如何做好銷售工作(如何做好銷售工作總結)

如何做好銷售工作的5個方法

如何做好銷售工作的5個方法

如何做好銷售工作的5個方法，現在最賺錢的工作之一就是銷售了，不論是實體店的銷售，還是電話銷售，還是網絡銷售，提成都是很高的，但也不是每個人都能做好銷售的，下面我告訴大家如何做好銷售工作的5個方法。

如何做好銷售工作的5個方法1

1、學會分析自身優勢+勤奮

很多銷售人員說自己不會說話，自己不知道說什么，見到客戶緊張等等等等，但這些都不是問題啊，比如自己不知道說什么，那么好我們這樣來解決。

第一次見面，多和客戶聊他們所在行業的新聞、發財故事、商業模式、英雄豪杰和失敗案例，大家容易取得共鳴。你是在送客戶溫暖和關心，而不是上門推銷產品，容易博得客戶好感哦，因為客戶將你看成是半個行業人士，大家說話會變得輕松一些。

分析自身優勢，最簡單就是苦干就是拼命，打個最簡單的人家下班回家后開始娛樂了，那么你是否可以上班呢？人家7點下班，那么你是否可以11點 12點下班呢？很多人這么晚了客戶都休息我干什么，你可以總結你今天不足嘛，你今天擺放了多少客戶，或則你今天溝通了多少客戶，客戶有那些地方不滿意，你的話術有那些地方不對的，你今天做的如何等等很多都可以做的，也許1天2天看不出來什么，但是1年，兩年呢？一旦良好習慣養成你可以甩你同行十條街的距離，沒有優勢的話，你就苦干嘛，人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16個小時到18個小時這總可以吧NBA巨星科比說過凌晨4點洛杉磯夜晚你們見過嗎？科比有那么高天賦，看看人家的勤奮，這不是一天兩天的事情。

2、把自己產品優勢激發到極致，錘煉好銷售話術

很多時候通常而言大多數銷售人員從來不去分析和熟悉自己產品，想怎么說就怎么說要不就算把說辭背下來，這沒有用的，你都不愛你自己產品，你怎么指望你銷售能做好呢？你有對自己產品說出50個優點嗎？這些優點都有故事可以講嗎？這個產品是什么客戶喜歡的？客戶為什么細化這個產品，客戶喜歡這個產品原因有那些，從來不去分析自己產品優勢，尤其最大核心賣點，產品不熟悉，自己話術也不去錘煉，很多人看了一些書籍然后三天打魚兩天曬網這根本就沒有用，尤其是話術那是長期和客戶交流中，每天不斷的反思然后得出的結論，不是一天兩天的,需要長期堅持下去的。

3、基本了解競品優缺點

很多時候分析完自己優勢之后，就要看競品缺點在哪兒，很多時候從來不去分析自己競品缺點，上來就是我們產品怎么怎么樣，不要認為你的產品是十全十美的，競品必然有自己優勢，而你要做是找到的缺陷，用自己優勢去打擊他的缺點，而非用自己缺點去打擊人家優點，這才是銷售高手做法，你分析了自己產品50個優點后也要分析自己產品50個缺點，同樣也要分析競品的優點和缺點。

4、消費者

這是非常重要的一個話題，其實我也跟很多網友一樣，曾經也是銷售小白，甚至比你們還要小白，現在我在網絡上看到很多都是非常不落地的做法，給出招數從來都沒有從你自己優勢和自己劣勢以及你產品和客戶出發來分析，尤其是客戶，每個產品針對的客戶群是不一樣的，好比一個女孩本來他是買吃的，你卻讓人家去買車，這可能嗎？不要去說這個小概率的事件好不好，從產品角度出發，分析你的客戶群在哪兒比如做房地產的，我的這個房子是學位房或則是學區房，那么我的客戶群就是買來小孩子上學用的，那么好，這個問題依然很大啊，這些客戶在哪兒呢？在網上還是地鐵攔截還是發傳單還是打電話呢？要繼續進一步細分下去這才是給網友解決問題，不是講解一同大道理。

