網站在線客服(網站在線客服系統源碼)

　　網站在線客服系統功能能夠支持企業通過官網為給訪客提供在線咨詢、投訴、營銷、售后支持等服務，大多數企業都需要在網站中接入在線客服系統。那么網站在線客服是如何實現的、企業應該如何操作呢？

　　對于系統穩定性、數據保密性要求比較高的企業可以自建客服系統。但是這種方式對于企業的要求比較高，需要大量資金和專業人員去完成軟硬件的購買與部署，后期還要有專人維護。這種方式適合業務規模較為成熟，對于客服系統要求比較高的大型企業。除此之外，企業可以選擇一款SaaS模式的客服系統，向服務商購買產品使用權，獲取客服系統代碼，然后將代碼插入到網站后臺中就可以直接可以對接自己的網站完成搭建。

　　企業在選擇不同服務商的在線客服系統時，應注意如下幾個方面：

　　在線客服系統功能完備性：企業在選擇在線客服系統時首先需要考慮產品提供的功能是否能滿足企業實際運營的需求。例如看重電話銷售的企業需要呼叫中心功能，對于工單需求量大的企業需要完善的工單系統。企業需要根據自己行業的性質，剖析自己的需求，找到適合自己的功能，看產品是否滿足。

　　在線客服系統穩定性：對于訪客量比較大比較集中的時候，客服系統的穩定性尤為重要。在線客服系統在實際運營時，應該保持操作流暢，不會出現閃退、卡頓等問題。企業在購買產品之前，應該對系統的各項性能進行深度測試，保證系統的穩定性。

　　服務商可靠性：除了檢驗在線客服系統之外，也要保證產品的服務商合法、可靠。一方面，在線客服系統一般都是按年繳費，不良服務商可能會突然停止產品的運營，造成企業的損失。另一方面，在線客服系統需要后期進行維護和更新，可靠的服務商可以保證產品良好運轉，為企業提供更好的售后服務。

　　華云天下全渠道多媒體在線客服系統，豐富的在線客服接入方式，滿足客戶從多渠道發起的溝通需求，統一對話窗口，統一客服管理界面，依托技術創新和資源整合，為企業打造7*24小時智能在線客服系統。