“秒開”一家線上小店,如今不再是一種設想。最近騰訊“微信小商店”以小程序形式對企業、個體工商戶和個人進行全量開放,其中最大的意義恐怕在于,個人也可以通過電商小程序,免開發、零門檻“線上練攤”。解放日報·上觀新聞記者不僅自己嘗試了“秒開店”,還采訪了多名初試該功能的個人用戶。這項備受業界期待的新功能,究竟好不好用?真能成為“騰訊電商大招”嗎?
個人用戶開始“線上練攤”
今天,記者嘗試在微信上開了一家“小商店”。在微信搜索“微信小商店”,馬上能找到騰訊官方推出的“小商店助手”小程序,一鍵“免費開店”,用戶可以選擇“企業/個體戶”或是“個人”;選定“個人”以后,與記者微信名同名同頭像的小商店一秒生成;同樣在系統提示下,記者上傳身份證照片、手機號碼,馬上可以正式運營,取個昵稱、換個頭像,上傳商品、定個價格,商品審核的速度很快,大約只要幾分鐘,就可以開始營業。
從親測效果看來,整體體驗度不錯,此前不少店主提到的“商品審核時間長”“需要填寫的地域編碼不知道是什么”等問題,基本已經得到解決。
當然,不只有“粗淺玩法”?!拔⑿判∩痰辍遍_通了供用戶快速調用的官方接口,店主可以進行個性化開發和店鋪裝修。盡管該小程序開放不到兩周,但許多用戶已經玩出了許多花樣。
開社區小超市的老周,剛剛用上“小商店”。他在徐匯區一大型小區開了20年小超市,只做小區1500多戶業主的生意,業務量很穩定。近來,他發現越來越多居民希望微信下單、送貨上門,他為此建了起微信群,但經常發生送貨錯漏的情況,有時候業主忘了轉賬付款,他也不好意思要。老周曾經想過請人開發一個小程序,但上萬元的報價讓他覺得難以承受。有了“微信小商店”這個機會,即便他不怎么擅長玩線上工具,也能根據提示一步步順利開店。對他來說,“小商店”最大的好處就是可以重新激活微信群,把二維碼推送給業主,讓他們通過小程序下單、付款,幫助小超市達成“數字化”轉化。如今老周的成本在于微信平臺收取的0.6%結算費率,他覺得“可以承受”。
記者在采訪中發現,還有許多希望“線上練攤”的人,也在籌備開“小商店”。比如,美術生潤潤是個手好者,閑暇之余她會自己做胸針、耳環、化妝包等小工藝品,準備在“小商店”賣貨;開了家小飯店的沈阿姨,也準備通過“小商店”線上接單,擴大送餐“朋友圈”;還有以前買了很多包包和衣服的白領趙小姐,想把“小商店”打造成閑置二手貨品中轉站……
從微信小程序開始發力
很明顯,“微信小商店”是利用微信小程序的底層API(應用程序編程接口)進行構架,騰訊涉足電商的入口正是小程序,通過其在獲客、留存和商業化三方面發力,為商家打造商業閉環。
上線將近4年的微信小程序,顯示出了很強的爆發力。根據騰訊公布的數據顯示,截止到2019年,微信小程序帶貨量達到8000億人民幣,僅次于阿里、京東和拼多多,今年的預測量是突破2萬億人民幣。還有一組數據——去年年底,微信小程序日活躍用戶是2.8億,今年第一季度超過4億,預計到今年年底這個數字可以達到4.5億元。業內人士分析,小程序的真正潛力在于,作為個人和商家的商業基礎設施,其在支付、直播等領域的影響力將會越來越大。
微信小商店的直播下單界面。
近半年來,微信小程序動作頻繁,不斷升級商業服務能力。“微信小商店”于7月14日正式上線,提供商品信息發布、訂單和物流管理、營銷、資金結算、客服與售后等電商經營場景的基礎功能;8月20日起,微信宣布“微信小商店”對企業、個體、個人三種開店類型全量開放,并釋放多項新能力,主推“0元開店”“免服務費”“直播帶貨”等服務。騰訊今年第二季度的財報也提到了尚未滿月的“微信小商店”:“助力長尾商家建立及運營線上店鋪,為商戶提供訂單管理、售后服務及直播等多種能力?!?/p>
除此之外,微信還推出小程序直播、小鵝拼拼、小程序訂單管理、交易保障、微信物流助手等系列能力,逐漸完善電商交易生態。 其中,“小程序直播”處于小程序菜單欄的置頂位置,用戶進入一個小程序后,就可以看到“正在直播”或“即將直播”的信息,“正在直播”的直播間可實現評論、點贊、購物車下單等操作,而“已結束”直播間,也可以查看回放并同樣支持購物車下單;主打“低價好物”的購物小程序“小鵝拼拼”,目前有食品、百貨、美妝、母嬰等品類,如今推出的“群小店”功能,可在親友群、同事同學群里跟大家一起買東西,群友購物能共同享受返利和群秒殺等,店主也可獲得額外獎勵。
可以說,騰訊基于微信支付的高滲透率和活躍度、微信本身成熟的消息通知機制以及社交關系資產,正在努力釋放商業潛力,一步步構建完整電商生態。
“圓夢電商”并非容易事
過去,互聯網圈總是認為騰訊缺少電商基因,盡管騰訊投資了京東、美團、拼多多等平臺,在泛電商領域是不折不扣的贏家,但在自己的產品中卻一直沒有突出表現。
為什么說騰訊缺少電商基因?業內人士分析,本質上指的是騰訊沒有2B(面向企業用戶)的基因。無論是京東這樣的B2C(企業面向個人)平臺,還是淘寶既有B2C又有C2C(個人面向個人)的平臺,電商2C的表面下考驗的是企業平臺整合商家、打造供應鏈的能力,而騰訊恰恰缺乏這種掌控B端的能力。騰訊想要改變這種基因,在電商平臺競爭激烈、獲客成本不斷提高的情況下,靠“微信小商店”這樣的“后起之秀”翻身,顯然沒那么容易。
記者在采訪中,也聽到一些對于產品功能的吐槽。有“微信小商店”的企業店主說,上線的商品不受營業執照限制,也就是說,賣衣服的店里,也可以上架食品,但他的公司并沒有食品運營資格,這是審核中的一個漏洞;還有個人店主表示,目前最需要的是獲客,輕松簡便開店后還希望從外界獲得引流,目前微信官方盡管給出多種可能的獲客渠道,如LBS(基于位置的服務)廣告或接通企業微信等,但不精于運營的店主唯一可執行的就是向別人分享小程序碼,依然沒有跳出微信朋友圈的推廣范圍。
看來,手握12億日活用戶的微信,也沒那么容易“圓夢電商”。如何進行生態氛圍的運營?如何吸取其他電商平臺所長?需要放下身段冷靜破解的問題還有很多。
欄目主編:張奕 文字編輯:欒吟之
來源:作者:欒吟之
本文發布于:2023-02-28 21:09:00,感謝您對本站的認可!
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