跟單員崗位職責

外協跟單員崗位職責

外協跟單員崗位職責

篇一:

跟單員崗位職責及工作程序跟單員(轉序員)崗位職責

1、職責

1.1負責生產車間產品加工制作件的物料轉序、出入庫傳遞合理放置工作，對

物料轉序、出入庫及時性負責;

1.2負責生產采購外協外購件的出入庫及合理放置傳遞工作，對出入庫及時性

負責;

1.3負責生產轉序件、出入庫件的數量清點，跟蹤填寫轉序單、入庫單的數量

信息，對物料信息準確性負責;

1.4負責車間轉序及存放產品件的標識及管理工作，對標示齊全、信息準確性

負責;

1.5參加車間在產品的盤點;

1.6負責保管保養轉料使用的吊車、運料車、鋼絲繩等設施設備，對使用的設

施設備合理保管保養負責。

1.7服從生產統計員的工作業務指導。

2、權力

2.1對庫房是否及時驗收貨物出入庫有考核權;

2.2對故意碼放混亂，制造查數困難的工序件責任人有考核權;

2.3對合理傳遞存放物料有建議權;

3、物料傳遞程序

3.1凡是鋼材下料后的轉序，需要在開出庫單后(紙質交核算員)，才可以開轉

序單轉序;注:

鋼材紙質出庫單要有保管員、車間主任簽字才可生效。鋼材紙質出庫單要注明

產品型號、產品件名稱、材料規格、牌號、重量(品種多時，可附表);

3.2凡是轉序件需按下道工序的車間主任(或班長)要求，傳遞到下道工序的指

定地點，轉序單先由轉序員填寫產品名稱和數量簽字--檢查員檢驗質量簽字認可--

上道工序的操作者簽字認可--轉到接受

者簽字認可--然后傳遞給統計員，轉序員登記記錄并標示。

3.3下道工序暫時不能接受的產品，轉移到待料區存放標示，由轉序員暫時代

管。(尤其是規格相差無幾、容易弄混出錯的產品件，要分批次隔時轉序，不可一

起轉序傳遞。如規格相近的半軸、刀軸、半軸殼等)。

3.4凡是車間加工制作完成需要入庫的產品件(不含整機)，轉序員先開轉序

單，下道工序由轉序員填寫入庫字樣，交統計員;同時開入庫單。

3.5凡是車間加工制作完成需要入庫的產品件(不含整機)入庫單，由統計員填

寫一式四聯，檢查員簽字、車間主任簽字、保管簽字;其中四聯交保管員，三聯交

總保管，二聯交成本會計，底聯送回統計員。入庫單按單子號順序填寫不可缺頁。

按車間分冊填寫。

3.6凡是外協外購的產品件或配套件，庫房保管員填寫入庫單一式四聯，檢查

員簽字、保管簽字、采購員簽字;其中四聯交總保管，三聯交采購員，二聯交材料

會計，底聯庫房保管存。入庫單按單子號順序填寫不可缺頁。按采購單位分冊填

寫。注:

外協外購件包括:

毛坯件、成品件、半成品件、帶料外加工件、標準件、配套件、輔助材料及五

金件等。

3.7凡是生產出庫均由車間主任(或工序班長)提出，車間核算員填寫出庫單(并

記錄)，車間主任簽字(或工序班長)認可，轉序員按出庫單出庫傳遞物料，轉序員

對出庫數量核準。

3.8凡是生產帶料加工(外協)，均由外協員提出，車間核算員填寫出庫單(并記

錄)，外協員簽字認可，轉序員按出庫單出庫并協助外協員傳遞物料，轉序員對出

庫數量核準。注:

外協回廠后，辦理入庫手續。

3.9凡是進入入庫管理程序的物料(指所有入庫物品)，無論在哪里存放，誰保

管，無論何人或單位使用，均辦理出庫手續。

4、程序節點要求

4.

1、物料轉序、出入庫傳遞及時，不得影響下道工序進度;

4.

