烏合之眾的意思(一群烏合之眾的意思)

今天我們來看一本社會心理學領域的扛鼎之作《烏合之眾》。它入選了《世界報》評選的“改變世界的20本書”。本書深刻地描述了群體心理，我們都是群體行為的盲從者。通過本書，看透人的本質，看清別人，看見另一個從沒見過的自己。

這本書是研究群體心理學的，也就是大眾都是怎么想的。首先我們先要理解心理學上的群體這個概念，從字面來看就是一堆人聚集在一起，可能不分國籍，不分性別，就是單純地聚集在一起，然后他們往往會產生一個一致的想法，這個想法就代表了這群人一致的意見，而這個意見讓這其中很多個性化的想法消失了。所以，這話反過來說，一群人挨著站在一起，并不能算是心理學上的群體，只有他們產生同樣的想法，并且個性消失后，才會算是一個群體。

群體的心理

群體很有意思，有時候他們會多變。比如性格溫和的人聚在一起，某些時候卻非常殘暴；比如一些性格完全不同的人湊在一起，就跟化學反應一樣，能產生出新鮮的元素。人和人之間，智力上存在巨大的差異，但在宗教，政治道德和愛心同情心上差異卻很小。而在群體心理中，群體思維一般只擁有普通的品質，只能出現在那些誰都能說兩句的領域里。不過這也是相對的，你找100個大學物理教授，那么相對論這種高深的話題，也能形成群體心理。但是專家們湊在一起，他們所形成的群體心理，其實也不比一般人優越多少。

之所以這樣是因為有幾個原因。首先，如果你自己做決策，那么你就要為這個決策負責。但群體不一樣，都是匿名的，所以你不必承擔責任。人都是趨利避害的，選擇A你要承擔責任，選擇B不用承擔責任，所以當然選擇B，即使你可能覺得A是對的，也還是會隨大流。其次，思維會傳染，群體里面傳染病橫行，只要一種意見出來，又被很多人所認同，它就會迅速地傳染下去，這讓本可以獨立思考的人，突然覺得別人說的對。傳染性的程度足以讓個人意愿，將他的自身利益奉獻給群體利益。第三，容易被暗示，讓你對自己產生懷疑。比如你在考試的時候選擇了C，但你趁著收卷的機會，迅速掃了一眼，前后左右都選的B，這時候你還能淡定嗎？十有八九會想都不想就改成B，這時候其實你已經被催眠了。

如果一個人，開始跟隨群體思考，他也就不再具備思考能力，意識上的個性也就消失了。

群體的感情特征

首先就是沖動，容易變化，而且還十分的狂躁。群體容易受到外界影響，也是刺激因素的奴隸。雖說孤立的個人也容易受到這些因素影響，但總體看，他們有對抗這種影響的能力，但群體卻缺乏這種能力。所以試圖說服一個人，比說服一群人要難得多。所以你看傳銷騙子們，總是組織老頭老太太聚在一起去講座，而不分別下手。其目的就是要先把他們變成一個群體，然后利用這種群體無意識，再去施加影響。

第二個特征，容易受到暗示和輕信。群體基本上被剝奪了批判能力，除了極端輕信，他們再無其他可能，群體是用形象思考的，甚至不惜用曲解的想象力來給自己找各種各樣的理由。比如明知道1+1等于2，但其他人都說1+1等于3，這時候你就會想，莫非是腦筋急轉彎？別被人笑話了，于是也就順著別人繼續錯誤答案。殊不知你的這種行為，也影響了其他人，越來越多的人相信，這就是一場腦筋急轉彎。作者舉了個例子，說一艘船出事了，搜救展開，后來有人驚呼，發現了這艘船，他拖著一堆人向他們劃過來，這時候所有人都相信船上還有人幸存，于是趕緊過去營救，走近一看，才發現只是一堆樹枝樹葉，所以這一跡象就是典型的集體幻覺。

