來源:【黑龍江日報(bào)】
記者近日從哈爾濱市醫(yī)保局獲悉,根據(jù)省醫(yī)療保障局關(guān)于做好黑龍江省“12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線”工作部署要求,本著“集約、規(guī)范、便民、高效”的原則,為實(shí)現(xiàn)“一號對外”“統(tǒng)一服務(wù)”“規(guī)范管理”,哈爾濱市本級各醫(yī)保咨詢電話統(tǒng)一并入12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線平臺。群眾身居外地時(shí)需加撥“0451”區(qū)號,撥通后根據(jù)自助語音播報(bào)提示操作即可。
據(jù)悉,“12393”服務(wù)熱線通過一線接待、有效轉(zhuǎn)辦的科學(xué)處理方式,不僅便于群眾撥打、記憶,更進(jìn)一步暢通了群眾咨詢和辦事渠道,大幅度提高了醫(yī)療保障咨詢服務(wù)質(zhì)效。同時(shí),各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)中心、各縣(市)醫(yī)保服務(wù)部門也將按照各區(qū)、縣(市)政府的統(tǒng)一要求自行公布各級醫(yī)保工作電話。
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