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“哐當(dāng)”一個(gè)清脆聲音傳來(lái)，正在做頭發(fā)護(hù)理的何女士發(fā)現(xiàn)其放置在隔壁空床上的翡翠手鐲摔斷在地，翡翠手鐲是如何掉地的？翡翠手鐲摔斷的損失又應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？近日，乳源法院審結(jié)了這起財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案件。

原告何女士于2020年9月到被告乳源某美容美發(fā)會(huì)所開卡，隨后多次在該會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)。2021年4月，何女士在該會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí)將其翡翠手鐲、衣服等放置在同一房間內(nèi)的另一張空床上。該會(huì)所一男員工進(jìn)來(lái)取東西后，何女士的翡翠手鐲從床上掉下來(lái)后斷裂。事后，原、被告雙方多次協(xié)商未果，何女士遂向乳源法院提起訴訟，要求該會(huì)所賠償翡翠手鐲損失16666元。

該會(huì)所辯稱，會(huì)所在大廳服務(wù)臺(tái)側(cè)面設(shè)有專門為顧客存放貴重物品的保管柜，廳內(nèi)也貼有印著“請(qǐng)妥善保管好您的貴重物品，遺失、打爛本店概不負(fù)責(zé)”的溫馨提示。何女士沒(méi)有將翡翠手鐲交給會(huì)所工作人員保管，而是將翡翠手鐲大意亂放在床邊，是其保管不當(dāng)導(dǎo)致翡翠手鐲摔斷，會(huì)所不承擔(dān)賠償責(zé)任。

庭審中，該會(huì)所拒絕提供涉案員工的個(gè)人信息，何女士明確表示因無(wú)法得知涉案員工的個(gè)人信息，不再申請(qǐng)追加涉案員工作為被告。

乳源法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，原告何女士在被告乳源某美容美發(fā)會(huì)所接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，雖會(huì)所設(shè)有存放貴重物品的保管柜，但未讓其員工做到合理的提醒義務(wù)，被告乳源某美容美發(fā)會(huì)所以其在明顯處貼有溫馨提示作為不承擔(dān)賠償責(zé)任的抗辯理由，法院不予支持。原告何女士可以依法請(qǐng)求損害賠償，但原告何女士作為完全民事行為能力人，其明知自己所戴的手鐲價(jià)值，卻把手鐲放在會(huì)所房間空床上，而未將其貴重物品進(jìn)行妥善保管，也存在過(guò)錯(cuò)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十三條：“被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任?！钡囊?guī)定，法院酌情確定由原告何女士和被告乳源某美容美發(fā)會(huì)所各自承擔(dān)50%過(guò)錯(cuò)責(zé)任。故被告乳源某美容美發(fā)會(huì)所賠償原告何女士的損失8333元。

法官提示，一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十二條第一款：“個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過(guò)失的提供勞務(wù)一方追償。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)受到損害的，根據(jù)雙方各自的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”的規(guī)定，本案中，涉案會(huì)所的員工造成何女士翡翠手鐲損壞，但涉案會(huì)所拒絕向何女士提供涉案員工的個(gè)人信息，應(yīng)由涉案會(huì)所承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。二、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、第三款：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！钡囊?guī)定，本案中，無(wú)論涉案會(huì)所是否張貼溫馨提示，均不能免除其合理的安全保障義務(wù)，有管理不到位情形的，涉案會(huì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。同時(shí)，提醒消費(fèi)者，在公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，貴重物品隨身攜帶，應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，以防由于粗心大意造成財(cái)物丟失、毀壞。

【全媒體記者】范永敬

【通訊員】張思思 俞夢(mèng)凌

【作者】 范永敬

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