拼馬(七巧板拼馬)

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我的故事：born or made?

“天生”還是“自生”？

3T是“培訓(xùn)培訓(xùn)師：Train The Trainner”的縮寫，是每個職業(yè)培訓(xùn)師必須參加的一門課。之前我在高校工作，受邀加入摩托羅拉企業(yè)大學(xué)，成為外聘講師，從此踏上了培訓(xùn)和教育之路。我為什么熱愛這個事業(yè)呢？因為我一直希望引導(dǎo)自己和他人不斷超越。

我在一個軍工單位的大院里長大。軍工的神秘和大院的威嚴(yán)從小把我和外面的環(huán)境隔開。我們大院是一方自給自足的天地，有自己的學(xué)校、醫(yī)院、劇場、郵局、浴室、商場——而自己把事情做成一直是我們引以為傲的口號。我在子弟學(xué)校讀書，老師都是分配到廠里的大學(xué)生，誰能教什么就開什么課。居然在那個年代，學(xué)校一年級就開設(shè)了英文課。我活潑好學(xué)，模仿力強(qiáng)，很快成為老師眼中的好學(xué)生、好幫手，天天早上帶著同學(xué)們早讀。我特別愛演講、愛朗誦、愛積極發(fā)言，不怯場。后來，我擔(dān)當(dāng)起小老師的角色，做課代表，為同學(xué)們答疑解惑。現(xiàn)在看來，我不知不覺用上了美國物理學(xué)家費(fèi)米的學(xué)習(xí)法：教別人是最好的學(xué)習(xí)。我從小就立志當(dāng)老師，引導(dǎo)自己和大家成長。

一路上了大學(xué)，我從大二大三開始做家教，每個禮拜給一個文玩店老板的女兒教英語，一次一百塊錢，一個月也能掙五、六百。放在30年前，這個“收入”的購買力還不錯，我基本實現(xiàn)了自己自足，于是，教書不僅是為了謀生，更是提供高質(zhì)量的陪伴和見證成長。

帶著省演講比賽冠軍和優(yōu)秀論文答辯畢業(yè)生的光環(huán)我被中國最好的外國語大學(xué)聘用，成為一名年輕的大學(xué)老師。進(jìn)門要踏上講臺的那一刻，系主任在門口看著我，輕聲說了一句：把講臺站穩(wěn)！我?guī)е膰谕幸宦纷邅恚瑤缀跄昴瓿蔀樵骸⑾怠⑿＜墐?yōu)秀教師。也因為他在樓梯上碰巧看到了我就推薦我去摩托羅拉大學(xué)面試，于是我在25歲的韶華時光開啟了高校和企業(yè)里的教育培訓(xùn)之旅。

我參加的第一個企業(yè)培訓(xùn)就是TTT101：培訓(xùn)培訓(xùn)師一級。這是一個必修課，而且必須過關(guān)才有資格在外企接受新課程的培訓(xùn)，直至認(rèn)證新課程，講授新課程。企業(yè)大學(xué)訓(xùn)練的理念和方法讓我醍醐灌頂，不僅見識了現(xiàn)代化的硬件，更為我裝載了新的軟件，系統(tǒng)培訓(xùn)和教育的方法——給了我安身立命的能力。2021年我在一家互聯(lián)網(wǎng)大型獨(dú)角獸公司剛上完課，就有一群96后的新生代紛紛圍在我身邊取經(jīng)，“我們也25歲呀，也想成企業(yè)培訓(xùn)師，您覺得可以嗎？”

我回答道：“有兩種講師，一是‘天生’，真有天賦，特別會講。如果你是，那我祝賀你。還有就是‘自生’，鍛造自己，打磨人設(shè)，爭取講臺，不斷迭代，如果你是，那我敬仰你。”是否能當(dāng)好培訓(xùn)師或者老師——無他，唯看功夫到?jīng)]到——除了知識體系，還包括系統(tǒng)的教學(xué)、培訓(xùn)、引導(dǎo)的理念和方法。

