農行心得體會(農行心得體會三個要點)

不知不覺已經上柜兩個星期，回顧兩周以來的經歷有一些心得體會與感悟。

作為2022年新入職員工，首先非常榮幸可以加入農行大家庭，成為農行一員。在經歷過上崗培訓、考試、抽考之后進行了上柜初體驗。發現自己之前跟在網點前輩后面的學習是不夠細致的，柜面業務看著前輩一套行云流水的動作操作結束，就以為自己記記筆記也能做到。當我還在為完成從一名客戶到一名工作人員的轉變而沾沾自喜的時候，發現自己還沒有獨立辦理業務的能力。說起來我上柜這兩個星期最忙最辛苦的不是我自己，而是網點的各位前輩，需要不停地看著我，一遍遍教會我辦理業務。當然在這兩個星期里面我也收獲滿滿，一些基礎性的業務也有了辦理的思路。上柜兩周發生了非常多的事情，最讓我印象深刻的有三件：

第一件就是我第一天上柜辦理業務，我記得很清楚是一個客戶需要開立存單。第一天上柜辦理業務小心翼翼，辦理的過程非常的緩慢，甚至是辦理一步就要詢問一步的程度。我記得我當時客戶說不著急，新來的員工總要經歷一個這樣的過程，慢慢來嘛。就是這樣一句話，讓我印象深刻，我見過不耐煩的客戶、見過冷言冷語的客戶，但是這句話讓我覺得不再緊張。

第二件事情是上柜辦錯的第一筆業務，因為自己的粗心大意，造成的差錯。當時也是幸運至極碰到善良的客戶主動反饋業務差錯，才沒有造成無可挽回的損失。得知自己辦錯的時候腦袋一片空白，后來才覺得后怕，一個小小的疏忽，差點造成不可挽回的差錯。我也在這件事情中明白，發現問題，解決問題才是王道，單方面自怨自艾或者是抱怨自責都是揚湯止沸。

第三件事情是數錢，至今仍然記得自己和其他同事清點完6000張一塊錢殘幣的場景。當時的自己應該是內心平靜，無欲無求的一個狀態。在點錢的過程中發現上柜就是會碰到各種各樣的事情，你的一言一行就是代表農行的形象，履行好自己的職責，做好本職工作，不要著急的辦好每一筆業務，都是進步。甚至是蓋好每一次章都是在成長的過程。

短短兩周，覺得自己真的學到了不少，也感悟到了很多。業務知識會越學越熟練，心態與收獲會越來越多。這是一種作為新員工心態的轉變同樣也是不斷成長的必經之路。任何事情都需要過程，同樣這個過程也是成長的一部分，所以不要著急去期待結果，因為只要你認真對待了這個過程，結果一定不會差。未來的路還很長，希望與農行一起成長，篤行不怠！