搜房幫登錄經紀人登錄

房產經紀人規章制度

【篇一：房屋中介公司員工管理規章制度】

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緩急:

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[2010]第1號簽發：

關于印發《員工管理規章制度》的通知

為加強規范化管理，完善員工日常行為標準，充分體現安居客中介

服務中心

的專業性和規范性，并促進中心發展壯大、提高中心經濟效益，根

據國家有關法

律、法規及公司章程的規定，特制訂《公司員工管理規章制度》，

現統一印發，

請嚴格遵照執行。

附件：《員工管理規章制度》

主題詞：員工管理制度主送：

發送：全體員工

簽發時間：2010年10月01日打印：校對：份數：共印份

附件

員工管理規章制度

第一章崗位規范

第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代

打考勤，發現代打考勤者，一次處罰200元。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部

署應立即行動。

第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整

潔和凳子規范者，每次處罰20元。

第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事

務。

第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損

壞，一律照價賠償。

第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按

時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。

第八條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，

不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，

并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

第九條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有

效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，

并以開除處理。

第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。

第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業務人員應及時完善房源

信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十二條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子

歸位，

關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，

記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定

場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所

有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條

規定者，每次處罰10元。

第十五條重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完

的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象規范

第十六條在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無污

漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并

做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。

第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊。男職工修飾得當,

頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝

上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

顏面和手臂保持清潔。

第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂

郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，

不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,

節奏適宜。

第四章語言規范

第二十條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、

謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，

看名片時要確定姓名，并確定姓

名的正確讀法。

第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以

免影響與他人交流效果。

第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠

送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

第五章社交規范

第二十三條接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到

電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、

真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接

待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的事情不論是

否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快

速銜接，或引導到要去的部門。

第二十五條使用電話

2、使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要

留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的時間。

第六章安全衛生環境

第二十六條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，

培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如

發生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

第二十八條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違

者發現一次處罰15元。

第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店

內清潔整齊，如發現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20

元。

【篇二：房地產經紀人銷售管理制度1】

匯森房地產經紀人銷售管理制度（暫行）

轉眼間2010年已經過半，縱觀上半年是一個充滿挑戰、機遇與壓

力并存的半年。眾所周知的多重抑制房價過快增長的政策給上半年

的全國房地產市場帶來了很大的影響甚而我們所處的二手房中介行

業也受到不小的沖擊，同樣壓力與機遇是并存的，公司以及全體員

工群策群力為了進一步完善公司銷售流程，提高銷售成交率，爆發

執行力，從而為把握充滿機遇的下半年做好最充足的準備，我相信

我們秋天會收獲比別人更多更豐盛的果實。為了增強我們把握機遇

的能力，激勵我們優秀的員工向更高的標準邁進，具有潛力的員工

能更快的實現自己的價值并最后完成銷售目標及工作計劃，提高公

司員工的薪資待遇公司制定以下相關制度并要求嚴格執行。

一、員工薪資及傭金

公司決定劃分經紀人待遇級別，分別為實習經紀人、普通經紀人、

高級經紀人、金牌經紀人四個級別。分別薪資及傭金體系如下：實

習經紀人：底薪500元

全勤獎100元

出單獎200元

（如在當月10日前出單者出單獎為300元）

提成比例：首套15%第二套30%第三套40%

級別要求：連續兩個月業績為零者公司自動淘汰

普通經紀人：底薪700元

全勤獎100元

出單獎200元

（如在當月10日前出單者出單獎為300元）

提成比例：首套15%第二套30%第三套40%

級別要求：連續兩個月回傭業績總和4000元。

高級經紀人：底薪900元

全勤獎100元

出單獎200元

（如在當月10日前出單者出單獎為300元）

提成比例：首套25%第二套40%第三套50%

級別要求：連續兩個月回傭業績總和8000元。

金牌經紀人：出單獎200元

（如在當月10日前出單者出單獎為300元）

無底薪提成比例：首套50%第二套60%第三套

70%

級別要求：具備從業經驗及較高成交率，無業績保底要

求，為最高級別。

以上分級制度級別與級別之間采用升降級機制。

經紀人升級：

實習經紀人需開單后自動升級為普通經紀人，普通經紀人需在連續

兩個月完成級別要求的業績后第三第四個月業績達到高級經紀人

級別要求的第四個月當月即升級為高級經紀人，高級經紀人在連續

四個月的業績完成級別要求后可向公司申請成為經紀人。

經紀人的降級：經紀人可根據自己個人情況向公司申請并經過公司

研究同意后轉為高級經紀人，高級經紀人在連續兩個月的業績沒有

達到級別要求當月即降級為普通經紀人，普通經紀人在連續兩個月

的業績為達到級別要求當月即降級為實習經紀人，實習經紀人如連

續兩個月沒有開單，即當月淘汰。

二、銷售冠軍：

單月銷售冠軍：凡在單月回傭在6000元以上者均入圍銷售冠軍評

比，評比取業績最高者、獎金300元。

季度銷售冠軍：凡季度累計回傭在16000元以上者均入圍銷售冠軍

評比，評比取業績最高者、獎金600元。

半年銷售冠軍：凡半年累計回傭在30000元以上者均入圍銷售冠軍

評比，評比取業績最高者、獎金1500元。

全年銷售冠軍：凡全年累計回傭在50000元以上者均入圍銷售冠軍

評比，評比取業績最高者、獎金2500元。

三、增援獎勵政策：公司現有房產經紀人無論級別，如幫助介紹經

紀人加入公司并經過公司面試成功者，以后該員工介紹的經紀人每

成交一套，公司在保證新員工其應得傭金的同時另外獎勵介紹成功

者200元。同樣被介紹加入的新員工在入職三個月后

或開單后，同樣可享受公司增援獎勵政策。

以上內容立于激勵團隊、激發員工主觀能動性、發掘潛質的考慮

制定，如在實施中遇到其他問題，適時改進。但此制度下發之時起

必須嚴格執行，如在期間發現任何人出現徇私舞弊，公司將其立即

除名并扣發當月獎金及應得傭金50%。

【篇三：二手房中介規章制度】

二手房中介規章制度

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15px;

1.二手房中介規章制度

2.二手房中介門店管理規章制度

3.二手房中介公司規章制度

1、二手房中介規章制度

1、每天準時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時

間，下午5.40下班）

2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背

誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及

時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤，

增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。