5、目前要抓住幾個重點客戶，好好跟進

這是非常重要的一點，很多時候我們對于客戶從來不去進行分類，而且非常依賴自己主觀能動性來判斷，這是一種非常錯誤的做法，客戶判斷不是你一眼就能判斷出來的，每天和客戶交流后都要記錄的信息，尤其是在客戶多的情況你知道那些客戶是準確的呢？你知道嗎？俗話說好幾不如爛筆頭，對于真正的銷售高手而言每天都分析客戶，每個月都在不斷進補新客戶，而且最重要的一點是對于成交客戶維護相當的好，成交才是銷售的開始，開發一個新客戶成本是維護一個老客戶成本10倍。

如何做好銷售工作的5個方法2

1、專業知識一定要過硬

怎么樣的專業知識才叫過硬，著小處就是把公司的產品信息倒背如流，把每個產品對應的客戶需求背的滾瓜爛熟，把每一種客戶類型的解決方案說的頭頭是道。著大處就是你熟知行業的`每一個事情，了解每一個客戶的需求，能個性化的滿足每一個客戶的需求并提供驗證的方法。

2、個人情緒管理要飽滿

做銷售最忌諱的是：“一臉死相！”無論何時何地，我們都要給人一種積極上進的情緒，臉上永遠洋溢著激昂。讓人感覺到踏實，跟你買東西不用擔心質量問題。我們要梳理自己的情緒，讓自己永遠都表現的收放自如，誠信可靠，信心滿滿。

3、永遠誠信且為他人著想

做生意，誠信走遍天下，長久的生意更是如此，如果你立志要做一個長久的生意人，做好銷售，那么你一定要這樣要求自己，誠信切為他人著想，不是說答應客戶的無理要求，也一定要做到，客戶說價格太高，就超低價格銷售，誠信且為他人著想是指：我們要時刻站在客戶的角度為他多考慮，方便客戶，承諾給客戶的事情也一定打做到做好，不可因為任何原因而辜負承諾。

4、設計最高價格的買賣方案

設計最高價格的買賣方案，沒有高價銷售過產品的銷售可能對這句話無法理解，可能會問：“價格都是公司規定好的，我不可能高于公司的定價賣給客戶吧，而且一般客戶都是要優惠的，怎么客戶做到！”，而我說的“設計最高價格的買賣方案”是指在你的價格表基礎上去發現客戶的更多需求，銷售更多品類的產品給客戶，以超市為例：在超市的結賬出，總會擺一些口香糖，計生用品或者兒童小商品，這些東西都不是必需品，但是客人隨手拿一個卻是對提高客單價很有利。

5、給自己的外形一個專屬形象

給自己一個專屬形象，就像商標一樣，讓客戶便于記住你，了解你，信任你！形象要求：樹立和自己業務工作相關的形象，為你的工作加分，這里的形象包含兩方面：第一是外在形象：依靠衣著、發型、配飾來呈現，第二是內在形象，依靠你的談吐，內涵，業務技巧來整體呈現。

如何做好銷售工作

　　如何做好銷售工作?著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧。下面我為大家整理了做好銷售工作的幾個要領，歡迎大家閱讀參考!

　　做好銷售工作的要領

　　銷售步驟

　　1、準備

　　1、 機會只屬于那些準備好的人

　　2、 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多

　　3、 為成功而準備

　　(一)、身體

　　鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

　　(二)、精神

　　1、去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點

　　2、熟悉同行業競爭對手產品的缺點

　　3、回憶最近拜訪顧客的成功案例

　　4、聯想一下與客戶見面的興奮狀態

　　(三)、專業

　　優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理

　　要想成為贏家，必須先成為專家

　　對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍

　　頂尖的銷售人員象水：

　　1、 什么樣的容器都能進入

　　2、 高溫下變成蒸汽無處不在

　　3、 低溫下化成冰堅硬無比

　　4、 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”

　　5、 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

　　6、 水無定性，但有原則(涉及到公司利益、品牌、資料)

　　(四)、顧客

　　1.跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品

　　2.顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功

　　3.了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

　　2、良好的心態

　　老板的心態(事業的心態)、持久的心態(長遠的心態)、

　　積極的心態、感恩的心態、學習的心態

　　三、如何開發客戶

　　(一)、準客戶的必備條件

　　1.對我們的產品有需求

　　2.有購買力

　　3.有購買決策權

　　(二)、誰是我的客戶?

