公司服務

企業服務承諾書范文

每個企業有自己的規章制度自然也會有每個公司獨有的企業服務

承諾書。下面是由小編為大家整理的“企業服務承諾書范文”，僅供

參考，歡迎大家閱讀。

企業服務承諾書范文【一】

尊敬的客戶：

感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為

本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”

的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的

權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線xxx-xxx-xxxx，為客戶

提供9：00—18：00的服務。服務內容包括：業務咨詢、產品合作意

向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶

撥打線路暢通；

3.針對客戶業務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信

息；

4.針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公

司產品部，由產品部與您詳談；

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復；

6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予

以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復；

7.客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預

約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功

短信；

8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處

理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發

送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外

省5-6個工作日內送到）后，填寫打款信息；

9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務；

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮

品，詳情請見會員中心積分兌換區；

11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服

務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過

以下途徑告知我們：

xx公司

20xx年x月x日

企業服務承諾書范文【二】

XX科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、

合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正

確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合

格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工

業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品

安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是貼合本公

司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或

加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召

回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出

異議后24小時內作來源理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術

服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋

的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導

致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產

品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可

視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

xx公司

20xx年x月x日

企業服務承諾書范文【三】

尊敬的業主：

您好！為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，我公司

將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管

家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承

諾：

客戶服務做到職業道德化。以業主至上的經營理念為指導，一點

一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主

資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解

決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。業務服務做

到專業標準化。我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的

人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理

和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量

中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。工程服務做到優質快捷

化。工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我

們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業

主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設

備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有

反饋。切實保證物業的正常運行。財務服務做到詳實透明化。物業經

費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公

司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定

期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的＇誤解，

加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。

嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運

用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企

業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

保衛服務做到安全可靠化。公司從部隊退役的士兵中，選聘了一

批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業

道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序

維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度

和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到

遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保

企業自身和業主的安全。

其他服務做到配套完善化。我公司除開展基本的物業管理服務外，

還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會

的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有

泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

xx公司

20xx年x月x日

企業服務承諾書范文【四】

尊敬的XX：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標后，我

單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工

管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主

要措施：

（1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工

（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協調3M公司

及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配

送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

（3）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，

報貴單位進行定樣板。

（4）每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項

目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之

間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及

下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細

進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機

械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工

地辦公室，以便業主隨時查閱。

（8）充分重視業主的`指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄

業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施

工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量

（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍

內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設

計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時

提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽

工程的質量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教

育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

（6）依法履行建筑工程質量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健

全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制

度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔

的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項

目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操

作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定

安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職

安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故

隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違

章操作的，立即制止。

（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施

工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現

場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全

距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休

息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，

制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作

規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施

工現場入口處設置明顯標志。

（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規

程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全

防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查

驗。

（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培

訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的

人員辦理意外傷害保險。

xx公司

20xx年x月x日