“經(jīng)過25年的經(jīng)營,我的店從一個小煙攤發(fā)展到現(xiàn)在的卷煙專賣店,面積足足有100余平米。現(xiàn)在過上了好日子最應(yīng)該感謝的就是煙草公司,這些年,他們的服務(wù)真是越來越好了!”李明勇高興地說道。
李明勇是江西吉安市青原區(qū)的一名卷煙零售戶,他與煙草結(jié)緣25載。日前,得知筆者要來,他早早地支起小桌,興致勃勃地向筆者講述起了店鋪的變遷。
信息技術(shù)應(yīng)用助力服務(wù)升級
“我賣煙25年,1997年我從單位下崗,為了養(yǎng)家糊口,就支了個煙攤賣煙,連門面招牌都沒有……”
他記憶中的訂貨,是苦澀的。
回想當(dāng)年,李明勇打開了話匣子,“1997年那會,要到煙草批發(fā)部去進(jìn)貨,每次進(jìn)貨都非常辛苦,批發(fā)部門口總是人山人海,去晚了就拿不到貨。在那個年代,別說電腦了,連計算器都沒有,算賬全靠算盤,手工開票,我們排起隊來就是好幾個小時,然后肩挑車載把卷煙運回店里,碰上個惡劣天氣,更是覺得心酸。”回首往事,李明勇仍是記憶猶新。
“現(xiàn)在你看,點開手機上的APP,把要訂的煙選上,然后點擊提交就完成了整個訂煙流程,然后坐等煙草公司把煙送到店里。這么便捷的訂貨方式,以前真是想都不敢想。”經(jīng)歷了訂貨方式變遷的李明勇不禁為現(xiàn)在手機訂煙帶來的便利豎起了大拇指。
從在煙草批發(fā)部進(jìn)貨,到煙草公司上門訪銷、電話訂貨,到新商盟網(wǎng)上訂貨,如今已實現(xiàn)了手機訂貨,坐等煙草公司送貨上門,李明勇對這些變化感慨萬千。
“以前,我們要拿著現(xiàn)金在進(jìn)貨現(xiàn)場結(jié)算,到如今的網(wǎng)上結(jié)算,手機結(jié)算,現(xiàn)在我點點手機就把煙款結(jié)算了。去年煙草公司開發(fā)了‘無紙化’卷煙簽收系統(tǒng),今年又升級了新功能,我還能實時查看我的訂貨信息、卷煙位置,你說這變化大不大?”說起煙草的服務(wù)提升,李明勇贊不絕口。
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展推動了煙草行業(yè)的不斷進(jìn)步,為吉安煙草的服務(wù)提升帶來巨大助力,也為零售戶的經(jīng)營帶去了極大的便利。
江西吉安市青原區(qū)零售戶李明勇
現(xiàn)代零售終端賦能店鋪轉(zhuǎn)型
“最初我只有一個小地柜,卷煙出樣了10來款。再看看現(xiàn)在,地柜和壁柜共陳列了100多個規(guī)格,短支、中支、細(xì)支、雪茄煙樣樣齊全。”李明勇指著整潔的柜臺感慨道。
除了卷煙品規(guī)越來越豐富以外,現(xiàn)代零售終端建設(shè)讓李明勇找到了一個“好管家”。
“近年來,煙草公司大力推進(jìn)‘現(xiàn)代零售終端’建設(shè),讓我的小店變得越來越‘精益’,不僅配備了雙屏收銀機和掃碼槍,還有專門的云POS銷售管理系統(tǒng)。你看,這個月210筆的支付寶收款,其中120筆來自卷煙銷售,90筆來自非煙銷售,賬目一目了然。”李明勇熟練地向筆者展示起了云POS銷售流水查詢、庫存管理等各項功能。
從一個幾平米的小煙攤,到如今100余平米的現(xiàn)代零售終端;從跟著感覺走的粗放經(jīng)營,到如今全商品掃碼、全方式支付的精益管理,小煙攤的蛻變,給李明勇一家?guī)硇碌南M?/p>
吉安煙草順應(yīng)時代發(fā)展浪潮,順應(yīng)實體零售轉(zhuǎn)型趨勢,堅持城鄉(xiāng)一體發(fā)展,加大現(xiàn)代零售終端建設(shè)力度。先進(jìn)的經(jīng)營管理方式,靚麗的店容店貌,穩(wěn)健的盈利能力,令零售戶信心倍增、滿心歡喜。
客戶經(jīng)理指導(dǎo)李明勇操作現(xiàn)代零售終端雙屏機
市場規(guī)范有序推動盈利提升
“回想當(dāng)初,卷煙市場確實挺混亂的,那時候賣煙利潤很低。現(xiàn)在,煙草市場管理是越來越好了,煙草為我們零售戶營造了良性競爭的好環(huán)境。”李明勇說道。
25年的經(jīng)營時光里,李明勇始終嚴(yán)守規(guī)范底線,即使是信息閉塞時代,不法分子鉆監(jiān)管漏洞兜售假冒偽劣卷煙時,他仍堅持從正規(guī)渠道進(jìn)貨,寧愿少賺錢,也要共同維護(hù)好市場生態(tài)。
近年來,卷煙市場越來越規(guī)范有序,李明勇和周邊幾位零售客戶一起成立了零售客戶誠信互助小組,大家堅持誠信經(jīng)營,把店鋪經(jīng)營得有聲有色。
穩(wěn)定有序的市場狀態(tài)、持續(xù)向好的盈利水平、較強的抵御風(fēng)險能力、完美細(xì)致的全程服務(wù)指導(dǎo),不僅讓卷煙成為零售戶格外青睞的商品和重要利潤來源,更為零售戶帶來滿滿的幸福感和希望。
“現(xiàn)在的日子也越來越好,我們夫妻倆對煙草行業(yè),有一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感。”李明勇激動地說。
煙草行業(yè)的40年,是取得巨大成就的40年。25載漫漫經(jīng)營路,見證了李明勇的“小煙攤”從“老破小”向現(xiàn)代零售終端的轉(zhuǎn)變,也見證了李明勇與煙草行業(yè)的濃濃情誼。(陳敏供圖)
(中國日報社江西記者站記者 王健)
本文發(fā)布于:2023-02-28 21:09:00,感謝您對本站的認(rèn)可!
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