　　(三)、他們會在哪里出現?

　　(四)、我的客戶什么時候會買?

　　(五)、為什么我的客戶不買?

　　1、客戶不了解 2、客戶不相信

　　(六)、誰跟我搶客戶?

　　(七)、不良客戶的七種特質：

　　1.凡事持否定態度，負面太多

　　2.很難向他展示產品或服務的價值

　　3.即使做成了那也是一樁小生意

　　4.沒有后續的銷售機會

　　5、沒有產品見證或推薦的價值

　　6、他生意做得很不好

　　7、客戶離你地點太遠

　　(八)、黃金客戶的七個特質：

　　1、對你的產品與服務有迫切需求(越緊急，對細節、價格要求越低)

　　2、與計劃之間有沒有成本效益關系

　　3、對你的產業、產品或服務持肯定態度

　　4、有給你大訂單的可能

　　5、是影響力的核心

　　6、財務穩健、付款迅速

　　7、客戶的辦公室和他家離你不遠

　　(九)、開發客戶的步驟：

　　1、收集名單 2、分類 3、制定計劃 4、大量行動

　　3、如何建立信賴感

　　1、形象看起來像此行業的專家

　　2、要注意基本的商務禮儀

　　3、問話建立信賴感

　　4、聆聽建立信賴感

　　5、身邊的物件建立信賴感

　　6、使用顧客見證

　　7、使用名人見證

　　8、使用媒體見證

　　9、權威見證

　　10、一大堆名單見證

　　11、熟人顧客的見證

　　12、環境和氣氛

　　4、了解顧客需求

　　N、現在 E、滿意 A、不滿意 D、決策者 S、解決方案

　　F、家庭 O、事業 R、休閑 M、金錢

　　(套路——顧客對現在的很滿意)

　　1、現在用什么?

　　2、很滿意這個產品?——是

　　3、用了多久?——3年

　　4、以前用什么?——

　　5、你來公司多久了?

　　6、當時換產品你是否在場?

　　7、換用之前是否做過了解與研究?——肯定

　　8、換過之后是否為企業及個人產生很大的利益?——是

　　9、為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢?(最重要的問題，很有殺傷力)

　　5、介紹產品并塑造價值

　　1、金錢是價值的交換

　　2、配合對方的需求價值觀

　　3、一開始介紹最重要最大的好處

　　4、盡量讓對方參與

　　5、產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦

　　6、做競爭對手比較

　　<1>、不貶低競爭對手

　　<2>、三大優勢與三大弱點(以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手)

　　<3>、USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

　　6、解除顧客的反對意見

　　(一)、解除反對意見四種策略(選貨才是買貨人)

　　1、說比較容易還是問比較容易

　　2、講道理比較容易還是講故事比較容易(一個銷售高手同時是一個講故事高手)

　　3、西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易

　　4、反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易

　　(二)、兩大忌

　　1、直接指出對方錯誤——沒面子

　　2、發生爭吵——給顧客面子，我們要理子!

　　(三)、六大抗拒

　　1、價格(追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務)

　　2、功能表現

　　3、售后服務

　　4、競爭對手

　　5、資源支援

　　6、保證、保障

　　(四)、解除抗拒的套路

　　1、確定決策者;

　　2、耐心聽完客戶提出的抗拒;

　　3、確認抗拒;

　　4、辨別真假抗拒;

　　5、鎖定抗拒，“某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因?”“除此之外還有什么?”

　　6、取得顧客承諾，“假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定?”