2、轉序單、出入庫單的物料名稱、數量要與工藝狀態明細表名稱及實物相符;

4.

3、按班組(車間)、庫房要求放置工件;

4.

4、及時裝卸進入車間或庫房的物料(不含鋼材和大宗物料):

4.

5、及時準確對轉序工件和非庫房存放件進行標識管理。

4.

6、每天整理記錄物料傳遞信息，建立物料傳遞檔案。

4.

7、工件轉序必須使用周轉器具(扁長件可與碼放)。

4.

8、按要求保管保養轉料使用的吊車、運料車、鋼絲繩等設施設備。

4.

9、對于故意碼放混亂，制造查數困難的工序件，通知該班班長或車間主任，

有權拒絕轉序。

5、轉序員與各部門人員的銜接

5.

1、轉序員在車間轉序過程中，轉序單數量，上下兩道工序接受人須簽字認可;

質量是否合格須有檢查員簽字認可。

5.

2、凡是入庫物料、產品的數量，須由庫房保管簽字認可，質量須有檢查員簽

字認可。

5.

3、凡是出庫物料、產品的數量，由轉序員和工序接收人簽字認可。出現差錯

或質量有問題，需要退庫、補件或換件時須有檢查員或車間主任做出說明，附在退

庫、補件或換件單上。

5.

4、轉序時發現本道工序轉序數與進入數不符時，操作者必須做出說明，填在

轉序單上，如不能說明，一律按廢品填寫。

5.

5、轉序班由生產部統計員領導。

6、支持條件

6.1熟悉各產品工藝狀態明細表;

6.2熟悉各庫房保產品管理范圍;

6.3熟悉產品工藝流程;

6.4熟悉物料傳遞流程。此轉序員崗位職責及工作程序自發布之日起實施。

制訂部門:

生產部起草人:

批準實施:

201X年10月8日

篇二:

外協主管的崗位職責外協主管職位說明書圖片已關閉顯示，點此查看

篇三:

銷售跟單員的工作職責(參考)銷售跟單工作職責

一、跟單員基本工作及要求

(1)銷售訂單處理?客戶到廠下單有:

電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等，每張訂單的下法不同，跟單員都應

將它們轉成書面訂單并錄入訂單跟蹤表，以便進行跟蹤。并在確認交期后回復訂

單，訂單處理與回復不得超過24小時。下單時，我們要注意在各方面存在的問

題。舉例如:

顏色、數量、交期的溝通等。客戶的訂單原件按照訂單完成狀態分類整理成:

待處理訂單、已完成訂單以便分類檢索。書面或口頭回復每張訂單并記錄，

跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應

收回的款項。???

(2)銷售送貨安排??料等情況安排銷售發貨。為提高發貨效率，銷售跟單

員務必在當天上午下班前做好下午的發貨訂單并打印出來，當天下午下班前與倉

庫及生產和外協跟單溝通安排好次日的發貨計劃并做好初步的發貨單以及至少一張

可以確定的發貨單(即確保次日一上班就可以裝車的發貨單)。如因銷售發貨安排有

誤，造成發貨推遲或延誤的，跟單人員承擔相應責任。涉及回款或其它不確定事

項的，必要時跟單員安排發貨需要與銷售主管和財務做相應的溝通。產品短缺時先

分配給主要客戶。?

(3)生產庫存跟蹤?將客戶訂單結合庫存情況轉化成定額發料單交付生產或

外協:

一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解

生產原材料是否足夠本單的生產。并且，不同客戶下達的相同的產品訂單在前部生

產訂單未完成時要盡快合并生產，以便提高生產效率。交付生產之后務必跟蹤生

產進度，并得到生產明確的排場回復，據此回復客戶的交貨期，原則上交貨期誤差

控制在1-2天。生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時

將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。小樣:

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和

產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨

的。修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產或

者取消生產訂單。????

