電商雙十一

雙十一電商活動(dòng)方案完整

版

編號(hào)：TQC/K424

Inordertoachieveacertaingoal,thefinalplanisoutputafterinternalcommunicationand

confirmation,andtheimplementationisreasonablyarrangedaccordingtotheexisting

resources,soastorealizethestructuredandplannedimplementation.

【適用制定規(guī)則/統(tǒng)一目標(biāo)/規(guī)范行為/增強(qiáng)溝通等場(chǎng)景】

編寫(xiě)：________________________

審核：________________________

時(shí)間：________________________

部門(mén)：________________________

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編號(hào)：TQC/K424第2頁(yè)/總8頁(yè)

雙十一電商活動(dòng)方案完整版

下載說(shuō)明：本方案資料適合用于工作中，為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)把要求和工作的內(nèi)容及根據(jù)單

位的實(shí)際情況來(lái)制定，在內(nèi)部溝通確認(rèn)后輸出最終的方案，執(zhí)行時(shí)根據(jù)已有的資源進(jìn)行

合理安排，現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)化和有規(guī)劃性的實(shí)施。可直接應(yīng)用日常文檔制作，也可以根據(jù)實(shí)際

需要對(duì)其進(jìn)行修改。

一、策劃書(shū)名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書(shū)

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成

為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線

電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體

的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)

下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商

機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛

紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的

影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但

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是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在

如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的

帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住

中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)

很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一

場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形

下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的

做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)

銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的

流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店

的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十

一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

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1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首

頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量

做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促

銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修

階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸

引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至

可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧

客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力

度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各

樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)

顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促

銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)

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注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他

們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有

很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上

帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折

150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明

了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪

哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整

店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)

格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)

同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶

貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為

成交的最后金額。這種促銷的方式就看消

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費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得

當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)

現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然

會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力

度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單

的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠

券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元

送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)

講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符

合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款

累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)消

費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶

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貝，搭配37元就可以加一件100元以下

的寶貝，加47元就可以送一件150元以

下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的

帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售

量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消

費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比

平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服

一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里

最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家

的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)

題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處