預(yù)期結(jié)果

差的預(yù)期好的結(jié)果心理學(xué)

在心理學(xué)上，有一種常見的心理現(xiàn)象叫預(yù)期法則，它是指人們根

據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前的發(fā)展趨勢進(jìn)行假設(shè)的推斷。

簡單來說，當(dāng)你認(rèn)為那個(gè)人應(yīng)該對你好，但是他沒有對你好，或

者對你好的程度不夠，你就會感到失望甚至產(chǎn)生一種怨恨心理。

孔子說：“唯女子與小人為難養(yǎng)也，近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨。”

說的就是這種預(yù)期法則，當(dāng)你疏遠(yuǎn)一個(gè)人并被這個(gè)人埋怨，就是因?yàn)?/p>

沒有達(dá)到他們的心理預(yù)期。

生而為人，就會有意識的存在；有意識的存在，預(yù)期就會產(chǎn)生；

有預(yù)期存在，預(yù)期就會產(chǎn)生偏差。這是不可避免的。

若是一個(gè)人的行為符合甚至超過我們的預(yù)期，我們就會產(chǎn)生一個(gè)

愉快的體驗(yàn)；若是我們對他人的預(yù)期產(chǎn)生較大的落差時(shí)，就會產(chǎn)生強(qiáng)

烈的負(fù)面情緒。

1928年，心理學(xué)家延克波做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他將一只小猴

子作為測試對象，訓(xùn)練它完成一項(xiàng)辨別任務(wù)。

首先，他把猴子喜歡吃的香蕉，放入一個(gè)有蓋子的容器里，然后

用木板擋住猴子的視線。隨后，讓猴子從眾多容器中選擇裝有香蕉的

容器。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，猴子有很好的辨別能力，能準(zhǔn)確地從裝有香蕉的容

器中獲取食物。

然后，延克波又把香蕉放在猴子面前的容器內(nèi)，又從擋板后面拿

出香蕉，換上猴子不喜歡吃的葛芭葉子，讓猴子去取食物。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，

當(dāng)猴子從容器里面取出葛芭葉子時(shí)，它顯得非常沮喪且一直朝著廷克

波尖叫，大發(fā)脾氣。

在上述實(shí)驗(yàn)中，猴子的行為受到預(yù)期結(jié)果的影響——當(dāng)實(shí)際結(jié)果

偏離預(yù)期結(jié)果時(shí)，猴子會做出強(qiáng)烈的反應(yīng)。

在生活中，期望都是相互的，你對別人有預(yù)期，別人也會對你有

預(yù)期。我們?nèi)绾尾拍懿蛔尅邦A(yù)期”對你的社交產(chǎn)生負(fù)面影響呢？我認(rèn)

為至少要做好以下兩個(gè)方面。

首先，適當(dāng)對別人的行為形成一個(gè)較低的預(yù)期。

在一次產(chǎn)品推介會上，一位年輕的女公關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人代表公司來

推銷公司的新產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)在場的都是業(yè)界精英和著名專家學(xué)者，面對

這些人，她一上臺就說：“在座的各位都是前輩，我作為一個(gè)新人，

無論是頭腦、學(xué)識，還是見識經(jīng)歷，都無法與各位前輩相比。所以，

請大家對我演講中的淺薄和可笑之處多多包涵，希望大家能不吝指正

賜教！”

聽了她的宣傳演講后，發(fā)現(xiàn)她的演講非常精彩，這讓所有人都對

她刮目相看。于是大家對她宣傳的產(chǎn)品非常感興趣，有很多人還當(dāng)場

就簽了訂單。

在宣傳產(chǎn)品前，這位女公關(guān)首先降低了大家對她的預(yù)期，然后在

宣傳演講后，那些之前降低預(yù)期值的人形成了一個(gè)強(qiáng)烈的落差，反而

覺得她并沒有想象中的那么差，所以才會對她刮目相看。可見，只有

做到這些，才能保證雙方關(guān)系的良好發(fā)展。

其次，凡事學(xué)會謙虛一些，降低別人對自己的預(yù)期。

在與人交流時(shí)，預(yù)期值的高低是非常重要的，必要時(shí)，可以降低

甚至不設(shè)預(yù)期。

還有一個(gè)訣竅是改變你預(yù)期的方向。例如，一個(gè)待人真誠的人，

通常會討厭狡猾的人；一個(gè)文雅的人也可能會討厭一個(gè)粗魯?shù)娜恕＜?/p>

使我們沒有這些東西，我們?nèi)匀粫憛捰羞@些品質(zhì)的人。但是如果我

們改變我們預(yù)期的方向：狡猾可能是機(jī)智、是靈活，粗魯也可能是直

爽，那么你就不會那么排斥了。

幾個(gè)人喝同一口井的水，有的人用金杯喝，有的人用泥碗喝，有

的人干脆用雙手捧著喝。用金杯者覺得自己富貴了許多；用泥婉者覺

得自己貧賤了許多；只有用雙手捧著喝水的人痛苦地說：“真解渴啊，

甘甜的水！”

為什么品嘗同一口井里的水，會有三種不同的感受？

因?yàn)檫@三個(gè)人的關(guān)注的焦點(diǎn)不同。前兩個(gè)人關(guān)注的是碗，第三個(gè)

人關(guān)注的是水。因此，使用金杯的人覺得自己富裕得多；使用泥碗的

人覺得自己貧窮得多，他們都嘗不出水的甘甜。只有用雙手捧水喝的

人，調(diào)整了自己的焦點(diǎn)和角度，視線便會有所不同。

所以，要降低別人的預(yù)期值，就要做事情時(shí)謙虛一些。