中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行(中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行登錄密碼忘了怎么辦)

自從微信和支付寶轉(zhuǎn)賬開始收手續(xù)費(fèi)后，為了享受免費(fèi)轉(zhuǎn)賬，不得不下載手機(jī)銀行APP。

但下載，是個(gè)沒有盡頭的事，不知不覺手機(jī)存儲(chǔ)就滿了，仔細(xì)一看，天吶，要想享受銀行完整的服務(wù)，得下載N多個(gè)APP才行。想轉(zhuǎn)賬需要一個(gè)，用信用卡還得下載一個(gè)，需要獲得賬戶提醒，可能還需要一個(gè)……

部分銀行APP太多太雜，給客戶造成了巨大困擾，APP很多、長得還很像、名字也分不清，加上高度同質(zhì)化的功能，讓客戶根本不知道下載哪一個(gè)。又或者功能太過分散，以至于客戶得同時(shí)下載好幾個(gè)APP才能把常用功能用好。

工行針對個(gè)人的APP有9個(gè)，建行16個(gè)

一直以來，銀行APP泛濫的情況都飽受用戶詬病，可這情況卻越演越烈。據(jù)NDFI統(tǒng)計(jì)顯示，21家銀行針對境內(nèi)個(gè)人客戶開發(fā)的APP數(shù)量高達(dá)80個(gè)，平均每家銀行有3.8個(gè)APP。

在App Store里面搜索工商銀行，旗下共有19款A(yù)PP，共有9款A(yù)PP針對個(gè)人用戶，包括中國工商銀行、工銀e生活、工行在哪兒、工銀e校園、工銀融e聯(lián)、融e購等。

其中，“工銀融e聯(lián)”可為工行銀行卡提供配套提醒服務(wù)；“融e購”為購物平臺(tái)；“工銀e校園”針對大學(xué)生提供綜合金融服務(wù)，“工行在哪兒”提供網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航和預(yù)約排號服務(wù)、“工銀e生活”停供信用卡服務(wù)。

工商銀行已經(jīng)很可怕了，沒想到建設(shè)銀行更彪悍，建行旗下總共有21個(gè)APP，其中有16個(gè)對個(gè)人用戶開放。

這16個(gè)對個(gè)人開放的APP包括，中國建設(shè)銀行、建行龍支付、勞動(dòng)者港灣、雄安居、上海住房租賃、建行惠懂你、建融公寓、陽光·美好家園、建行播報(bào)、CCB建融公寓、建融惠家、建行短信銀行、建行善融商城、CCB建融家園、網(wǎng)絡(luò)金融駕駛艙、隨芯用。

服務(wù)雷同，建行針對租房有6款A(yù)PP

仔細(xì)看下工行的APP，發(fā)現(xiàn)除工行總行開發(fā)的APP外，工行部分地區(qū)支行也有單獨(dú)APP，如“融e生活-深圳工行移動(dòng)金融生活圈”和“工銀廣東e貸通”、“工銀山東e家”等。

由于APP的名稱都很相似，如果不是工行的老客戶，在下載APP過程中其實(shí)很難分清楚上述APP的具體功能。而這些APP絕大部分都包含了貸款、理財(cái)、信用卡管理、支付等功能，讓人摸不著頭腦。

再看建設(shè)銀行，涉及房屋租賃服務(wù)的就有建融公寓、陽光·美好家園、CCB建融公寓、CCB建融家園、上海住房租賃、雄安居6款A(yù)PP，同質(zhì)化非常嚴(yán)重。APP的質(zhì)量也是參差不齊，上海住房租賃、隨芯用在App Store里的評分只有1.7分。

另外，招商銀行共18款A(yù)PP，面對個(gè)人用戶的有6款。但僅針對商家的收款的APP就有招銀收款臺(tái)、招行聚合收款、聚合收款、聚合收單、聚合收付這5款，服務(wù)內(nèi)容幾乎一樣。

只下一個(gè)APP能解決問題嗎？不能！

相信大家都有這樣的經(jīng)歷，去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，工作人員上來就各種推薦下載APP，還會(huì)送你點(diǎn)小禮品，但手機(jī)空間有限，APP多了真的煩。

你只下載一個(gè)APP能解決全部問題？答案是不能！

這些APP的部分功能，并不能相互替代。以工商銀行為例，主要的賬戶轉(zhuǎn)賬用“中國工商銀行”，實(shí)時(shí)了解賬戶余額變化信息提醒用“工銀融e聯(lián)”，要是想買東西得用“融e購”。再比如交通銀行，轉(zhuǎn)賬要用“交通銀行”，但你要用信用卡就必須再下一個(gè)“買單吧”。

事實(shí)上，低效、重復(fù)的APP建設(shè)一直是銀行類APP的一大痛點(diǎn)。

日前，微眾銀行和騰訊CDC聯(lián)合發(fā)布了《2018銀行業(yè)用戶體驗(yàn)大調(diào)研報(bào)告》，

在對銀行數(shù)字化銀行渠道的調(diào)研中，受訪者普遍表示，銀行的APP多得讓人厭煩。

報(bào)告建議，對于銀行而言，在通過App布局獲取流量的過程中，需要以用戶需求為主，權(quán)衡用戶體驗(yàn)，明確手機(jī)銀行App的核心地位，避免入口過多、同質(zhì)化過高和信息過載造成用戶對銀行App的認(rèn)知混亂，操作體驗(yàn)不佳。

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