如何面試應聘人員

標準面試流程

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一、招聘流程：

簡歷的篩選――電話面試――面試/復試――談offer――確認入職時

間――報到――試用――轉正

二、面試準備

1、提前一天通知候選人面試的時間及地址(短訊或郵件形式）。

⑴公司地址:

⑵乘車路線：

⑶聯系人電話：

⑷告知候選人期間有變化務必保持聯絡;

⑸乘車路程預計花費時間，請勿遲到；

⑹面試注意事項：a著裝形象：干凈整潔,最好著正裝;b需要攜帶證件：個人

簡歷、身份證件、學歷證書、原單位離職證明、作品、技能證書等。

2、面試當天上午再電話跟侯選人確認面試的時間及地址、跟蹤是否前來面試，

提醒注意安全。

3、安排人員在前臺接待，并做好下列事項:

⑴候選人到達后先確認姓名以及面試崗位,并做好記錄;

⑵詢問是否有攜帶相關證件，引導就座，查看證件，填寫公司簡歷模板（人事

需要提前準備所需物料、筆、簡歷模板等，以防同時接待2人以上面試），給

出3—5分鐘填寫簡歷；

⑶如果有超過兩人以上的候選人，可調配至會議室；

⑷在填寫的過程中,查驗學歷證書以及其它證件；

⑸5分鐘后,歸還候選人證件,并請其查實。

三、第一輪面試

1、首先是對面試官的要求

⑴面試官要給人一種好感，有一種親和力，能夠很快的引導候選人敞開心扉交

流問題;

⑵注意言行舉止，要落落大方，要有“范”給候選人一種心理暗示,你加入新

月會是你的榮幸，做到熱情有度,謙虛有禮;

⑶必須態度上和表情上十分開朗真誠，讓候選人能夠傾心將自己想說的話表達

出來;

⑷必須客觀理智地去判斷一些事務，絕不能因某些非評價因素而影響了對應聘

者的客觀評價；

⑸不論應聘者的出身、背景之高低,面試官都得設法去尊重候選人所表現出來

的人格、才能和品質；

⑹面試官必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協調情形、

人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應對候選人隨時提

出的問題；

⑺面試官必須徹底了解每個職位的工作職責和必須具備的學歷、經歷、人格條

件與才能；

⑻要適時的安慰沒有通過初試的候選人；

⑼傾聽多于發問;

⑽觀察之后再發問。

2、面試的地點以及記錄

⑴最好在單獨的房間,最好只留面試官和候選人,最好不要在面試的過程中受

到其他人的干擾或電話干擾，分散雙方的注意力；

⑵準備面試記錄，將候選人透漏的信息重點記下來，并寫下對候選人的評價：

直覺信息、家庭情況、整體印象、技能情況、客觀的性格評價、是否能推

薦復試以及其他注意事項。

3、初試需達到的目的

⑴過濾那些學歷、經歷和資格不合格的應聘人員,通常這個過程大約需要10-30

分鐘；

⑵篩選基本符合任職要求的候選人進一步了解求職意向并向其介紹公司和崗

位的相關情況,考慮推薦給部門復試；

⑶面試觀察候選人的體格形態、舉止、健康美丑、穿著、語音語氣、行坐站的

姿態、候選人是否積極主動、性格是否隨和，明顯的外向或內向；

4、面談需要了解的信息

⑴觀察候選人的穩定性：候選人是否經常更換工作，尤其注意其更換工作的理

由;假如候選人是剛從學校畢業，則需要了解對工作的看法，對未來的規劃,經

常用到的問題:

a為什么選擇在杭州工作，為什么選擇了新月集團呢？（工作和生活規劃是否

相匹配）

b是否已經結婚，家庭情況如何?(家庭背景包括候選人小時候的家庭教育情形、

父母的職業、兄弟姊妹的職業、父母對他的期望以及家庭的重大事件等等）

⑵研究候選人的工作經歷，工作內容,其中有哪些特殊的工作經驗和成就，假

如候選人是剛從學校畢業，則需要了解其在校期間接受的課程、專業的掌握程

度，經常用到的問題：

a談一下你以前的工作經歷吧，包括歷任的崗位，和起止時間;

b這個崗位的工作內容都有哪些呢，其中每一項占用的比例大概是多少呢？（了

解工作內容側重方向）

c如有晉升跡象，順水推舟問，當時是怎樣晉升的呢,現在看這個崗位有什么

想法?（從問題中觀察候選人的責任心、薪酬變化的狀況、職位升遷的狀況,以

及變換工作的原因。從候選人的工作經驗里，我們可以觀察出候選人的責任心、

自主學習/管理的能力、思考力、智力狀況等）

⑶都學了哪些專業?覺得自己掌握的專業知識怎樣?能立刻應用到工作中嗎？

（就讀的學校、專業、成績、參加的活動，與老師的關系,在校獲得的獎勵，

參加的運動等，一般練過體育的人，意志比較堅強，很多人可能會謙虛的回答

不怎樣，或還好，不過最好的還是信心滿滿的告訴面試官，上學的時候有很

用心的讀書)

