在物聯網技術普及的背景下,辦公產品的“共生”系統也越來越豐富,許多辦公產品突破了原有的使用邊界,成為生活中的新的工具。在上海進博會上,以“共生”為企業理念的佳能又帶來了幾款新型打印機,進一步豐富了佳能辦公生態系統。
作為第五次參加上海進博會的老展商,佳能的打印機從一開始就受到了觀眾的關注。在進博會這個交流平臺上,讓更多的消費者和參展商得以了解佳能的影像輸出實力。佳能正在用行動告訴世界,佳能不僅能用光學記錄影像,也能用打印輸出影像。
云打印的崛起
自從2020年疫情爆發以后,環境的倒逼助推了線上辦公、遠程網課的普及,也讓遠程打印的需求出現爆發性增長。打印機不再只是辦公的重要幫手,還成為學生記錄錯題的“小貼士”。借著這股東風,佳能從2021年開始就推出了云打印小程序,目前支持幾乎所有佳能的噴墨打印機。在疫情期間,云打印對于遠程學習、居家辦公發揮了非常重要的作用。
佳能(中國)影像打印掃描產品部高級總經理金蕾告訴賽迪網記者,疫情對打印機廠商既是挑戰,也是機遇。在封控期間,佳能的物流受到了極大的考驗,大量的貨物滯封在倉庫,大量的集裝箱堆砌在碼頭,還有一部分在經銷商倉庫里滯銷。通過不斷和有關部門協商,在保證防控安全的前提下,盡可能地以專車方式將產品送到消費者手中。但另一方面,雖然全球供應鏈受到一定影響,但受益于中國在線辦公、教育的火熱,佳能在云打印上發力,做出多項突破。又和京東、小白智慧等物流、軟件平臺合作,不僅暢通物流渠道,還通過打印機創造更多附加值。
噴墨激光兩手抓
經過三年在線辦公、遠程教育的普及,在很多人的慣有認知中,一般都把噴墨打印機視為民用居家的品類,主要用于給孩子打印錯題集,印刷臨時性的票據,而激光打印機才是更高端專業的商用打印機代表。但隨著技術的改良,居家辦公、學習的需求多樣性刺激,噴墨打印機的刻板印象正在被改變。用戶對打印機的外觀、尺寸、性能,甚至打印的成本、質量都提出了更高的要求。
比如,在上海進博會上,除了首次發布面向家庭使用的小G靈系列噴墨打印機,還推出了面向商用的產品線GX,可以用于商業噴繪。可以用于1.2米的紙張,包括磁性紙、照片紙、膠片紙等特殊的打印需求,拓展了打印機的適應性和靈活性。
即使是家用噴墨打印機,也與錯題打印機有明顯的區別。錯題打印機使用的是熱墨,而不是噴墨,過上一段時間字跡就會逐漸褪色消失。而噴墨打印機的打印效果更加持久,滿足學生三年級打印的錯題集在小學畢業前夕也能復習使用。同時,這次推出小G靈系列噴墨打印機顏值更高,小巧精致,不僅適用于打印錯題,還可以幫助學生制作賀卡、海報等課外作業。另一方面,考慮到家庭用網2.4G和5G目前并用,小G靈系列噴墨打印也采用2.4G和5G網絡兼容。總之,佳能在打印機的戰略總結起來就是噴墨市場和激光市場兩手抓,兩手硬。
拓展服務附加值
隨著佳能打印機從B端向C端開拓客源,對服務的追求也就更趨明顯。消費市場服務即客戶,用金蕾的話說,“要敏銳地洞察到市場的變化,并盡快地捕捉到新的需求點,盡快地去研發出新的產品和新的服務,來順應瞬息萬變的市場。”
具體來說,佳能主要從三個角度發力。一方面和順豐的豐修進行了深度的合作,開拓了無接觸維修快速取送機,通過順豐布置在全國的物流網絡,無論客戶身在何方,只要是順豐物流能夠到達的地方,都能夠得到豐修的服務,極大地便利了消費者,也擴大了佳能服務的廣度和深度。在接下來還將會跟豐修開拓更多的增值服務模式,為消費者提供更便利的消費體驗。
另一方面,與京東的服務進行互聯,用戶在京東上面購買打印機,可以直接通過京東的客服退回京東的倉儲進行維護,京東的物流中心也就成為佳能的服務中心。
最后是佳能的銷售店、銷售經銷商,這些商店同時也是佳能的維修店,通過推行銷售服務一體化理念,給客戶做到非常周到的支持和服務。
除了對打印機的維修服務,佳能還推出“佳定制”,主要面向企業、政府,把包括佳能打印機在內的整套設備安裝到企業、政府中,讓打印機融入到整個佳能辦公系統里面,開拓更豐富的服務內容。
佳能打印機從辦公走向家用,生動詮釋了佳能的“共生”理念。從更高的角度來看,與其說是疫情帶來的遠程使用需求催生了新的消費生態,不如說這是物聯網、信息化發展的必然趨勢模糊了商用和家用的界限。因此,從這個角度來看,佳能打印機的轉型之路對于其他辦公工具也具有參考意義。(文/徐培炎)
本文發布于:2023-02-28 20:14:00,感謝您對本站的認可!
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