電話銷售技巧和話術開場白

電話銷售十大最實用開場白話術及技巧

電話銷售十大最實用開場白話術及技巧

做為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時，必須要

在30秒內做到公司及自我介紹，接下來小編為你帶來電話銷售十大最

實用開場白話術及技巧，希望對你有幫助。

引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓

客戶在30秒鐘內清楚的知道以下3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速

進入主題呢？下面列出常用9種電話銷售開場白供大家參考：

開場白一：直截了當開場法

業(yè)務員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的'醫(yī)學顧問張玲，打擾

您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調研，能否請您幫

個忙呢?

李小姐：沒關系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支

持。然后，業(yè)務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白二：同類借故開場法

業(yè)務員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可

以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，

業(yè)務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白三：他人引薦開場法

業(yè)務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲，您的好

友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我

們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業(yè)務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒

來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

李小姐：沒關系的。

業(yè)務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

開場白四：自報家門開場法

業(yè)務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲。不過，

這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也

可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階

段）

業(yè)務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，

呵呵。

李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

業(yè)務員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關于

xxx市場調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？