第三個特征，群體情緒的夸張和單純。有時候群體思維就像一個潑婦吵架，往往沒有什么根據，并且容易走向極端，然后這種夸張的傾向，會施加到糟糕的感情之上，所以群體極容易做出最糟糕最過分的事情。我們生活中，如果要打動群體，那么這個演講的人必須要使用大量夸張狂暴的主張，一個冷靜辯證平和的人不太容易受到群體的喜歡，所以你看到那些能夠調動群眾情緒的往往都是瘋子，比如希特勒就是這樣的人。

第四，群體的偏執，專橫和保守。比如他們對于宗教的信仰就是偏執的。群體雖然也希望能過得更好，但是他們總體上十分保守。作者說，如果讓大家民主去決定蒸汽機和鐵路的應用，相信這些東西一定會被砸爛，因為群體永遠是拒絕革新的，肯定會有很多人站出來說，蒸汽機和鐵路的出現讓很多人失業了，所以一定要取締這些創新。

第五，群體的道德。作者說，群體沖動又善變，不應該用道德衡量。比如他們有時候會道德水平非常低，一個人你很難去折磨一只小鹿，但如果一群人圍獵，就非常有可能將這頭小鹿虐殺。所以殺人放火，無惡不作的時候，肯定是一個群體，很少有一個個體會犯下如此罪行的。

群體的觀念、推理和想象力

第一點，群體的觀念，可以分為兩類，一類是暫時受到環境影響，產生的偶然的、短暫的觀念。另一類是基本觀念，具有很強的穩定性。比如宗教觀念和新時代民主觀念都屬于后者。提供給群體的觀念，一定是絕對的，堅定的，簡單的，只有這樣才是有效的，群眾才能接受。

所以你要影響別人，其實不需要有多么高明的邏輯，也不需要做到滴水不漏，只需要簡單直接就夠了。群眾最討厭復雜，復雜程度跟傳播力呈現反比。

建立一個完整的觀念并非易事，需要相當長的時間去給群眾洗腦，而一旦建立了，你要去掉它也需要用相當長的時間。

第二點，群體也是有理性的。不過群體的理性等級非常低，通常要通過親身體驗后才會獲得。

第三點，群體的想象力。群體既不能思考也不能論證，但他們卻認為世界上沒什么事是辦不到的。所以往往你講一個神乎其神的故事，更容易把群體忽悠住。簡單粗暴最有效，不要高估群眾的智商，群眾們合在一起就沒有智商。甚至這其中可能還會有不少人幫助你解釋，這就是群眾的想象力，他們愿意相信這些根本不存在的東西。

群體心理往往對于那些突如其來的事情感受更深，因為這會激發他們的群體想象力，把所有的類似的情況都想象成眼前的畫面。比如空難，一架飛機墜毀，機組人員乘客無一生還，這會讓群體心理覺得坐飛機非常不安全，但其實飛機是最安全的交通工具，每天死于車禍的人數，遠比全年死于空難的人多的多。所以要影響群體心理，你只要了解群眾想象力的藝術，夸大個案，并把多個個案連起來，就會令群體產生聯想。

群體信仰的宗教形式

群體不具備論證的能力，他們要么會完全接受觀念，要么徹底拒絕。而人崇拜一個神的時候，還算不上是有信仰，只有當他把大腦中所有的資源，所有的自愿服從的行為，發自肺腑的幻想熱情，全部奉獻給一項事業或一個人，才能說他有了信仰。信仰往往都是偏執和幻想的代名詞，說好聽的是信仰，說不好聽其實就是盲從和迷信。

群體信念的準備性因素包括：種族，傳統，時間，政治和社會制度以及教育。

首先，種族，它的重要性遠超其他。比如小米打出中國人自己的智能手機這個概念，本身就是要激發群體思維，還有網上各種不轉不是中國人，也是一種種族式的。你走到哪見到老鄉都會很親切，出國之后見到同胞也是很熟悉。

其次，傳統。如果沒有傳統，無論民族的氣質還是文明都不會被創造出來，比如中國人講的尊老愛幼，這就是一個民族的傳統。

第三，時間。這其實跟傳統一個意思，他一直這么干形成習慣了，所以也就容易被認同。比如一個人工作慣了，突然讓他放個假，就會渾身不自在。而長假結束后，大家也往往會感覺，上班變得很不自在。

