讀創/深圳商報記者 陳發清
深航官網作為深圳航空公司線上門戶,是深航企業形象、價值觀念和服務產品對外輸出的重要通道。為提升對客溝通能力,更好地服務大眾旅客,助力便捷出行,深圳航空對官網進行全新改版升級,于2022年7月23日正式上線。
此次深航官網改版主要從導航欄目分類、欄目目錄架構、首頁布局展示和服務內容四個方面進行優化。同時,在原有基礎上添加了有聲服務播報、視頻展示等亮點功能;整合多平臺服務資源,集成線上快捷服務,便于不同的客戶群體便捷地通過網站和移動終端使用服務;整合集團多樣化特色產品及服務,新增深航貨運及酒店特色產品推薦,為旅客提供客貨運相關的多樣服務和產品選擇。
在導航欄目優化上,按照“營銷、服務、溝通、反饋”四大類功能設置7個欄目,欄目名稱簡潔、直觀。在欄目目錄架構上,將二級目錄擴展為三級目錄,去繁留簡,形成清晰高效的信息引導路徑,提高使用便利性。
頁面布局展示上,將原有色塊分區模式,改為線條分區,簡化版式,圖文并茂,提升可讀性,色彩沿用“深航紅”,沉穩大氣,強化深航品牌形象;同時為輸出企業良好形象、聚焦深航特色產品,重構首頁布局,設置“深航概況”、“航線網絡”、“服務特色”、“最新推薦”和“服務指引”五項既能體現企業形象又可推薦產品服務的板塊。
深圳航空作為根植于深圳特區的航空公司,始終秉持“任何時候 自然體貼”的服務理念,以客為尊。在民航數字化轉型和服務創新的大趨勢下,致力為旅客提供智慧高效的出行服務,實現特色產品和服務的有效輸出。官網改版優化僅僅是深航官方平臺建設整體提升的起點,深航將以持續的體驗創新,努力成為客戶的出行首選。
審讀:喻方華
本文發布于:2023-02-28 21:05:00,感謝您對本站的認可!
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