保潔員的特色服務(wù)？
保潔員的特色服務(wù)：
一、大型開荒保潔，即樓宇竣工后的第一次清潔服務(wù)。
二、各單位日常保潔托管，承接各個單位衛(wèi)生保潔。
三、高空外墻清潔，定期定季。
四、蟲控消殺，除四害，即蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂。
五、綠植租賃。
六、大型酒店、飯店油煙機(jī)清洗。
七、各種廣告牌清洗。
八、市政環(huán)衛(wèi)保潔。
九、大理石翻新及結(jié)晶保養(yǎng)。
保潔員工作要點(diǎn)
1、保潔人員進(jìn)入需要清潔的房間里之后，首先要對整個房間結(jié)構(gòu)和臟污成都有一個大致了解，并對所要清潔工作的部位進(jìn)行觀察，確定保潔的重點(diǎn)及保潔中所要注意的問題。
2、保潔前要把影響工作的桌椅、電器等家用物品稍做移動歸集，并對地面雜物進(jìn)行簡單清理，再選擇合適的地方放置清潔劑及保潔相關(guān)的工具。
3、根據(jù)保潔部位的構(gòu)造、材料，合理配制清潔劑的濃度，并選擇所需工具，明確分工，協(xié)調(diào)配合，按照先上后下，先里后外，先清潔大面，后清潔細(xì)處，確保所清潔的重點(diǎn)部位干凈潔凈。
3、根據(jù)保潔部位的構(gòu)造、材料，合理配制清潔劑的濃度，并選擇所需工具，明確分工，協(xié)調(diào)配合，按照先上后下，先里后外，先清潔大面，后清潔細(xì)處，確保所清潔的重點(diǎn)部位干凈潔凈。
4、家庭保潔要本著清潔到位無遺漏，面上過關(guān)，保潔前后有反差，整體感觀好。
5、房間清潔工作結(jié)束后，將清潔前所歸集的家用物品移放至原處并稍作整理，保持整潔，并征求客戶建議，并盡量滿足客戶要求。
家政開荒保潔的其他特色服務(wù)全面性是指什么?
大部分公司的保潔阿姨都很和善，這些保潔阿姨有什么樣的特點(diǎn)？
都是為了養(yǎng)家糊口，保潔阿姨也值得我們尊敬，現(xiàn)在不論公司還是企業(yè)中都會有許多保潔阿姨在為我們做著無微不至的服務(wù)，把每一天的衛(wèi)生都打掃的干干凈凈好讓我們每一天的工作都容光煥發(fā)，精神十足，所以我們要感這些保潔阿姨為我們提供的干凈舒適的環(huán)境，他們真的辛苦了。
辛苦了阿姨們
保潔阿姨們每天的工作都非常零碎，要是細(xì)心人不難發(fā)現(xiàn)保潔阿姨每天都在不停的在勞動，幾乎沒有坐下來休息過，而且每當(dāng)他們見到熟悉的人總會主動問好，阿姨們真的是既勤快又友好，作為小輩我應(yīng)該主動問好，禮貌回應(yīng)一下保潔阿姨。
保潔阿姨們的特質(zhì)
說起這些保潔阿姨們共同的特點(diǎn)那是很多的。這里就不一一細(xì)說了，舉個例吧，保潔阿姨們每天都是最早上班的人，而且從來不遲到早退，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然也有一些保潔阿姨會偷懶，但那些都是極少數(shù)的存在，阿姨們還有一大特點(diǎn)就是愛嘮叨，畢竟都是上了年紀(jì)的人這個還是能理解的，他們在工作的同時總會討論一些關(guān)于自己兒女的事，放松放松，緩解一下工作的枯燥心情。保潔阿姨還有一個特質(zhì)就是他們的手臂都非常有力氣，這和他們平常的工作都是有關(guān)聯(lián)的，因?yàn)樗麄儽旧砉ぷ骶捅容^辛苦，每天都要拖地、掃地、擦灰塵，都需要大量的水來清洗各種污物所以練就了一身的蠻力，從他們的手臂就能看出來，幾乎每一位保潔阿姨都有一雙很壯實(shí)的手臂和一雙粗糙的雙手，這也是他們最為明顯的外貌特征。
受人尊敬的職業(yè)
素面朝天的保潔阿姨們都很友善，她們工作起來一絲不茍，閑暇之余也如同自己的父母一般喜歡嘮叨，喜歡拉家常，可愛的保潔阿姨們你們辛苦了。
現(xiàn)在酒店保潔員有哪些提升服務(wù)
保潔服務(wù)禮儀規(guī)范
保潔服務(wù)禮儀規(guī)范
一、保潔服務(wù)內(nèi)容
作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛(wèi)生，還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂，你很快就會厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：
1、根據(jù)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次; 雨水 井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內(nèi)窗每周實(shí)時清擦不少于2次，外窗視情況急時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。
9、對園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。
二、保潔的儀表要求
保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，男員工留寸發(fā)，發(fā)角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。
3、注意個人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男員工堅持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。
5、女員工要淡妝打扮，但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場所整理。
三、微笑服務(wù)
1、服務(wù)行業(yè)是離不開微笑的，微笑服務(wù)能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿足的需求。
2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征,一個人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負(fù),充分看到自身存在的價值,必須重視強(qiáng)化自我形象,青春常駐,笑臉常開。
3、微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),一個有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物,慷慨地奉獻(xiàn)給別人。
4、微笑是和睦相處的反映。現(xiàn)實(shí)生活豐富多彩,即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開的暖春,也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿微笑,樂此忘憂,就會使身處人生這個大舞臺的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值和社會效益。
7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮贊，是社會生活中美好而無聲的語言。
四、保潔的儀態(tài)要求
儀態(tài)：是指人們在交往交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：
1、員工應(yīng)對時，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。