第四，政治和社會制度。制度無所謂好壞，適合就好。比如美國用聯邦制就合適，但在另一些國家，聯邦共和國就不合適，甚至還很混亂。

第五，教育。教育是讓人改變的重要因素，也是給人洗腦的過程。所以當一個人被科學洗腦之后，你就很難再用怪力亂神那一套打敗他。相反也一樣，當他相信了神話那一套，科學也不是那么好拯救的。

那么產生群體意見的直接因素是什么呢？

主要是四點：1是形象，詞語和套話，2是幻覺，3是經驗，4是理性。

第一是形象詞語和套話，越寬泛的詞語越有感染力。有的時候越模糊的詞語，反而越能激起形象的聯想。比如民主，道義，規矩，自由，這些東西很難解釋清楚，但它卻有神奇的力量。會讓群體肅然起敬，慷慨激昂。此外這類的詞語還有正義，祖國，信仰等等，都是既宏達又虛無縹緲，但又讓人肅然起敬。很多國家為了影響群體心智，也使用了這些詞語。

第二是幻覺。比如古巴比倫和埃及的神廟，以及宗教性建筑，這些地方都會制造各種奇妙的幻覺，將對人形成很深的影響。比如現在很多中國人也愿意去西藏感受下朝拜的氣氛，當你身處其中就會形成群體意識。后來哲學家的出現，開始瘋狂地毀滅這種對于宗教的幻覺，但是沒有用，人總需要幻想，無論哲學家再怎么努力也是徒勞的。

第三是經驗。經驗是唯一能夠讓真理在群眾的思想中生根發芽，讓太過危險的幻覺歸于毀滅的有效方法。比如算命很神奇，但經驗告訴我們這都是話術而已，騙人的把戲。后來心理學發展起來，更是用研究告訴我們在，這其實就是一種心理影響。

第四理性。群體不受理性所影響，他們只能夠理解那些臨時拼湊起來的觀念，所以你要影響一個群體，一定是去找感性的東西，用感性來演講，千萬不要用理性的邏輯推理。

群體領袖及其說服方式

首先什么是領袖，只不過是一個煽風點火的人，他能起到非常重要的作用。領袖更有可能是敢于行動的人，而不見得是個思想家。換而言之，敢吹牛，行動力強，具有煽動力，你就具備成為一個領袖的基礎。

其次是領袖的手段。名望，斷言，重復和傳染力。領袖要想在很短的時間內影響群體，就必須有一些提前準備。首先，名望，是一個影響群體心理的準備因素。名望是通過一個人，一部著作，或一種觀念來作用于我們大腦的支配力量，這種支配力會讓群眾的批判能力完全癱瘓。名望主要分為兩類，第一是與生俱來的，第二是后天獲取的。其實每個人都有名望，你的工作，你的履歷就是一種名望。也可以借助一些環境，來提升自己的影響力。先讓自己很出名，這樣你才有說服別人的實力。

接下來就是方法了，斷言法。就是推斷一個事情，不用考慮證據鏈和邏輯，但你必須要做到簡潔有效，越簡單威力就會越大。

第三個手段叫做重復。被斷言的事情，需要不斷地重復才能在別人的腦海里留下印象。比如腦白金的廣告，就是使用了這種群體影響力，過節送禮就送腦白金。簡單粗暴的斷言式結論，然后就是無盡的重復，最后像病毒一樣植入別人的頭腦，你根本無力去反駁他，因為他根本就沒有任何邏輯。再比如怕上火就喝王老吉，就是反復轟炸出來的市場定位，也沒有人去研究他是不是真的去火。

第四個手段是傳染力。每個人都有模仿的意愿，如果你的廣告語朗朗上口，這時候就會產生廣泛的傳播效果。比如2018年拼多多就用了一段膾炙人口廣告詞，從而將“幾億人都在拼”深入人心，但是否真的有幾億人？根本沒人關心。中國有句古話叫做，星星之火可以燎原，一旦這種群體的影響被廣泛傳播，最后的效果是不可估量的。

