超市員工

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超市員工管理規章制度

超市員工管理規章制度1

第一章、總那么

一、工作看法

1、熱忱——以熱忱的看法對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠信——講求誠信，反對虛假作風。

4、聽從——各位員工應聽從上級主管人員的指示及工作支配，

按時完本錢職工作。

5、干凈——各位員工應留意保持自己良好的職業形象，保持

工作環境的干凈。

二、工作要求

1、開門營業前，當值的員工，應保證：

〔1〕工作區和顧客光臨的營業區的清潔整齊，包括入口處，

售貨區，收銀臺，陳設商品，驗貨區，倉庫。

〔2〕設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和

固定裝置，懸掛的設備鞏固。

〔3〕存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充分，整齊。

〔4〕辦公區的書面憑證的完好和條理性。

2、營業完畢后，當值的員工，應保證：

〔1〕向主管人員匯報設備和設施的損壞狀況并記錄，便于

準時準確的修理。

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〔2〕補充購物袋。

〔3〕確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。

〔4〕整理收銀臺和銷售區。

三、行為準那么

1、工作時間必需穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允

許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，關心選擇，當好顧客參謀，盡

量做到顧客滿足。

5、個人衛生：干凈，干凈，保持頭發清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能任憑離開工作崗位。

四、衛生要求

1、每天負責值日的人員，應按時清理衛生。

2、保證衛生間，超市區域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分那么

一、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經理匯報缺貨狀況，調查市場改變。

3、準時向經理反映快過期產品。

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4、生疏產品，標志，以及自己管理區商品的根本學問。

5、要有劇烈的責任心，防止商品損壞或喪失。

7、嚴格執行效勞標準，嚴格遵守紀律。

二、收銀員的職責

1、收銀員的效勞看法必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

6、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經理職責

1、全面負責超市的經營管理工作。

2、負責向上級領導匯報工作，監視全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經營打算和管理目標。

4、保證遵守道德，提高效勞質量，全面實行效勞標準化，提

超群市的社會效益。

5、保證超市平安，教育員工鞏固樹立法制觀念，增添平安意

識。

6、負責對員工執行各項規章制度的考核。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、準時了解市場動態，解決進貨與價格等問題。

10、負責進貨打算，檢查售貨員商品銷售狀況。

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11、經營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、平安規章

1、制止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、制止將東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應杜絕，嚴峻

