導診

導醫導診制度

1、正確引導病人就診，方便病人，文明禮貌，表情自然、貼切真

實，提供快捷、優質的服務，塑造溫柔、熱心、優雅、勤快的服務形象。

2、持淡妝上崗，儀表端莊、衣著整潔、佩帶“導診”字樣肩帶。

3、堅守崗位，不脫崗、不串崗、不逗留、不閑談。

4、巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查、指導最佳就診系統，

合理安排檢查項目，以縮短等候時間。

5、熱情、主動、禮貌接待病人，有問必答、百問不厭，遵守保護

性醫療制度，解釋耐心，指導就診。

6、主動介紹院容、院貌、科室設置、醫院設備、技術水平，特色

專科，借以擴大醫院聲譽，取得患者對本院的信任，樹立患者來院診療

治病的信心。

7、見殘疾人、高齡人、久病體弱患者迎面接待，免費提供車床、

輪椅服務，在需要陪同患者檢查時，對年老體弱、行動不便者應攙扶，

體現出良好的醫備風尚，把熱情和溫暖送到病人心坎上。

凡用車輛送來的，擔架抬來的，步態不穩的急診病人，應立即出大

門接診，送急診科處理。

8、為病人免費提供開水，免費發放醫療信息、健康知識，按輪椅

管理辦法為病人借用輪椅服務。

9、乘坐電梯時要注意宣傳病人優先，在人多時要注意人員分流，

要協助行動不便或推床、輪椅的病人，協助督促清潔工，保持電梯清潔。