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超越3T的引導(dǎo)流程

企業(yè)大學(xué)給我提供了培訓(xùn)技能的系統(tǒng)性訓(xùn)練，而我也癡癡地信任著這套方法，簡單專注。這套動作逐漸融入到我培訓(xùn)的DNA里，收獲的是系統(tǒng)性的穩(wěn)定輸出——質(zhì)量。

我之前介紹過我所接受的培訓(xùn)和教學(xué)法，即使現(xiàn)在要求在變化，我們在轉(zhuǎn)型，但是安身立命的核心依然是堅持輸出的質(zhì)量和穩(wěn)定的培訓(xùn)結(jié)果。當(dāng)然在此基礎(chǔ)上，我也不斷思考，還能怎么超越？

于是，我把培訓(xùn)往更縱深的角度去轉(zhuǎn)化——引導(dǎo)。

引導(dǎo)“Facilitation”的詞根是“facil”，意思是“使之更容易”，就是讓個人、團(tuán)隊更加容易地在一個場域里深入?yún)⑴c、探索主題、獲得洞察。

我之前在企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)的TTT，很多都可以升華成為引導(dǎo)的技術(shù)，而引導(dǎo)者更看重團(tuán)隊自己探索答案。現(xiàn)在，德博諾思維的“會議聚焦引導(dǎo)”以及我觀摩過的“設(shè)計人生”工作坊的特色都在轉(zhuǎn)向引導(dǎo)，協(xié)助團(tuán)隊，激發(fā)參與，以多種組合開展對話和互動，讓群體鏈接、欣賞、重構(gòu)、碰撞，最后達(dá)成共識。

如果想讓引導(dǎo)有效果，有限的工具和方法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它需要超越3T——注入以心流的方式思考、感悟、體驗、最后自主生發(fā)成新的想法和行動。

所以，我設(shè)計了一個引導(dǎo)中的7T流程。（下圖是一個引導(dǎo)工作坊中部分內(nèi)容的示例。）

Target

培訓(xùn)

目標(biāo)

Time

90’-20’-8’原則

Tell

講師

介紹

Think

啟發(fā)思考

引發(fā)好奇

Talk

知識點、技能點

（重點）

Test

小測試、提問增進(jìn)互動

Task

布置練習(xí)案例討論題目反饋

（重點）

破冰

10‘

PPT 1-7

歡迎學(xué)員、介紹課程安排、講師簡介、課程目標(biāo)