⑷忠誠度，從候選人談及以前的工作環境、待遇、部門、人際關系以及自己的

離職前后,通過他的面部表情和語氣語調，動作觀察出他的忠誠度,經常用到

的問題：

a就你的工作待遇和工作內容你滿意嗎？（不管他回答滿意或不滿意,關鍵是看

他的在工作中成長經歷，是否能懷有感恩的心態)

b前一份工作讓你獲益最多的是什么？(我覺得人往往在什么地方栽過跟頭，

就會對什么地方出現“一朝被蛇咬,十年怕井繩"的情結，關鍵是看栽過跟頭之

后是否有一個清醒的認識）

⑸與同事的相處能力,經常用到的問題：

a你的團隊中有幾個人,分別擔任什么角色，工作分配上有沖突嗎？

b談談你過去的同事和上司;

⑹是否具有領導力（當公司招聘管理者的時候需要注意候選人的領導能力)，

經常用到的問題：

a你覺得什么樣的人才能擔任部門主管和領導的職位？（主要是想考察面試者

眼中的管理能力都包含哪些內容，最好能舉例說明）

⑺對未來的規劃:個人的職業目標和抱負,通過候選人的理想抱負、人生目標,

判斷他的發展的潛力、可塑性等。

5、給候選人介紹公司

⑴強調信息：公司吸引求職者的優勢；

⑵主營產品是:

⑶公司的廠區位置:

⑷應聘崗位的職責和我們需要有一個什么樣的人來勝任這個崗位：

⑸發問選擇一份工作時哪些是你會關注的方面？（薪酬、崗位、成長空間、企

業前景之類，讓候選人自己說）

⑹發問期望薪酬;

⑺介紹公司的薪酬結構、試用期工資以及轉正之后的工資；

⑻對于薪酬期望太高的人，應該選擇合適時機，旁敲側擊的問，你覺得拿這個

水平的工資應具備哪些突出的技能？或能告訴我你為什么給自己定位這個薪

水嗎？

⑼在這個過程中面試官需要傳達出：公司是需要尋找和他一起成長的人，而

不是耗費你現有的經驗卻不能讓你升值，公司鼓勵你去爭取更高的薪水待遇，

但是需要你付出努力,我們要要一個踏實的能不斷總結自己工作經驗去傳授給

他人幫助別人的人;

⑽介紹公司的歷史之后介紹公司下一步的發展計劃，上市或其他，但言語間

是心理暗示，萬不可有得意之情；

⑾針對不同人的需求，引導轉換思維選擇本單位,年輕人都會有斗志,談到薪

水不是什么丟人的事，我們歡迎對自己有期望和要求的人；

⑿面試官需要向候選人表明公司對崗位的重視，對每個崗位的明確要求，以及

需要花費什么樣的時間和精力才能適應公司等信息，提前打好預防針；

⒀介紹和交流完畢之后詢問候選人的想法；

⒁此時面試官應對候選人能否通過初試有一個大概的印象

⒂今天我們就先談到這里,是否還有其他疑問？

⒃等待通知，最遲明天XX時間有回復邀約復試，如果沒回復，可能這個機會

就不是很適合了,另外也請你慎重考慮這個工作機會；

⒄禮貌告別；

四、復試

1、將面試人相關信息以及面試時間通知部門主管或經理,確認復試時間；

⑴若用人部門時間的確調配不開，請部門主管給出具體的面試時間；

⑵給部門主管提供的信息須包括：面試人員的個人相關信息、面試評價、面

試的時間、應聘的渠道等信息；

⑶在得到部門主管的回復之后通知復試,并提醒復試注意事項，中間切忌回復

過快.

2、通知復試：XX先生/小姐，你考慮的怎樣了，恭喜您通過我們的復試,請

于前來復試,如果對方考慮不是很合適，詢問原因,不行的話電話里進行

引導，如果對方去意已決，祝愿以后有機會再合作,在對對方特別滿意的情況

下，第一招情感上戰勝它，讓他感覺出來我們的熱情和關愛，我們已經把你當

作家人，第二招讓高手戰勝他,推薦更高職位的人面試，第三招：替他分析憂

慮，化解或換個角度看他的擔憂；

3、復試當天同樣需要電話跟蹤候選人是否能按時到達，同時提醒主管或經理

面試時間。

4、復試候選人到達后引領部門主管見面，將初試記錄交付給部門主管，同時

提醒部門主管做好復試評價，人事陪同或不陪同復試.

5、待復試結束，結合部門主管意見是否能夠錄用,或進入第三輪復試.

五、第三輪復試

1、第三輪復試的開展流程等同于第二輪復試

⑴在結合部門主管意見得到確切的關于候選人是否符合崗位要求的信息后，

選擇：

a請其稍后，告知結果，不合適的話，要委婉說明，不要引起候選人情緒波動;

b背景調查：根據候選人提供的信息進行前任工作的情況進行調查，包括：職

位、薪酬、任職時間、工作內容等信息是否與候選人描述一至，并做好記

錄。(建議背景調查中高層管理人員，一般的基層人員基本上可以通過交流辨

別真偽）;

c請等待通知，通過復試，告知崗位、薪酬、福利、試用期時間,需要攜帶的

個人物品以及其它注意事項；

五、入職轉正

1、確認候選人可以入職，將入職人員信息填寫至試用信息表，包括基本信息、

崗位、試用期起止日期，進入試用；

2、在正式入職之前要提前追蹤人員消息,確認前來入職，到此追蹤結束，進入

試用期；

3、做好試用期工作表現記錄,如完全可以勝任本職工作，按期轉正；

4、如遇特殊情況,區別對待，及時申請匯報。