　　7、再次框式，“我知道您是一個說話算數的人”

　　8、合理解釋

　　(五)價格的系列處理方法

　　太貴了：

　　1、 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品;在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格(價格是您唯一考慮的問題嗎?如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎?我們先來看看產品是否適合您……)

　　2、 太貴了是口頭禪

　　3、 了解價錢是衡量未知產品的一種方法

　　4、 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看產品是否適合你

　　5、 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品;報價從高到低;故意報錯，以高襯低

　　6、 為什么覺得太貴了?

　　7、 通過塑造產品來源來塑造產品價值

　　8、 以價錢貴為榮(奔馳原理)

　　9、 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎?

　　10、 大數怕算法——高價背后的利益分配，然后算到每天

　　11、 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎?——社會認同原理

　　12、 你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢，買了后回家使用后悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨?我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務!

　　13、 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比;

　　14、 你覺得什么價格比較合適?——可以成交價(不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來);勉強成交價(想盡辦法磨價，能加一些加一些);不可成交價(吐血;你一定有你的理由，請問你是跟什么比?差不多就是有差別;找差別，比較商品，塑造價值;象不等于是;“你先看一下”，跟其他人談)

　　15、 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要

　　16、 生產流程來之不易

　　17、 你只在乎價錢的高低嗎?

　　18、 價格≠成本

　　19、 感覺、覺得、后來發現，(我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，后來發現很值)

　　7、成交

　　1、成交關鍵用語：簽單¬——確認、批準;購買——擁有、帶回家;花錢——投資;

　　提成傭金——老板會給些服務費;合同、合約、協議書——書面文件，確認一下;

　　首期款——首期投資;問題——挑戰、關心、焦點;

　　2、假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什么?

　　沉默成交法——誰先說話誰先死

　　3、成交前

　　①、信念

　　a成交關健在于敢于成交

　　b成交總在五次拒絕后

　　c只有成交才能幫助顧客

　　d不成交是他的'損失

　　②、 準備好工具：收據、發票、計算機等

　　③、場合環境;時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交

　　④、成交關健在于成交

　　4、成交中：大膽成交、問成交(反正不會死)、遞單、點頭、微笑、閉嘴

　　5、成交后：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

　　8、轉介紹

　　1、確認產品好處

　　2、要求同等級客戶

　　3、轉介紹要求一至三人

　　4、了解背景

　　5、要求電話號碼，當場打電話

　　6、在電話中肯定贊美對方

　　7、約時間地點

　　9、顧客服務——觀念

　　1、假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。

　　2、我是一個提供服務的人!我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比!

　　3、我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出!

　　4、讓顧客感動的三種服務：

　　①、主動幫助顧客拓展事業

　　②、誠懇地關心顧客及他的家人

　　③、做跟你賣的產品沒有關系的服務

　　5、顧客服務的三種層次

　　①、份內服務(顧客認為你還可以)

　　②、邊緣服務(可做可不做)(顧客認為你不錯)

　　③、與銷售無關的服務(顧客認為物超所值)

　　與客戶交往過程中主要有三個階段： 一、拜訪前：

　　1.要做好訪前計劃。

　　(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

　　(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。

　　(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

　　(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。

　　2.前計劃的內容。

　　(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

　　(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。

　　(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

　　(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

　　二、拜訪中：

　　1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打對象”。

　　2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

　　3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。 下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

　　F---Fewture(產品的特征)

　　A---Advantage(產品的功效)

　　B---Bentfit(產品的利益)

　　在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特征，一直是想盡辦法把產品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

　　三、拜訪后：

　　1.一定要做訪后分析。

　　(1)花一點時間做，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

　　(2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。

　　(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

　　(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。

　　(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2.采取改進措施。

　　(1)只做分析不行，應積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

　　(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。

怎樣做好銷售工作

怎樣做好銷售工作

　　怎樣做好銷售工作，眾所周知，社會上各行各業都離不開銷售工作，因為要賺到錢首先就得能把自己推銷出去，令顧客愿意接受我們的服務。而銷售是門大學問，需要深入研學。我在此為大家準備了怎樣做好銷售工作，希望能幫到大家。

