什么是軟文(什么是軟文寫作)

做運營推廣都無法避免的會接觸到一項工作：寫軟文。軟文，顧名思義是很軟的文章，與之對應的是“硬文”。比如淘寶店鋪里的產品介紹，都是直白的講產品好。對王婆賣瓜，自賣自夸的方式，大家都有了免疫力。用戶對產品質量的判斷，已經從聽商家說，轉變為看使用者講，這也衍生出了刷評論的業務。

那如果使用者都不發表評論怎么辦呢？模擬用戶的口吻去說產品咯，于是軟文應運而生。從我寫文章的這幾年經驗來看，軟文的境界其實也分為三種：

一、一看就是軟文的軟文

二、看不出來是軟文的軟文

三、目標用戶看到的是軟文，普通人看到的是資訊的軟文

第一種是我們做產品推廣經常寫的，比較簡單，稍微有點文筆的都能寫出來，第二種需要些經驗了，能寫出來的人數量不多。而第三種則是軟文的最高境界，能夠游刃有余寫出這樣軟文的人極為稀有。

接下來，我詳細為大家講解下這三種軟文的區別。

一、一看就是軟文的軟文

我們在網絡上鋪的內容，有原創和偽原創。偽原創的數量占比最多，偽原創的好處是制作周期短，一天出個幾篇都很簡單。這樣的文章，明眼人一看就知道是軟文。比如婚紗攝影公司，在網上找的拍攝婚紗照的經驗，復制出來加上自己公司的信息就發出去了。這樣的文章大同小異，價值不大，用戶看后也忘記了，轉化率不高，不過可以增加官網的百度收錄量。

原創文章的產出周期就比較久了，快的一天一篇，慢的一周一篇。而這樣的文章，更多的是宣傳公司，因為公司給了工資，一定要帶來效果，這種傳統式的寫作方式，風險比較低，曝光量穩定。在公司上班的推廣同學，寫這樣的文章居多，是可以確保完成KPI的。

要說普通軟文在PC端時代還有巨大的價值，到了移動端，用戶獲取信息的路徑越來越廣，留給單個文章的時間只有短短的幾秒鐘，若吸引不到用戶，分分鐘就關掉了。雖然寫軟文的做法有延續下來，但是在公司推廣中的權重越來越低，你看最近爆火的啥是佩奇，完全顛覆了傳統的廣告制作思路，老一套的越來越玩不動了。

二、看不出是軟文的軟文

這種軟文的境界和效果相比普通軟文有大大的提升。舉個例子，有一家做凈水設備的公司，在專業性的論壇上，寫了一些關于凈水設備的經驗文章，里面通篇沒有提到自己的公司，只是從個人的角度來講解技術方面的東西，就像我每周寫的運營文章一樣。這樣的文章看不出來是軟文，但本身依然是一種軟文，有的人靠這樣的文章，建立了個人的影響力。

把這種玩法玩的最溜的要數出書的大佬了，之前看了一本《原則》，心想身價幾百億美金的大佬，還缺這點出版費么，看完之后，才發現原來是給自己公司業務打廣告，要知道這種書的讀者都是企業的負責人，都是作者的潛在客戶。國內那些出版文案寫作、營銷推廣書籍的作者，本身目的也是為了給自己的業務拉客戶。

還有在虎嗅等媒體上看到的行業分析文章，有的也屬于軟文，而且我們大部分人都沒有意識到。比如最開始講喜茶、奈雪的。大家可以想下，誰會閑的沒事去研究還沒發展起來的企業，去爆料創始人的故事呢？那肯定是自己咯，自吹自擂來著。不過這里面有個特例，黑稿。黑稿也是看不出來是軟文的軟文。像之前互聯網兩巨頭之間為了某多多打響的黑稿大戰，老刺激了，還有最近講瑞幸咖啡要倒閉的文章，我總是覺得有黑稿的嫌疑。

三、目標用戶看到的是軟文，普通人看到的是資訊的軟文

這種文章就更厲害了，因為我寫的文章比較多，也誤打誤撞出過幾篇這樣的文章，才發現竟然還能有這樣的軟文存在。記得是去年的事情了，當時在文中提到了我有個朋友做的某個業務，僅僅一句話，竟然有幾十個人主動加我，問我要那個朋友的聯系方式，第一次遇到這種情況，我是懵圈的，要知道投百度競價，獲得幾十個客戶，沒有萬把塊是搞不定的，而我的那一句話，幾乎沒有成本。更重要的是，如果不是目標客戶，看到了這篇文字，是會忽略掉那個業務，而當作經驗文章來看的。

這就是軟文的最高境界了，后面我在看別人寫的文章時，也會格外留意這樣的文章。果不其然，上次在某公眾號看到一篇講如何提升個人能力水平的推文，通篇下來干貨滿滿，是很完美的一篇經驗貼，不過里面有一個例子讓我眼睛一亮，就像在黑漆漆的夜晚看到了一束小火苗。

大意是這樣的，有個學員畢業后，一個月兩千塊錢，找不到方向，在他的咨詢幫助下，建立了信心，從事了啥職業忘記了，后來一年收入過百萬。有理有據，很能讓人信服，那種沒有方向，想快速掙錢的人，看到這篇推文，多半會找他的聯系方式，去付費咨詢的。

雖然我寫了好幾年文章了，但是這樣的文章也就出過幾篇，確實不好拿捏，寫的過了，一下子就被識破了，之前有投過一篇，就有點過了，在平臺沒通過，沒有發布出去。現在我還是乖乖的寫我的一、二類文章了，第三類盡量的不嘗試，如果帶有目的性的去做事，本身也不太好，如果被人識破還是很尷尬的。

不知道大家看完上面的介紹有沒有理解我說的軟文的三種境界，其實運營推廣除了基礎執行的工作，更多的是只可意會不可言傳的，經驗需要自己去摸索，就算我把最核心的要領告訴大家，沒有實踐過的，也體會不到，比如第三種軟文，大家想想，能不能舉幾個這樣的例子呢？

作者：老虎，運營大牛，一個有想法的年輕人，專注產品運營一百年，精通運營的各個模塊，數據、用戶、推廣，都能玩的轉，號稱運營老司機。