的應報告部門主管。

4、員工必需熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的

使用方法。

5、員工應遵守工具的平安操作說明，非工作執掌范圍，不得

擅自使用機器設備或發電機。

超市員工管理規章制度2

一、賣場管理

1、除非補貨時，走道不行以堆物，貨品應當放在走道中間，

排列整齊，留出空間以便通行。

2、賣場內不行吃東西，試吃需經經理同意，不經同意視為偷

竊。

3、員工一律由員工進出口出入，不準攜帶私人物品進入賣場。

4、上班時間不得購物，不得遺留商品。

5、任何時間購物均不穿著制服。

6、遵守效勞標準，主動效勞顧客。

7、未經允許核準，不得私自拿用賣場商品。

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8、私人物品不行占用顧客寄包柜。

9、供貨商不經允許，不得進入賣場作業。

10、拖板車不準滑行。

11、微機設備不準作他用〔打嬉戲〕。

12、資源盡量回收再利用。

13、賣場內制止吸煙。

14、任何員工不得要求賜予特殊的個人折扣或變相降價，以

保持公正、公信。

二、商品管理商品管理

1、每柜組設柜組長〔實物負責人〕對商品進展管理。

2、每柜組應每月登記商品帳，數量做到日結日清。

3、錯付商品或喪失商品均由當事人賠償。

4、任何人不得以任何理由擅自挪用或外借柜〔架〕內商品，

覺察做偷盜商品論處。

5、大件、珍貴物品在交接班時，要逐件清點，并實行逐級盤

點。

6、散倉存放的商品視同柜架商品，由組長負責管理。

7、柜組人員〔理貨員〕要依據商品性能，加強對在柜架商品

的保管及養護，以確保數量的完好及質量的完好。

三、標價簽管理標價簽管理

1、同一商品大類區域應使用規格相同的標價簽。

超市使用特定的標價卡。處理的經銷商品用處理價簽，優待

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商品用優待標簽。

2、柜臺設置商品標價簽一般使用價簽支架，貨架商品可使用

打價機打價。陳設時做到整齊有序。

3、標價簽設置原那么要求一貨一簽，超市可一品一價。

4、明碼標價，貨簽對位。

5、標簽一般用標價簽打印機制做。

如需手工填寫，要求工程齊全，嚴禁漏項、缺項，確屬無法

標注而空缺的工程均在價簽對應工程欄打：“/”線；內容完好正確，

由專人用鋼筆填寫，墨水顏色或藍魔色。

6、標價簽只能用于標價，不得標寫與標價無關的符號或文字。

價格變動時或殘損的價簽應及時更換。

7、標價簽統一管理，不準他用或亂扔，嚴禁流散到店外使用。

退庫退換商品必需將標價簽取下，將打印的價碼揭掉，嚴禁

流散到外。

四、商品盤點管理

1、逐日盤點實行逐日盤點的柜組，采納交接班盤點的方式進

展日清日結，賬貨相符為盤點正確。

盤點完畢，由經辦雙方登記“交接班結賬記錄薄”并簽字。

2、月底盤點①原那么上實行一人清點，一人復檢的方法進展；

②盤點人依據下發的已填寫商品編號及品名規格的空白盤點表，逐一

盤點并登記；③盤點表記錄完畢，兩人穿插將盤點商品復核一遍，

即記錄者點數，點數者復查盤點記錄，無誤后兩人簽名，將盤點表

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交組長。

④柜組長將登錄的盤點表與微機打印出來的盤點表進展核對，

如賬貨相符、賬賬相符，那么盤點正確。

如盤點消失長短，那么由柜組填寫“商品損益單”。

五、零倉的管理

1、貨架或貨垛之間要留有通道，并保持暢通；

2、商品碼放要整齊美觀，平安鞏固，便于拿取；

3、貨架〔貨垛〕要留取頂距、柱距、燈距；

4、要保持散倉干凈衛生，廢紙箱系易燃物品要隨時清理；

5、散倉制止吸煙，易燃易爆物品嚴禁帶入散倉；

6、散倉內的電器設備，不準隨便拆裝，不得私接電源，亂扯

電線；

7、散倉隨時鎖門，做到人走燈滅；

8、晚上下班要把門窗鎖牢關嚴；

9、滅火器放在散倉門口并保持完好有效；

10、不準在散倉內會客、吃飯、談天。

六、平安管理

1、配齊必備平安措施。

如平安鐵門、防盜卷簾門、消防栓、水龍帶、滅火器、通風設

備、保險柜、急救箱等。

2、加強用電管理。

動力、照明電源分設；線路安裝符合平安要求，準時更換老化

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線路；開關、插座、電力不準超負荷；易燃物品應遠離電源插頭和

點盤；專人管理開關電源，如聞到焦糊味，應馬上檢查所插頭電源；

營業構造除制冷動力電外一律關掉電源；定親檢查電器線路等。

3、加強火源掌握。

賣場內外不明火作業；制止顧客吸煙，不準使用電爐子等。

4、加強平安學問教育。

定期對員工進展平安教育；練習使用滅火器等消防器材，并

嫻熟把握。

遇到緊急狀況準時撥打緊急電話〔火警119、匪警110、搶救

120〕。

超市員工管理規章制度3

作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動身點，以

便利顧客為宗旨，本著對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客效勞的

看法，但凡本超市效勞員必需遵守以下規章制度：

1、效勞員在工作時間必需穿由本超市統一訂制的工服。不能

妝容夸大；不能衣冠不整；不能披肩散發；上班時間必需佩戴工作牌，

下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2、員工與員工之間相互監視，舉報各種違紀行為，依據事情

的嚴峻性賜予20—100元嘉獎。員工不得私自帶包入賣場內，下班不

得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

3、疼惜本超市的全部物品，覺察損壞依據產品的價值賠償；

不能亂寫亂涂，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽

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從管理人員的統一支配。

4、要勤儉節省。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散

稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必需關燈、關

秤、關水。

5、不遲到，不早退，按時上下班，快樂奮興上班來，平平安

安回家去。

6、臨期產品提前下架問題：保質期2—3年的`產品提前6個

月下架；保質期12個月的產品提前2個月下架；保質期18個月的產

品提前3個月下架；保質期6—10個月的產品提前40天下架，不按

規定下架臨期產品，覺察過期導致貨物不能準時退換出去，該區域效

勞員承擔全部責任，自己將過期產品買走。

7、貨物的擺設要整齊，產品要干凈，日期要新奇，擺貨規章：

新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，

新貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應準時報告店長，產

品銷售后要準時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8、稱散貨時要仔細查看PLU號，不能出錯，員工對自己區域

的物品價格、位置要清晰，顧客詢問物價時要照實答復，無標價簽應

準時補上。

9、愛惜公共衛生和公共財產，去衛生間必需登記，保持衛生

間里面干凈。

10、上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑；不得

看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不

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得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態要大方，站

姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11、對待顧客要熱忱，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵

斗毆等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，覺察

一次雙方同時開除。提成區域的效勞員要互幫互助，不能沒有素養的

拉攏顧客，要有團隊合作精神。

12、顧客來換貨，看法肯定要好，但凡顧客換貨，一律不準補

票〔不管服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等〕。覺察有人補票，一次罰

款30元。

13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不

能說有損超市利益的話。效勞員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧

客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優待政策。

14、各區效勞員必需保管好各自區域的任何產品，盤點時，覺

察物品遺失或者被偷，此區域效勞員和有關工作人員平攤本產品的損

失。

15、員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理

標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時肯定要留神自

身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。

16、老員工辭職必需提前1個月寫申請報告，否那么扣除合同

保證金600元和最終一個月的工資，新員工到崗必需干滿3個月方可

辭職。假設1個月沒干滿者工資分文沒有。假設干滿1個月沒干滿5

個月要離開者，扣除培訓費300元。

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17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%；另外

一半押到下個月發工資時再發。

18、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上

規定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，馬上辭退。

19、每位新員工第一天到崗必需購置人身意外保險，金額為

174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，〔附：工作期滿3個月

的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負

擔，一單投保概不退還，如有特別狀況離職，可攜帶超市團體保險單

復印件，無原件拿走。〕