　　怎樣做好銷售工作1

　　 銷售十步基本流程

　　 第一步 銷售準備

　　銷售準備是十分重要的，也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

　　 第二步 調動情緒

　　良好的情商，是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種狀態，是一種職業修養，是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

　　因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

　　什么叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

　　那么我們怎么才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？

　　 （1）憂慮時，想到最壞情況

　　在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。

　　 （2）煩惱時，知道安慰自我

　　人的痛苦與快樂，并不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態、情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什么不能讓自己快樂起來呢？

　　 （3）沮喪時，可以引吭高歌

　　作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

　　 第三步 建立信賴感

　　 （1）共鳴

　　如果見到客戶過早地講產品，或者下屬見到上級急于表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

　　如果掌握得好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產品無關的事入手，為什么呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？

　　我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的，面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養的啊”，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的`是×××化妝品”，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。

　　你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

　　人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、、同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

　　 （2）節奏

　　作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快，語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

　　同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

　　每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

　　同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

　　 第四步 找到客戶的問題所在

　　因為信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

　　比方你是賣空調的，就要了解客戶買一臺空調是要解決他的什么問題：是他家的老空調壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是孩子結婚用……等等只有把問題找準了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

　　我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

　　 第五步 提出解決方案并塑造產品價值

　　實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

　　在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

　　 第六步 做競品分析

　　我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。

　　這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

　　這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之后肯定要四處炫耀：“我買的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

　　 第七步 解除疑慮幫助客戶下決心

　　做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。

　　錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

　　你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了——他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問，一直問到找到真正的抗拒點為止。

　　例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”他說：“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續問：“那您愛人會關心哪些問題？”他就會說，我愛人關心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。抗拒點找準了，解除的方法自然就有了。

　　 第八步 成交踢好臨門一腳

　　很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

　　成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

　　成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現。

　　什么是封閉式提問呢？

　　比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經給客戶限定了一個范圍。

　　學營銷的人，大都學過這么一個案例——餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣得就多。

　　限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之后別說話。

　　 第九步 作好售后服務

　　人們往往認為，售后服務就是打打電話，上門維修，其實這些只是售后服務中很小很被動的一部分。真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

　　 第十步 要求客戶轉介紹

　　人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很愿意分享的。

　　客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機會可能就丟失了。

　　你可以直截了當給他說：“我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關系，別不好意思，為什么呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

　　轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

　　這十步不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是“德為上、方法次之”。

　　怎樣做好銷售工作2

　　 銷售人員心態調整的五大方法

　　 方法一：不要太顧面子

　　早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否？越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在？后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑，怕被人笑話、瞧不起；不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。

　　王候將相，寧有種乎？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。

　　 方法二：不要太注重得失

　　往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。

　　 方法三：不可感情用事

　　對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。

　　 方法四：對生活，對人要寬容

　　古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來！

　　 方法五：換個角度思考

　　業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰百勝；在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人”，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗起來。

　　心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！

怎么做一個好的銷售

做一個好的銷售的方法有四點，分別是：保持良好的心態、勤奮、掌握一定的方法和技巧、掌握一定的方法和技巧、 堅持不懈。

一、保持良好的心態

良好的心態是作為一名優秀的銷售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態；具有承受得起挫折和打擊的心態，可以及時進行自我情緒調整的心態。

“勝不驕、敗不餒”，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意；被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。

二、勤奮

勤奮是成為一個優秀銷售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷售人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。

三、掌握一定的方法和技巧

“工欲善其事，必先利其器”，充分說明了在成功中，掌握適當的工具的重要性。銷售過程中的方法和技巧，就是我們作為優秀銷售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。

這些方法和工具，都是我們的營銷前輩們，用自己的努力和汗水總結出來的；是他們做了很多的營銷案例，然后總結出來的智慧結晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學會掌握它們就是了。

