頭客之后,再慢慢考慮去人流量大的地方。
到那時經驗有了,信心也有了,也就更有把握了。
2. 從產品上來說,不要選址主流的大眾認可的,而要做出有自己特色的產品。
書中舉了一個奶茶店的例子。
市面上的奶茶原料基本都是粉末狀的,這家店的店主則認為那不健康,他要用新鮮的茶葉。
市面上的奶茶基本都來源于一種茶葉,店主在經過多次嘗試之后,認為世界上不存在適合制作奶茶的茶葉。所以他選擇的辦法是用三款茶葉做混合茶底。
打出的口號是:SOMA原味茶歐蕾,三種紅茶的完美調配。售價比市面上的奶茶貴了近一倍,但依然得到了大家的認可。
同樣,還有一個果醬店的例子。
單一的果醬原本是主流,但店主偏偏喜歡混合果醬。她在5年多的時間里循序漸進地研發了三四十個品種的果醬,從來都沒有思維禁忌,不受條條框框的約束,天馬行空地發揮著自己的創意。
她的果醬賣得也貴,但依然得到了人們的認可。
在作者看來,現在互聯網如此發達,給人們帶來的機遇就是:可以全身心地專注于挖掘自身特色。
而互聯網傳播的特質在于,它需要不一樣的東西。只要真正做到了獨特,那么被傳播出去就是早晚的事情。
所以說,那些想著去買一個秘方來開店的想法,本身就是一種錯誤。
要想開店就要親自去嘗試、摸索出適合自己的獨特的東西,真正做出自己的特色。
說到這里,我想起頭兩天在網上看到的一個關于書店的報道。
這家書店的特色在于,它不賣書。
書店坐落在北京北鑼鼓巷,進去的人們需要花上98元入場費,可以在里面看上4個小時的書。此外再沒有任何額外的開銷,期間還可以享受咖啡、茶水等飲品服務。
如果超過4個小時,費用就是158元。
店主說這個模式適合小眾化的書店。
在現在很多書店都不景氣的情況下,這家書店面對著租金的壓力,竟然還能盈利。
這也更加說明了,有特色才是生存之道。
3. 從運營上來說,不要去尋找客戶,而要讓客戶來尋找你。
看起來這很有難度,但這是新開店的人必須要堅守的信念。
那么如何實現呢?
首先要找到特定的目標人群。
做任何生意都要考慮目標人群。而判斷目標人群的區域,不一定是密集居住的地方。這要看你經營的是什么。
比方說有的地方被稱為“睡城”,白天基本沒人,人們都出去上班了,那么開咖啡店肯定就不合適,而賣夜宵就可以。
其次,作為老板的你,要給顧客一種期待感和認同感。
在當今時代,任何物品都不缺乏,所以人們為什么會選擇到你這里來呢?
對你這個人的認可,對你這里服務和產品的認可是最關鍵的。
我想起自己在還沒搬家的時候,就很喜歡到附近的一家雜貨鋪里逛。
那是一家賣服裝和飾品以及特色小玩意兒的店。面積也不大,也就二三十平米的樣子。
店主給我的感覺很親和。在那里逛,感覺就很舒服。
里面的東西價位也合適,而且很有特色。
每周都會有更新的產品,讓我保持一種期待感,隔幾天不去就惦記著。
我記得一開始在那里買的耳環,因為沒有耳朵眼,她都會幫我改成耳夾。
有的時候買了一件衣服,可能還會送你一件小飾品。
其實我只是偶爾在走路時發現了這一家店,但是后來在很長的一段時間內,它都成了一個我每周必去的地方。
這就是因為我對店主以及店鋪的認同,從而產生了一種期待。
正因如此,作者也一直強調:
開一間小店,不僅要賣產品,還要“賣”服務,“賣”體驗、“賣”價值觀和認同感,“賣”潛在需求,“賣”便利。
這也就是拉回頭客的秘密所在。
三 打造人氣小店,運營有門道
書中說:一個小店的經營過程,就是一個把陌生人變成回頭客的過程。
那么從開業到經營,這里面又有著怎樣的門道呢?
1 宣傳方面
在作者看來,開業儀式就沒必要了。因為開業不只是一個儀式,而是一個持續性的過程。
當一家店開始有了店名時,就應該利用現在發達的互聯網絡,微博、微信、抖音等進行傳播。
比方說在裝修時,就可以同步發布這些動態,用網絡的力量傳播出去,提前造勢。
可以展示裝修的過程,也可以征求大家的意見,總之就是要讓人群互動起來,擴大影響。
2 實際運營方面
等店開起來以后,就要給顧客一個去店里的理由。
我們前面說過,要讓顧客產生認同感。那么認同感的來源在哪里呢?是服務和人情味。
書中舉了一個例子,說是有一家餃子館。店主的女兒是記者,不忙的時候在店里幫忙。
按照個人的審美,她把餃子館的門口和吧臺擺滿鮮花,還有自己的插花作品。在愉悅客人的同時也能帶來鮮花的銷售。
當天氣熱的時候,他就推出老家很有名的冰鎮冬瓜茶。如果客人喜歡,還可以把茶磚買回家。
還有一個例子就是國外有一家咖啡店,吧臺上擺著一籃子水果,并不是按斤賣,而是放上一個一個的蘋果和一根根的香蕉。
天氣熱的時候,中午人們沒有胃口吃午飯,就上這里買上一兩個水果來應景,這不也是帶動消費的體現嗎?
在作者看來,混搭模式在未來將大有可為。
就像是餃子店里賣鮮花,賣茶,咖啡店里賣書,賣文創,都能給人帶來一種別樣的感覺。
3 贏得回頭客方面
作者分享說,他在自己的每一家店的門口都掛著黑板,上面寫著:
不可忘記用愛心接待客旅,因為曾有接待客旅的,不知不覺就接待了天使。
這是來自《希伯來書》的一段話。掛在店里,每個看到的人應該都會感覺很溫馨、很溫暖吧。
在這個基礎上,要通過用心的琢磨,提供差異化的優質產品和服務,讓客人在未來的幾年內都能安心放心地在這里享受,這不就是贏得認同感的表現嗎?
要做到這一點,就要用真誠、用心的態度來經營。
就像星巴克的創始人霍華德·舒爾茨所說的那樣:
發自內心的善意,他人自能領會。
結語擁有一家屬于自己的小店,可以說是多數人的心愿。
開店是有講究的。盲目地憑借一腔熱情去開,不一定會成功。
開店不是賭博,不能靠運氣。而要憑借有特色的產品和有人情味的服務來獲得顧客的認同。
對于一家新開的店來說,先生存下去要比先賺錢更重要。
所以無論是選址還是運營,都要用逆向思維。
細水長流的穩穩地經營,才是長久的生存之道。
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本文發布于:2023-02-28 20:04:00,感謝您對本站的認可!
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