考評

績效考核考評制度

1.目的

通過對內銷部門各崗位員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立內銷部門績效考評管理系統(tǒng)，

促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行

為，保證部門績效目標管理的達成

2.適用范圍

適用于公司內銷部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核管理。

3.職責和權限

3。1總經理或其授權人或公司主管副總通過辦公室，對各類考評、考核結果進行最終的認定。

3.2由總經理或其授權人、主管副總、辦公室等職能部門組成的考核小組對內銷部各部門各崗位行

駛考評權和考核權。

3。3內銷部門負責人對本部門的員工進行管理，行使初評初考。

3.3辦公室負責匯總考評和考核結果，并將結果與績效工資掛鉤

3。4員工和部門對同級和上級部門與崗位有考評和考核的建議權。

4?？冃Э荚u管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

4。1績效考評、考核管理程序

4。1.1內銷部門員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據之一。

4.1.2部門負責人根據員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》（見

附錄），打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交辦公室存檔和作為計算績效工資的依據。

4。1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結（兩項總結可以

合寫,也可以分開寫），作為對部門負責人和部門工作的考核依據.

4.1.4考核小組根據部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，打分

并作出評估，由辦公室將考核結果交公司主管領導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前存檔

并作為計算績效工資的依據。

4.L5辦公室將收到的各類考核結果根據規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并結合《薪

酬管理制度》給予員工薪酬兌現(xiàn).

4。1。6負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被

考核部門負責人或員工可直接向辦公室申請裁決，由辦公室調查落實，確屬必要

時可對考核結果進行適當小的調整。

4.1.7辦公室每季度末根據各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評

價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰.

4.2考評、考核管理辦法

4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對內銷部門和部門負責人的考評和考核，部門負責人組織對

本部門員工的初步考評和考核。

4。2。2考評、考核的原則：

重點考核原則一-以工作目標和工作任務完成結果為主要依據，按照崗位職能職責標準對員工進行考

核；

分別考核原則一一按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核；

主體對應原則由各自的直接上級進行考核，并對考核結果及時溝通；

部門聯(lián)動原則一一部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響；

目標考核和專項考核相結合的原則：對部門負責人的管理、業(yè)績、成本等專項工作，設置相應的權

重，與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。

4.23考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，半年度、年

度進行一次總考評。

4.23。1結合銷售計劃與任務、工作紀律、專業(yè)水平，工作主動性幾方面，采用通用打分評價和

崗位職能職責評價法對員工進行考核，并結合目標管理法對部門進行考核.

4.2。3。2部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據，按考評、

考核實施細則和考評、考核程序進行。

4。2.33員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實施

細則和考評、考核程序進行。

4。2。4考評、考核結果的處理

4。2。4。1按月度考核結果確定績效工資：員工個人績效工資為考核結果分值的百分數，部門負責

人個人績效考核為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數的連乘積。

4。2。4.2按考核、考評分值調整薪級。

4。2。4。2.1半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評成績低于60分者，免當月應發(fā)考核

工資,取消半年年）度獎金；

4.24.2.2半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分數介于75—70（含）分者，只發(fā)當

月應發(fā)考核工資的80%，剩余考核工資取消，半年度（年）獎金只發(fā)應發(fā)獎金的一半，剩余取消；

半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分數介于70—65（含）分者，只發(fā)當月應發(fā)考核

工資的50%，剩余考核工資取消，半年度年）獎金只發(fā)應發(fā)獎金的20%，剩余取消；

4。2。4。2.3半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分數介于65-60（含）分者，只發(fā)當

月應發(fā)考核工資的50%，剩余考核工資取消，半年度年）獎金只發(fā)應發(fā)獎金的20%，剩余取消；

4。2.42。4半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分數不低于75（不含）分者，足額發(fā)

當月應發(fā)考核工資的，半年度（年）獎金足額發(fā)放；

4.24。2.5半年（年）度綜合考核經考評為75分以下的員工或部門負責人。75?70分的，下調一

級，70?65分的，下調二級，低于65分的淘汰.連續(xù)兩年考核經考評低于75分的淘汰。

4。2。4。2.6半年（年）度綜合考核經考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負

責人，90~95分的，上調一級，95分以上的，上調2級.76?89分的不調整薪級。4。2.42按考

核、考評分值調整薪級.

4。2.42.1連續(xù)2年考核經考評95分以上的上調1個薪級。

4.2.42.2年度考核經考評1分以上的上調1個薪級。

4。2。4.23連續(xù)2年考核經考評低于80分的下調1個薪級。

4。2.4無特殊原因，不能在規(guī)定時間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤

一天，減發(fā)考核負責人5%的績效工資，直至減完為止.

4.2.5考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若

在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經查處，減發(fā)考核負責人

20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導致辦公

室裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的

處理。

4。3考評、考核實施細則

4。3。1員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報辦公室酌

情簽報公司主管副總審批,報總經理批準后予以獎勵。

4.31。1對業(yè)務有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經采納施行，觀察三個月以上有效的；

4.3.12對于舞弊或有危害公司權益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，使公司減少或免受損失的；

4。3.1.遇到非常事變，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

4.3.14研究改進銷售模式，提高公司產品銷量、降低各種費用有顯著成效，觀察三個月以上有效的;

4.31.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的；

4.31.6領導有方，服務勤勞，受到各部門贊譽的。

4.3.2員工獎勵種類和標準

4。3。2。1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定公司可指定評定小組評審）：1元以下的一次獎

勵1元，記嘉獎一次；超過1元至1萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記

大功一次，50萬元以上上調一個薪級；超過1萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調二個薪級.

4。3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.32.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金

額一次最高不能超過10元。

4。3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個薪級,不跨年度計算.