四、堅持不懈

這是作為一個優秀銷售人員的最重要的條件。這也是講我們上面所說的事情，進行重復實踐，重復訓練的過程。今天努力了，不一定成功；明天努力了，也不一定成功；后天努力了；也許會成功；只有天天努力，你就一定會成功！努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。

做銷售要注意的五個方面

1、你的形象。在客戶的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶不會跟一個形象差的人做生意，因為在客戶的深層理解含義里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。

2、你的教養。在客戶那里，你要盡量把自己的氣質拿出來。尤其在同外資客戶打交道時，不要向某些銷售人員去客戶那，站沒站相，做沒做相，記住坐椅子要坐一半，別全坐上，這也是很關鍵，從細微的小事，客戶能對你進行定位了，小心一槍把你打下來。

3、專業知識。懂行的客戶會問很多專業問題，不少銷售人員都只是一知半解。誠實地告訴他們，自己剛來公司，或者可以先回公司問完詳細情況再轉告，有時，誠實可以打動客戶。但千萬記住，專業知識必須不斷補充，加重談客戶時的砝碼。

4、業余知識。銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如，如果我的女性客戶居多，并且大多是白領女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶你要學會傾聽，當個聽眾。

5、你對他的理解。我一直提倡站在客戶角度考慮問題。比如，我的客戶都是很晚才回家，這時，我們通常也會將方案討論到很晚，我的公司所獲得的是他們長久的支持。

如何做好銷售工作？

如何才能做好銷售工作？這些銷售技巧一定要知道！

任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多，很多，而靈感、技巧、運氣也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

勤奮

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質，一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"，這句話講得很好，勤能補拙

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高，豐富自己

1、學習自己銷售的產品知識，本行業的知識，同類產品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。

2、學習，接受行業外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應不斷汲取，這些都是與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3、學習管理知識，這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上，你要對這個市場的客戶進行管理，客戶是什么，是我們的上帝，換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。適時的贊美

一個不能找到別人優點的笨蛋一定不是一個好的銷售，看到別人的優點并說出來，很快的拉近和客戶的心里距離，這樣也能更快的讓對方產生信任，所有銷售的基礎都不能缺少信任。

銷售技巧！

多提和誰合作，少提品牌優勢

你和客戶談話時不能一味的夸獎自己的品牌有多好，產品多么優質，這樣客戶是不會產品信任的，你只有告訴別人你的產品都是誰在使用，都和那些大的大的公司在合作，拉來別人的公司來給你背書，比你自己空洞的夸贊要好許多，比如你說一百遍你的項目有多好也不如別人說一遍他的項目已經融到馬云投資的十萬塊。

能吃苦，肯堅持

所有的技巧加起來也不如能吃苦，所有的天賦加起來也不如肯堅持。我們拜訪的客戶夠多，我們在一次次失敗后一樣可以爬起來接著去做，這樣就一定能夠成功。

售前：一方面需要熟悉產品或服務的所有相關信息，例如說護膚品，有哪些系列，有哪些功能，適用于哪些人群和適用于哪些膚質等。另一方面需要掌握專業的知識，能夠對產品進行深度分析，提供消費者合理的建議，讓消費者消除質疑和產生信賴感。

售中：1.找準目標客戶，根據產品目標消費群體的年齡分布和收入水平進行鎖定，可以通過顧客的衣著等方面進行判斷，這在一定程度上能提高銷售成功機率和整體銷售效率。2.通過提問式的聊天方式來了解顧客的心理和需求，并引導消費者認識產品和解答消費者的疑惑等。3.調用售前準備的專業知識來對消費者的情況進行具體分析，讓消費者產品信賴感，再結合我們的產品進行推薦，刺激購買欲望。