(4)銷售回款跟蹤??填寫銷售對賬單并與財務對賬確認后匯總，給銷售人

員提供準確及時的收款信息。客戶未及時回款的要向銷售主管提醒并報知財務注

意。到期應收款的，提前一天與財務核對好并整理好收款單據交付業務員去收

款。?每月度結束后，銷售跟單必須與3天內將銷售匯總表做好并提交財務審核歸

檔。

(5)客戶檔案的管理???新客戶及時登記客戶登記表:

務必將客戶的準確的名稱，地址、聯系人、電話、傳真、結算方式等數據完整

無誤輸入登記表，以便銷售開單時自動查詢相關數據;客戶產品價格信息及時填寫

或者更新進客戶登記表，以便保持數據的

準確性，減少對賬送貨工作的復雜性。客戶資料有變更的必須及時變更。

(6)計算報價單?客戶產品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客

戶，需要填寫報價單報財務和總經理審核之后給客戶確認，并按雙方確認報價執

行。?客戶產品是使用新材料的，接到客戶訂單時必須請示總經理客戶報價是否

需要做變更，如需變更則填寫報價單獲批，否則按原報價執行。(7)客戶服務?

客戶來訪接待:

客戶來訪應該做到熱情周到，如果因故不能接待的，務必請其它員工代為接

待，并跟蹤記錄客戶來訪情況。?樣品的寄送與登記:

客戶需要樣品時與客戶溝通清楚后送樣給客戶，并跟蹤回訪樣品情況。?客

戶投訴或是退貨時:

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避

免下次出現。?客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若

能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送

貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如

何想法讓公司同客戶達到雙贏。(8)與各部門的溝通及完成主管交辦事項的處理

跟單最重要的個人素質是什么,溝通～～跟單的本質是就是一個內外溝通的過程～?

同本廠內的各部門溝通:

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負

責。多同各生產部門溝通協調，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意

圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。?同客戶的溝通:

先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也

希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們

若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差

的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不

會令你難做。?配合銷售主管并完成其交付的其它工作。

二、銷售跟單的特點

1(責任大跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，

客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作

責任重大。

2(溝通，協調:

跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的

工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝

通，協調能力特別重要。

3(做好客戶的參謀:

跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生

產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4(工作節奏多變，快速:

面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，

因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂

單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5(工作是綜合性的:

跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷

售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉生產運作流程。

三、跟單員的素質要求:

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:

1.分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

2.預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便

于接單，生產及交貨的安排。

3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

4.專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成

分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人

員的溝通。

5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

6.人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的

關系。通過他們來完成自己想要做的事。

7.法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。

做到知法，守法，懂法，用法。

8.談判能力。有口才，有技巧。

9.物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。篇四:

銷售跟單員的工作職責(參考)銷售跟單工作職責

一、跟單員基本工作及要求

(1)銷售訂單處理?客戶到廠下單有:

電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等，每張訂單的下法不同，跟單員都應

將它們轉成書面訂單并錄入訂單跟蹤表，以便進行跟蹤。并在確認交期后回復訂

單，訂單處理與回復不得超過24小時。下單時，我們要注意在各方面存在的問

題。舉例如:

顏色、數量、交期的溝通等。客戶的訂單原件按照訂單完成狀態分類整理成:

待處理訂單、已完成訂單以便分類檢索。書面或口頭回復每張訂單并記錄，

跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。???

(2)銷售送貨安排??料等情況安排銷售發貨。為提高發貨效率，銷售跟單

員務必在當天上午下班前做好下午的發貨訂單并打印出來，當天下午下班前與倉

庫及生產和外協跟單溝通安排好次日的發貨計劃并做好初步的發貨單以及至少一張

可以確定的發貨單(即確保次日一上班就可以裝車的發貨單)。如因銷售發貨安排有

誤，造成發貨推遲或延誤的，跟單人員承擔相應責任。涉及回款或其它不確定事

項的，必要時跟單員安排發貨需要與銷售主管和財務做相應的溝通。產品短缺時先

分配給主要客戶。?