熱場思考：

聽說過六帽嗎？為什么是六頂？

六帽思考：

看見看不見，想到想不到，做成做不成

拼馬游戲

選隊長、搶帽子；每組介紹團(tuán)隊1’：三個最不同之處

能量點

●●●●●剛開場，能量較高，快速熱場，激發(fā)興趣，尤其以拼圖游戲和搶帽子刺激興奮點：好奇、探索、期待了解。

I. 開篇介紹

10‘

PPT 8-13

講義4-7

介紹德博諾博士

講故事，介紹六帽價值，成功案例

參加課程的期望目標(biāo)是什么？

德博諾地位及成功案例

思考需要工具和方法，六帽帶來的成功結(jié)果

德博諾相關(guān)要點，如：說出德博諾的3個貢獻(xiàn)？誰在使用他的系統(tǒng)思考工具？

各組討論分享課程目標(biāo)期望：為什么來？帶什么走？

能量點

●●●中等，要傳神講好德博諾創(chuàng)新案例的故事，生動有力，調(diào)動能量，保持對課程的好奇心。

Target：培訓(xùn)目標(biāo)制定清晰的目標(biāo)，每一個環(huán)節(jié)引導(dǎo)的目的是什么？很多引導(dǎo)者此處沒想好，沒設(shè)計，或者開篇冗長繁亂，讓人根本提不起興趣往下聽。Time：90’-20’-8’時間管理在引導(dǎo)中，對時間的把控就是能量管理。我建議90分鐘休息，單向講授的時間不超過20分鐘，而即便講授，每說8分鐘，內(nèi)容要有一個變化，可以用提問、幻燈片轉(zhuǎn)場、插入音視頻播放的方式調(diào)節(jié)。Tell：介紹信息在需要講授時，特別需要引導(dǎo)者清晰，或給予明確的指令，或快速推進(jìn)。Think：啟發(fā)思考，引發(fā)好奇和培訓(xùn)授課不盡相同，引導(dǎo)者會花更多的時間啟發(fā)人們深度思考，引發(fā)好奇，既能以“謙遜式的探尋”表現(xiàn)出好奇，不隨意評判，又能引發(fā)彼此的好奇、思考和分享。Talk：介紹知識點、技能點（重點）引導(dǎo)者能萃取出和技能、知識、方法有關(guān)的核心與重點，以簡約而深刻的方式讓人們感知到力量，擊穿認(rèn)知，產(chǎn)生共鳴。Test：設(shè)計測試、提問，增進(jìn)互動在收獲信息、知識、技能和方法的不同階段，引導(dǎo)者需要用小測試進(jìn)行階段性成果檢驗并給予反饋。Task：布置練習(xí)、案例討論題目、反饋（重點）在各部分進(jìn)行中或結(jié)束前，引導(dǎo)者不時會布置練習(xí)或者案例討論的題目，深化理解和認(rèn)識。這里我們不妨借鑒“個人—小組—團(tuán)隊”（Me-We-Us）的方法，讓人們先獨(dú)立思考（Me），讓安靜的人或者節(jié)奏慢的人也有充足時間做準(zhǔn)備。然后在兩人或小規(guī)模團(tuán)隊間交流，讓內(nèi)向的人也能說出自己的想法（We）。最后面向整個班組分享，讓所有人都能夠聽到這些想法（Us）。

此外，我加入了一條暗線——能量流。如果在某一環(huán)節(jié)，引導(dǎo)者感到能量降低了，可以運(yùn)用Test, Task等方式來調(diào)動，讓7T的引導(dǎo)和能量交織在一起，打造一個深度互動、彼此激發(fā)的場域。

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最后的話：引導(dǎo)的核心

二戰(zhàn)期間，新英格蘭的一間造船廠發(fā)生了種族糾紛，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。當(dāng)時的“社會心理學(xué)之父”庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）受邀調(diào)解沖突，從而產(chǎn)生了引導(dǎo)。

他為船廠的員工團(tuán)隊請來了心理學(xué)家，觀察團(tuán)隊里發(fā)生的情況。員工下班后，心理學(xué)家們便聚集在一起探討——如何消除沖突，重啟團(tuán)隊合作。這群心理學(xué)家有組織地收集了團(tuán)隊的工作材料，并帶領(lǐng)員工們思考完善溝通交流和工作方法。他們被稱為最初的引導(dǎo)者，從那時起，引導(dǎo)作為一種帶領(lǐng)團(tuán)隊自我發(fā)現(xiàn)的方式取得了重大發(fā)展。

在VUCA時代的企業(yè)中，引導(dǎo)被視為領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)組織發(fā)展專家的基本技能，它也是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力。由于工作過程貫穿于整個組織：不論是跨部門協(xié)作還是與客戶溝通；不論是銷售推廣還是產(chǎn)品研發(fā)，擺在企業(yè)面前的問題很難自上而下地垂直解決。但是引導(dǎo)的技術(shù)可以在這種橫向連接的合作場景中發(fā)揮積極作用。它激發(fā)所有人參與討論，協(xié)助關(guān)注重要問題的人們做出決定，制定未來的工作計劃。更主要的是，它啟發(fā)大家理解所做的決策，因此在執(zhí)行時更加配合，從而使組織變得靈活高效。

引導(dǎo)的核心是：啟發(fā)人們帶領(lǐng)自己出結(jié)果。這樣的理念來自于美國著名教育家William Arthur Ward的話，而它也一直引導(dǎo)著我的引導(dǎo)工作。

而我也在形成自己對“引導(dǎo)”的感知。

引：為拉弓尋方向；

導(dǎo)：在路口做選擇。

引導(dǎo)就是：

引發(fā)求方向者見方向，

導(dǎo)航做選擇人定選擇！

文章：王參謀

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