售后：留下顧客的聯系方式，與顧客保持良好的聯系，為顧客提供更好的服務，有產品上新或者節日祝福都可以通知顧客，讓顧客產生對品牌的好感，提高重復購買的可能性。

技巧還是要根據具體銷售情況具體分析，但總之一句話做銷售就是需要多點耐心和多去總結，積累了豐富的客戶資源后你的銷售之路就會很順暢了。

如何做好銷售工作的幾個方法

如何做好銷售工作的幾個方法

如何做好銷售工作的幾個方法，銷售是現在社會上最多崗位的職業，可是做好這一份職業也不是一件容易的事情，做好銷售是有一些方法的，我和大家一起來看看如何做好銷售工作的幾個方法的相關資料。

如何做好銷售工作的幾個方法1

學會分析自身優勢+勤奮

很多銷售人員說自己不會說話，自己不知道說什么，見到客戶緊張等等等等，但這些都不是問題啊，比如自己不知道說什么，那么好我們這樣來解決

第一次見面，多和客戶聊他們所在行業的新聞、發財故事、商業模式、英雄豪杰和失敗案例，大家容易取得共鳴。你是在送客戶溫暖和關心，而不是上門推銷產品，容易博得客戶好感哦，因為客戶將你看成是半個行業人士，大家說話會變得輕松一些

分析自身優勢，最簡單就是苦干就是拼命，打個最簡單的人家下班回家后開始娛樂了，那么你是否可以上班呢？人家7點下班，那么你是否可以11點 12點下班呢？

很多人這么晚了客戶都休息我干什么，你可以總結你今天不足嘛，你今天擺放了多少客戶，或則你今天溝通了多少客戶，客戶有那些地方不滿意，你的話術有那些地方不對的，你今天做的如何等等很多都可以做的，也許1天2天看不出來什么，但是1年，兩年呢？

一旦良好習慣養成你可以甩你同行十條街的距離，沒有優勢的話，你就苦干嘛，人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16個小時到18個小時這總可以吧NBA巨星科比說過凌晨4點洛杉磯夜晚你們見過嗎？科比有那么高天賦，看看人家的勤奮，這不是一天兩天的事情

把自己產品優勢激發到極致，錘煉好銷售話術

很多時候通常而言大多數銷售人員從來不去分析和熟悉自己產品，想怎么說就怎么說要不就算把說辭背下來，這沒有用的，你都不愛你自己產品，你怎么指望你銷售能做好呢？

你有對自己產品說出50個優點嗎？這些優點都有故事可以講嗎？這個產品是什么客戶喜歡的？客戶為什么細化這個產品，客戶喜歡這個產品原因有那些，從來不去分析自己產品優勢，尤其最大核心賣點，產品不熟悉，自己話術也不去錘煉，很多人看了一些書籍然后三天打魚兩天曬網這根本就沒有用，尤其是話術那是長期和客戶交流中，每天不斷的反思然后得出的結論，不是一天兩天的,需要長期堅持下去的

基本了解競品優缺點

很多時候分析完自己優勢之后，就要看競品缺點在哪兒，很多時候從來不去分析自己競品缺點，上來就是我們產品怎么怎么樣，不要認為你的產品是十全十美的，競品必然有自己優勢，而你要做是找到的缺陷，用自己優勢去打擊他的缺點，而非用自己缺點去打擊人家優點，這才是銷售高手做法，你分析了自己產品50個優點后也要分析自己產品50個缺點，同樣也要分析競品的優點和缺點

消費者，這是非常重要的一個話題，其實我也跟很多網友一樣，曾經也是銷售小白，甚至比你們還要小白，現在我在網絡上看到很多都是非常不落地的做法，給出招數從來都沒有從你自己優勢和自己劣勢以及你產品和客戶出發來分析，尤其是客戶，每個產品針對的客戶群是不一樣的，好比一個女孩本來他是買吃的，你卻讓人家去買車，這可能嗎？

不要去說這個小概率的事件好不好，從產品角度出發，分析你的客戶群在哪兒比如做房地產的，我的這個房子是學位房或則是學區房，那么我的客戶群就是買來小孩子上學用的，那么好，這個問題依然很大啊，這些客戶在哪兒呢？在網上還是地鐵攔截還是發傳單還是打電話呢？要繼續進一步細分下去這才是給網友解決問題，不是講解一同大道理