(3)生產庫存跟蹤?將客戶訂單結合庫存情況轉化成定額發料單交付生產或

外協:

一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解

生產原材料是否足夠本單的生產。并且，不同客戶下達的相同的產品訂單在前部生

產訂單未完成時要盡快合并生產，以便提高生產效率。交付生產之后務必跟蹤生

產進度，并得到生產明確的排場回復，據此回復客戶的交貨期，原則上交貨期誤差

控制在1-2天。生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時

將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。小樣:

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和

產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨

的。修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產或

者取消生產訂單。????

(4)銷售回款跟蹤??填寫銷售對賬單并與財務對賬確認后匯總，給銷售人

員提供準確及時的收款信息。客戶未及時回款的要向銷售主管提醒并報知財務注

意。到期應收款的，提前一天與財務核對好并整理好收款單據交付業務員去收

款。?每月度結束后，銷售跟單必須與3天內將銷售匯總表做好并提交財務審核歸

檔。

(5)客戶檔案的管理???新客戶及時登記客戶登記表:

務必將客戶的準確的名稱，地址、聯系人、電話、傳真、結算方式等數據完整

無誤輸入登記表，以便銷售開單時自動查詢相關數據;客戶產品價格信息及時填寫

或者更新進客戶登記表，以便保持數據的準確性，減少對賬送貨工作的復雜性。

客戶資料有變更的必須及時變更。

(6)計算報價單?客戶產品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客

戶，需要填寫報價單報財務和總經理審核之后給客戶確認，并按雙方確認報價執

行。?客戶產品是使用新材料的，接到客戶訂單時必須請示總經理客戶報價是否

需要做變更，如需變更則填寫報價單獲批，否則按原報價執行。(7)客戶服務?

客戶來訪接待:

客戶來訪應該做到熱情周到，如果因故不能接待的，務必請其它員工代為接

待，并跟蹤記錄客戶來訪情況。?樣品的寄送與登記:

客戶需要樣品時與客戶溝通清楚后送樣給客戶，并跟蹤回訪樣品情況。?客

戶投訴或是退貨時:

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免

下次出現。?客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能

返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送

貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如

何想法讓公司同客戶達到雙贏。(8)與各部門的溝通及完成主管交辦事項的處理

跟單最重要的個人素質是什么,溝通～～跟單的本質是就是一個內外溝通的過程～?

同本廠內的各部門溝通:

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負

責。多同各生產部門溝通協調，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意

圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。?同客戶的溝通:

先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也

希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們

若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差

的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不

會令你難做。?配合銷售主管并完成其交付的其它工作。

二、銷售跟單的特點

1(責任大跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，

客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作

責任重大。

2(溝通，協調:

跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的

工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝

通，協調能力特別重要。

3(做好客戶的參謀:

跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生

產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶

的訂貨。

4(工作節奏多變，快速:

面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，

因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂

單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5(工作是綜合性的:

跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷

售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉生產運作流程。

三、跟單員的素質要求:

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:

1.分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

2.預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便

于接單，生產及交貨的安排。

3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

4.專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成

分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

6.人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的

關系。通過他們來完成自己想要做的事。

7.法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。

做到知法，守法，懂法，用法。

8.談判能力。有口才，有技巧。

9.物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。銷售跟單員

工作職責

1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤;

2、負責客戶退換貨信息跟蹤;

3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;

4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護;

6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;

7、負責銷售相關文檔管理工作。銷售員工作職責:

1、代表公司負責公司產品在合法范圍內進行推廣、銷售;

2、負責根據公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單;

3、負責銷售報表和總結報表的制作并傳遞給公司管理層;

4、負責客戶的管理與維護;

5、代表公司樹立和維護公司的良好形象;

6、負責制定公司的銷售目標并制定相關的銷售計劃;

7、負責及時收集并整理與公司有關的市場信息，上報公司領導以便做出銷售

決策;

8、負責客戶問題的及時處理，并將問題以及處理結果進行備案;

