網通轉電信(網通轉電信劍網三)

董先生：我那個端口離我那個屋也就有十米，不能安（裝）。然后我交的移機費，他就從微信上又原路退給我了。你想想，我300塊錢一個月的包月電話費，它是含寬帶的，寬帶不用花錢。他好幾個月不給我安上，我也沒有辦法，我就又花錢辦了一個移動的號，又安（裝）的移動的。人家（電信）是含寬帶的，咱都使不上，咱還得再花錢再弄。

魯先生：我一聽怪生氣說實話，這不扯嗎？

中國電信客服部劉壯：然后28號當天，我們的裝維人員就上門去看了。這種新的建筑，就是這種紅線內的這些線路，包括屋里的線是屬于開發商去布好。然后他當天的時候就發現開發商的線應該不通。先后試了幾個方案，咨詢了物業，物業說可以從那邊（門頭房外墻）走，但是我們在勘查的時候發現他這個廣告牌本身比較窄，緊貼著建筑物的，就是如果從這上面走線的話，線沒法固定。如果沒法固定，掛明線這種是有安全隱患的，不符合我們的安裝要求。然后跟用戶說建議還是找找物業，能夠把物業那條線調通之后，我們就可以安裝了，然后這個裝維人員就離開了。

董先生：就是他這個總箱子，離我隔一個門頭，他就說墻里面不通，墻里邊不通，你就采取別的方法啊。再一個，所有的用戶基本上都是那么安（裝）的。后期，我繼續投訴，他們又讓人給我安，不是不能安嗎？這怎么又能安（裝）了？我說 你就是安（裝）的再好，我說我不使了。

物業經理：我們的房子（網絡端口）都是通的。

中國電信山東分公司法務劉靜：我們跟用戶之間確實簽署過這個關于優質號碼的使用協議，上面是有明確的，什么時間到什么時間用戶要在網，那離網的話，需要把我們之前的一些優惠等等，作為違約金吧，返還給我們。這個協議確實屬于雙方平等的狀態下，溝通簽字的一個東西，雙方都受到法律保護，所以我認為這個協議還是有效力的。那對于攜號轉網，從工信部的角度來說，他也不是說無條件所有情況都可以攜號轉網。他也是附條件的，那其中有一個條件就是所謂的把這個在網的協議已經解除了，在這種情況下我們說按照協議是可以解除，但是要按照協議的相關約定支付違約的相關金額。這樣的話我們就可以把這個協議解除，那么協議解除了就可以轉網。