跟銷售總監搞好關系，請他帶你出去談幾次客戶，不跟著高手體驗一兩次，那怎么能行呢？

尤其對于小白而言，沒有高手把手的交，怎么能夠快速成長，很多人我就算要靠自己，但我想要說的是現在已經不是個人為王的時代了，只有最強的團隊，沒有最強的個人，如果你不能融入團隊中去，就算你能再強，你依然沒有用武之地因此選對平臺跟對人非常重要，但對于小白而言行業不重要，重要你學到東西才是最重要的，沒有成為高手之前任何行業對你來說都是一樣，你賺不到錢的，你不會游泳不是你換個游泳池就會的，因此在和銷售總監一起的，一定仔細觀察他是怎么做，然后晚上回家思考把自己想法寫出來并且和這些高手交流，這才是速成的辦法

目前要抓住幾個重點客戶，好好跟進

這是非常重要的一點，很多時候我們對于客戶從來不去進行分類，而且非常依賴自己主觀能動性來判斷，這是一種非常錯誤的做法，客戶判斷不是你一眼就能判斷出來的，每天和客戶交流后都要記錄的信息，尤其是在客戶多的情況你知道那些客戶是準確的呢？你知道嗎？俗話說好幾不如爛筆頭，對于真正的銷售高手而言每天都分析客戶，每個月都在不斷進補新客戶，而且最重要的一點是對于成交客戶維護相當的好，成交才是銷售的開始，開發一個新客戶成本是維護一個老客戶成本10倍

如何做好銷售工作的幾個方法2

修養一：專業知識一定要過硬

怎么樣的專業知識才叫過硬，著小處就是把公司的產品信息倒背如流，把每個產品對應的客戶需求背的滾瓜爛熟，把每一種客戶類型的.解決方案說的頭頭是道。著大處就是你熟知行業的每一個事情，了解每一個客戶的需求，能個性化的滿足每一個客戶的需求并提供驗證的方法。

修養二：個人情緒管理要飽滿

做銷售最忌諱的是：“一臉死相！”無論何時何地，我們都要給人一種積極上進的情緒，臉上永遠洋溢著激昂。讓人感覺到踏實，跟你買東西不用擔心質量問題。我們要梳理自己的情緒，讓自己永遠都表現的收放自如，誠信可靠，信心滿滿。

修養三：永遠誠信且為他人著想

做生意，誠信走遍天下，長久的生意更是如此，如果你立志要做一個長久的生意人，做好銷售，那么你一定要這樣要求自己，誠信切為他人著想，不是說答應客戶的無理要求，也一定要做到，客戶說價格太高，就超低價格銷售，誠信且為他人著想是指：我們要時刻站在客戶的角度為他多考慮，方便客戶，承諾給客戶的事情也一定打做到做好，不可因為任何原因而辜負承諾。

修養四：設計最高價格的買賣方案

設計最高價格的買賣方案，沒有高價銷售過產品的銷售可能對這句話無法理解，可能會問：“價格都是公司規定好的，我不可能高于公司的定價賣給客戶吧，而且一般客戶都是要優惠的，怎么客戶做到！”，而我說的“設計最高價格的買賣方案”是指在你的價格表基礎上去發現客戶的更多需求，銷售更多品類的產品給客戶，以超市為例：在超市的結賬出，總會擺一些口香糖，計生用品或者兒童小商品，這些東西都不是必需品，但是客人隨手拿一個卻是對提高客單價很有利。

修養五：給自己的外形一個專屬形象

給自己一個專屬形象，就像商標一樣，讓客戶便于記住你，了解你，信任你！形象要求：樹立和自己業務工作相關的形象，為你的工作加分，這里的形象包含兩方面：第一是外在形象：依靠衣著、發型、配飾來呈現，第二是內在形象，依靠你的談吐，內涵，業務技巧來整體呈現