4.3.3員工處罰條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報辦公室酌情簽報予以處罰，

出現(xiàn)記過以上處罰的須經主管副總審批、報總經理批準后予以處罰.

4.33.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的;

4.3.3.泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的；

4.33.3故意浪費、損害公司財物的；

4.3.3.遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；

4。3。3。5未經公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；

4.33。6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；

4.33.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；

4.33。8品行不端、行為粗暴屢教不改的；

4.33.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；

4.33.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的.

4.34員工處罰種類和標準

4。3.41能衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經濟損失的大小處罰（公司可指定評定小

組評議）：10元以下頭警告一次；10元至50元以下的一次處罰50~5元，記書面警告一次;超過50元至

1萬元的處罰5元?10元,記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元

的按損失大小處罰金10?50元,并免職或解除合同。

4。3。4.2不能直接衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為,經濟損失參照4。3.41條進行，其它按工作

損失天數處罰:工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次;

工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同.

4.34。3經濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：

經濟損失10元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一

次；經濟損失10元至1萬元的或工作損失3個工作

日以下的,屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經濟損失1萬元至5萬

元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。

經濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解

除合同，直至追究刑事責任。

4。3。4.4一年內書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調一個薪級，記大過

兩次免職或解除合同.

4.35月度考核按公司《績效考核表》中考核，其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細

則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行.

4。3。6各類專項考核參照公司有關規(guī)定進行。

營銷輔助、技術崗位績效考核表

姓名:

部門：

考核人:

職務：

考核人職務:

考核項目考核內容加減分標準該項扣分考核得分

紀律考

核

1、遲到、早退-1分/次

2、中途外出未經請假）-1分/次

3、串崗、脫崗-1分/次

4、其它違紀被公司扣罰或通報批評-3分/次

5、會議遲到、早退、缺席—2分/次

6、上班時間吃零食，在崗抽煙、喝水、閑談-2分/次

7、上班時間上網聊天、瀏覽無關網頁、甚至購物等—4分/次

8、上班打鬧、喧嘩、接打私人電話、玩手機—4分/次

9、下班不打掃衛(wèi)生，個人辦公位不整潔、垃圾不清理—4分/次

10、不按管理集體打掃衛(wèi)生，借故逃脫，著裝不整-2分/次

11、不管電腦、電源，辦公用品胡亂擺放，隨意丟失—5分/次

工作主

動

性

1、不服從安排（包括臨時性抽調）-3分/次

2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調、不反映或反映不及時-5分/次

3、服務態(tài)度差、有投訴-4分/次

4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調，問題擱置-2分/次

5、工作效率差，客戶意見多，-5分/次

6、不按計劃完成工作，隨意性大，故意拖延—5分/次

7、不虛心、接受批評，與上級主管頂嘴吵架—5分/次

8、不合理安排工作時間，無意拖延時間，延誤工作—5分/次

專業(yè)水

平

1、進、銷、存信息反映不完全-2分/次

2、儲存信息和實物不相合-4分/次

3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次

4、錯發(fā)、不按計劃收貨—5分/次

5、帳、卡、物記錄不完全、不完整-3分/次

6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨-2分/次

7、不按工作程序辦事—2分/次

8、無服務意識，不善于提高，給工作造成拖延—5分/次

9、每月自己工作報表、計劃、總結不按時交納-3分/次

10、自己本職工作不清楚，信息不清，賬務不清—5分/次

11、工作時效性差，加倍甚至數倍時間完成一項工作—5分/次

12、對系統(tǒng)數據不觀察,不統(tǒng)計，不熟悉,造成數據差異一10分/次

考核時間

營銷管理崗位績效考核表

姓名：部門：職務：

考核時間考核人：考核人職務：

考核項目考核內容加減分標準該項扣分考核得分

紀律考

核

1、遲到、早退—1分/次

2、中途外出（未經請假）-1分/次

3、串崗、脫崗-1分/次

4、其它違紀被公司扣罰或通報批評-3分/次

5、會議遲到、早退、缺席—2分/次

6、上班時間吃零食，在崗抽煙、喝水、閑談—2分/次

7、上班時間上網聊天、瀏覽無關網頁、甚至購物等—4分/次

8、上班打鬧、喧嘩、接打私人電話、玩手機—4分/次

9、下班不打掃衛(wèi)生，個人辦公位不整潔、垃圾不清理-4分/次

10、不按管理集體打掃衛(wèi)生，借故逃脫，著裝不整—2分/次

11、不管電腦、電源，辦公用品胡亂擺放，隨意丟失—5分/次

工作主

動

性

1、不服從安排（包括臨時性抽調）-3分/次

2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調、不反映或反映不及時—5分/次

3、服務態(tài)度差、有投訴-4分/次

4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調，問題擱置-2分/次

5、工作效率差,客戶意見多，-5分/次

6、不按計劃完成工作，隨意性大，故意拖延—5分/次

7、不虛心、接受批評，與上級主管頂嘴吵架-5分/次

8、不合理安排工作時間,無意拖延時間，延誤工作-5分/次

專業(yè)水

平

1、進、銷、存信息反映不完全—2分/次

2、儲存信息和實物不相合—4分/次

3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次

4、錯發(fā)、不按計劃收貨—5分/次

5、帳、卡、物記錄不完全、不完整—3分/次

6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨-2分/次

7、不按工作程序辦事—2分/次

8、無服務意識,不善于提高，給工作造成拖延-5分/次

9、每月自己工作報表、計劃、總結不按時交納-3分/次

10、自己本職工作不清楚，信息不清，賬務不清-5分/次

11、工作時效性差，加倍甚至數倍時間完成一項工作—5分/次

12、對系統(tǒng)數據不觀察，不統(tǒng)計，不熟悉，造成數據差異-10分/次