5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，

區域內的所有戶型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主

徹底交流，了解真實情況。

7、洗盤過程中，了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行

約業主看房（每周至少一個）。

8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客

戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源

及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否

另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪“工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資

（收租）

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭

取控盤（簽獨家委托）

18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業

主溝通。

19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的

知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造“專家“形

像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之

所在記下，不要重犯。

21、工作總結（看房總結經驗），準備第二天工作計劃（客與業主

需聯系）

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

2、二手房中介門店管理規章制度

一、考勤制度細則：

1、★本店員工保持24小時手機聯絡通暢；

★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；

★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務；如果特殊情況下不

能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，

店長批準后方可；★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出

所辦理的業務；回店內后及時登陸后臺打卡確認；忘記打卡者每次

罰款5元；

2、員工完成工作考核細則：

（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）

（2）房源必須7天回訪1次；

（3）每人每月開發60條真實有效新房源；如能開發出新樓盤名單

則可免除本月此項要

求；

（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內圖片6張，

園區圖2張；

（5）每人每月必須完成30組真實帶看；

（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進10條；

（7）每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃，組長或

店長簽字方可下班；

備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款

20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。

3、上班時間細則：

上下班時間：

春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

午休時間為12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其

他事情，則確定好代替人員）；

4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以內

者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；

6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上

按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應獲店長批準，申請

病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班

者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假

超出5天者，當月休息減半（4天改為2天）。

二、日常管理制度

1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺值班；

2、值班人員負責當日店內及店面門前衛生，做到清潔、整齊；

3、值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系

統里；

4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢，關閉所有電

源后方可離店；

5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說

“您好！”，違者每次罰款5元；

備注：發現衛生不合格或電源未按時關閉者，每次罰款5元。

6、值班人員若外出必須經店長同意，并安排人員代替值班后方可

離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；

7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者

每人每次罰款5元；

早會內容：安排當日工作；

夕會內容：總結一天工作；

備注：如發現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

8、經紀人每天必須在網站上發布房源信息10條以上，公司提供一

個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費

端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：

9、經紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；

10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解

房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯系電話，

提前10分鐘到達約定地點。）；

11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議，走私單，經發現直

接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；

12、每周日大掃除，4:00~5:00；

三、店面店規

1、電腦使用制度：

（1）禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用本單位電腦玩游

戲，及其他與工作無關的事情；不得瀏覽與工作無關的網站網頁；

（2）電腦屬公司重要財產和精密設備，更關乎工作的重要工具之

一，其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、

定期檢查、并要定期殺毒；

備注：未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網

站網頁、打游戲、聊天者，經發現第一次警告，第二次罰款50元，

累計三次以上罰款200元。

2、電話使用制度：

（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產??..”結束通話時要說

“再見”；

（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

（3）不允許利用公司電話聊私話，經發現第一次警告，第二次罰

款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業務；

3、辦公用品管理制度：

（1）領取辦公用品需登記；

（2）領取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否

簽單成功必須上交，違者罰款100元；

（3）領取看房確認單需登記，丟失者每張50元；

（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；

4、店面形象制度：

（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區隨時保持整潔；

（2）在前臺人員必須行為規范，不得趴伏在前臺，任何員工不得

在前臺吃零食；

（3）非工作人員不得進入接待桌內，未經允許不得進入員工辦公區。

（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾

上班；

（5）店內為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁

止店內吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內）；

5、資源保密及歸屬問題：

（1）經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有；

（2）當天新增資源不需當天登入系統，（如發現瞞報，遲報資源

等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除

當月工資）。

（3）發現房源、客戶外泄問題，相關經

紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進行行業通出師表

兩漢：諸葛亮

先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，

忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之

氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭

陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之

事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。

將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中

之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。

親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論

此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，

則漢室之隆，可計日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣

于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難

之間，爾來二十有一年矣。

先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月

渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，

還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、

允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

今當遠離，臨表涕零，不知所言。