2、除特殊情況外，員工接待和應(yīng)對對方應(yīng)采取站式服務(wù)，站立時不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄 其它 物品。
3、正確的站姿有：側(cè)放式----雙手放在腿部兩側(cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙 手相 交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對或有在場時，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時只應(yīng)坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
6、員工行走：上身正直不動，肩平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線;男員工行走時，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。
7、恰當(dāng)?shù)氖謩荩号c交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，介紹某人或?yàn)橐分甘痉较驎r,應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時，應(yīng)用右手手掌拍左手掌心，但不要過分用力,時間過長：在談到自己時，可用手掌輕按自己的左胸。
8、取拿低處物品時，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應(yīng)雙手奉上。
9、行鞠躬禮時，應(yīng)停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。
10、或領(lǐng)導(dǎo)對面走過應(yīng)點(diǎn)頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)**時,允許員工邊工作邊致禮)
11、為客人服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。
12、注意做到走路輕、說話輕、操作輕,打噴嚏時要背向或用手帕掩住口鼻。
13、工作時嚴(yán)**書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機(jī)、辦私事;不得聊天、開玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語。
14、不準(zhǔn)隨地吐痰。
五、保潔禮貌用語
1、“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”
2、與人交談先說“您好”
3、要求對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”
4、給對方添麻煩時說“對不起”
5、與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上**經(jīng)理或**主任
6、遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。
六、清掃保潔時：
有人妨礙清掃作業(yè)時應(yīng)當(dāng)說：勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下。
清掃作業(yè)時碰到過往行人應(yīng)當(dāng)說：對不起碰著您了。同時該虛心接受對方的批評。
如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：對不起、我不清楚、您問一下別人吧。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問題時，當(dāng)?shù)卣f：請您放心，我們一定盡快(設(shè)法)解決，或?yàn)榱吮M快解決您反映的問題，請您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對方聯(lián)系電話。
聽到批評意見時，應(yīng)當(dāng)說：謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作。并及時向環(huán)衛(wèi)所反映對方提出的意見。
辦公樓物業(yè)的保潔如何做出亮點(diǎn)
辦公環(huán)境的保潔不僅直接影響到工作環(huán)境和大樓的形象問題，而且影響到環(huán)境質(zhì)量問題，還影響著工作心情，只有保持大樓的干凈衛(wèi)生，才能夠?yàn)闃I(yè)主提供一個舒適的辦公環(huán)境。辦公樓物業(yè)的保潔要做出亮點(diǎn)，就必須十分重視以下幾個方面工作。
一、保潔員主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)辦公區(qū)各個區(qū)域的清潔工作
1、注重個人衛(wèi)生，穿著指定的工作制服；
2、注重禮儀，面對微笑使用標(biāo)準(zhǔn)的用語和標(biāo)準(zhǔn)的動作做好清潔做；
3、工作時禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>
4、辦公區(qū)的衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
二、保潔員每天工作內(nèi)容
1.熟悉清潔衛(wèi)生操作規(guī)程和保潔標(biāo)準(zhǔn)。
2.上班時，工作服裝整潔，并佩帶工牌。
3.按時上崗作業(yè)，不遲到、不早退、不串崗、不消極怠工。
4.服從保潔領(lǐng)班的工作安排，認(rèn)真完成好工作任務(wù)。
5.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6.衛(wèi)生保潔時，未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入客戶辦公室內(nèi)，不得向客戶索取小費(fèi)。
7.按時按要求保質(zhì)保量做好保潔工作。
8.負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域的保潔工作。。
9.負(fù)責(zé)辦公樓各樓層衛(wèi)生間的日常保潔工作。
10.負(fù)責(zé)對公共區(qū)域、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生消殺工作。
11.負(fù)責(zé)各樓層辦公垃圾、衛(wèi)生間垃圾的收集清運(yùn)工作。
12.負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域內(nèi)照明裝置、消防設(shè)施等處的保潔工作。
13.負(fù)責(zé)公共區(qū)域玻璃的保潔和清洗工作。
14.認(rèn)真做好辦公樓公共區(qū)域的循環(huán)保潔工作。
15.認(rèn)真按衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)要求及區(qū)域劃分進(jìn)行工作。
16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
辦公樓只有干凈整潔，員工工作的氛圍才會很有活力。
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