9、負責及時通知客戶有關公司政策的調整以及新產品上市等信息;

10、負責公司產品的銷售策劃工作;

1

1、負責貨款回收的工作。工程部文員的工作職責:

1、負責公司通知、文件的及時上傳下達工作;

2、負責本部門有關資料、文件的收發以及分類歸檔，準確無誤地填制各類報

表和表格;

3、負責工程部每月員工出勤查核、匯總上報;

4、負責內外來訪人員的接待工作;

5、傳達部門主管的各項工作安排，并將落實情況及時匯報;

6、參加會議并負責做好會議記錄、整理工作。篇五:

職位說明書-外協部圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯

示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看篇六:

崗位職責模板(業務跟單)跟單員崗位說明書圖片已關閉顯示，點此查看篇七:

跟單員工作職責說明(最新)吳江市三盟紡織有限公司跟單員工作職責說明

一、目的:

為明確跟單員工作職責與競爭意識，特制訂此職責說明:

二、工作安排:

1、跟單員接到分配給自己的訂單后首先需要認真透徹理解訂單，如有疑問應

及時與理單員溝通，做到手中訂單無疑問。跟單員與理單員每周開一次例會，時間

定為每周一的上午8點。

2、跟單員對自己的訂單要做到全程跟蹤，確保訂單產品的質量及交期。訂單

產品質量應注意的問題包括:

緯斜、防水、色牢度、門幅、顏色、縮率及克重。

3、每個員工必須做到聽從指揮，服從管理。倉庫遇到的大批出貨，跟單員必

須到場，協助倉庫打卷出貨。跟單員遇到染廠大批染色，倉庫人員響應要求，必須

到場協助跟單員去染廠。所有員工必須有服務意識和團隊協助精神，聽從指揮，服

從管理，態度決定一切。

三、考核標準:

跟單待遇分為:

底薪+考核。底薪部分是每月的基本工資。考核內容和標準如下:

(1)訂單質量的合格率(按每月交貨合格的比例來計算);3分

(2)訂單交期的準確率(按每月及時交貨的比例來計算);3分

(3)理單員對跟單的滿意度;2分

(4)配桶米數和每缸每色要登記清楚，統計好縮率后需交與統計;1分

(5)上班出勤率(準時不遲到)。1分考核成績由理單員對其整個工作流程做全

面考核，理單員在考核過程中必須做到公平公正。跟單員對理單員的態度和氣，態

度端正。

四、考核辦法如下:

普通跟單(年薪制):

底薪:

201X0元考核:

201X0元*百分比高級跟單(年薪制):

底薪:

30000元考核:

30000元*百分比每月理單員對跟單員滿意度進行評分，考核評分總分為10

分，6分及格，連續兩個月不合格的，第二月工資按80%領取，并自動離職。如有

投訴或空運等造成的損失，跟單員當承擔相應經濟賠償責任，由公司根據具體情況

確定，賠償的金額從本人工資中扣除，每月扣除額不超過本月工資的百分之三十。

7-8分為普通跟單，9-10分為高級跟單。優勝劣汰～跟單員簽字:

年月日吳江市三盟紡織品有限公司篇八:

跟單員崗位職責崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區經理越

級領導營銷總監直接下級無崗位權限與責任工作職能

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型

號系列、規格、尺寸、貨款等;

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入;

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問

題;

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏

色、包數、賣點等專業知識;

5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必

須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，

再打單核定打款總金額;

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金;

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處;

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同

日期規劃出貨日期。

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1、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出

貨;

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2、與業務人員溝通協調貨運相關事宜;

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3、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

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4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

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5、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維

護和開發;

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6、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作;

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7、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理;

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8、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;

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9、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目

標;

20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。2

1、完成領導交給的其他任務工作權限

1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令;

2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督;

3、督促應收賬款回收的權力。工作關系

1、公司內部:

銷售、財務、生產、技術

2、公司外部:

客戶