群體信念和意見變化范疇

首先，牢固的信念，很多都是長久的歷史所形成的東西，扎根于群眾的思想當中。而當一個信念受到質疑的時候，它也就開始消亡了。比如我們常說不聽老人言吃虧在眼前，這話現在就在受到強烈的質疑，原來社會結構多少年不變，所以經驗很有用，但現在社會飛速發展，最先落伍的就是老年人，他們用幾十年前的經驗，指導你現在的生活和工作，往往會吃大虧。一種新的信念建立，一開始都是比較困難的，但一旦它開始扎根，就往往很難更改，直到再被經驗打敗為止。

所以從哲學的角度看，很多信念都是錯誤的，荒謬的。因為它并沒有前瞻性，而只是對過去的反映。人們接受這種信念的時候，依據的也是之前的一貫認識，所以往往有失偏頗。

其次，群眾意見的多變性，一旦信念被打破，群體的意見就會變得多變起來，而現在這種群體多變的意見，比往常任何時候都要多了。這主要有幾個原因，1是信仰逐漸喪失，2是群眾的勢力與日俱增，而且這種勢力沒有抗衡，現在通過各種互聯網技術的應用，已經讓媒體無處不在，所以各種各樣的群體都存在，往往一個意見出來很快就被一個對立的意見給摧毀了。

群體的分類和特征

群體可以簡單分為異質性群體和同質性群體。其中異質性群體又分為無名群體和有名群體。比如街頭廣場舞的大媽們就是無名群體，而議會和陪審團就是有名群體。而同質性群體又分為派別，身份團體，以及階級。派別，比如汽車人，霸天虎這類的；身份團體，比如士農工商；而階級，分的方式也比較多，富人窮人，中產，也分農民階級、工人階級、學生。

還有一個群體比較特殊，叫做犯罪群體。他們的特征是容易慫恿，輕信，易變，把感情夸大。比如黑社會古惑仔，他們追求的那種義氣和道義，卻完全致法律于不顧。所以做壞事的人，也往往不是無緣無故，他們也有自己的道理。

最后作者總結，每個群體，民族，種族，國家都是這么發展而來的。雖然群體有這樣那樣的問題，但群體仍然需要領導，甚至在一些無足輕重的事情上也是需要領導的。所以必須無時無刻的對群體施加影響，否則大眾就會退回到一個個體狀態。失去影響之后，他們就又會開始一種混亂，直到另一種新的影響出現，讓這一群人再度結成某種群體，這就是從野蠻到文明，從分裂到整合，再從整合到分裂的過程。

這就是本書的主要內容，作者就是告訴我們，個體一旦融入群體，將會失去自我的意識。從而會讓自己心性大變。而群體一旦形成，不管是多么高知的人聚合在一起，最后也會形成群體白癡或者群體無意識，非常容易被別人影響，蠱惑。失去理性的判別能力，而要影響一個群體，遠比影響一個人要容易的多。

在生活中我們該如何來運用這種大眾心理學？

首先，人多的地方不去，因為你無論站在哪個人群之中，都不可避免的成為傻子。要讓自己孤立在群體之外，避免受到群體思維的影響。

其次，獨立思考才是王道。幾個人開會決定，往往都是平庸的辦法。一個民主的組織，必須要有一個英明神武的領導乾坤獨斷，他可以廣泛聽取意見，但最后的決策絕不能是民主的，因為民主做出的決策，往往是最差的。

第三，時刻警惕群體無意識。當別人煽動你的時候，要多想想這本書，多站在理性的層面思考，不要被幾個簡單的詞匯所感召。多問自己幾個為什么，其實很多東西就可以破解。只要你去思考事情的邏輯了，那這種群體誘導就失效了。

第四，充分利用群體無意識。當你自己去游說群體的時候，則要恰恰相反，大量使用感性的內容，避免讓群體理性的思考。

朋友們，我們下一本書見！