經營成果

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企業在一定時期內的生產經營成果，是衡量企業經營管理績效的重要指標之一。38營業利

潤

企業收入扣除成本、費用和有關的稅金及附加費后的稅額。39管理費用

企業為籌集生產經營所需資金而發生的費用。40核心競爭力

企業長期獨立擁有的，具有商業價值，別人短期內不能模仿和學習的比較優勢。41知識管

理

企業通過運用網絡系統和管理方法達到企業內部知識的創造、共享和應用，從而完成企業智

力資本的增值過程。42技術

根據一定時期的生活實踐經驗和科學原理，為一定應用目的發展起來的各種作業的操作方法

與技能。43技術引進

為發展自己的科學技術和經濟，通過各種途徑，從國外引進本國沒有或尚未完全掌握的先進

技術。44技術改造

在現有技術的基礎上，用先進的技術代替落后的技術，先進工藝代替落后工藝，不斷改善落

后的技術面貌，提高生產效率產品質量。45企業的合理規模

企業的各種生產要素在經驗過程中均能得到充分發揮，是企業獲得更大的經濟效益是的最合

適的規模。一體化發展戰略。46多樣化發展戰略

企業增加不同的產品或事業部的戰略。47穩定戰略

企業遵循與過去相同的經營目標，保持一貫的發展速度，同時不改變基本產品和經營范

圍。48緊縮戰略

當企業面臨艱難的經營局面或經營狀況不佳，采用發展、穩定戰略都無法達到企業目標的狀

況下采取的戰略。

49供應鏈管理

企業運作迫切需要對原材料采購到產成品銷售這一過程全盤考慮，將供應商、生產企業和，

消費者作為一個系統進行總體計劃和控制。50戰略方案

企業為達到一定的目標制定的一套關于企業長遠發展的總體設想。51競爭

兩個或兩個以上的不同主體，為了某種目標，有意識地進行的相互較量和爭取勝利的活

動。52競爭觀念

指導企業在市場競爭中避免失敗、贏得競爭的競爭宗旨。53買方市場

當商品供過于求是，決定商品交易的價格、時間、地點、數量等的主動權在買方。54賣方

市場

當商品供不應求時，決定商品交易的價格、時間、地點、數量等的主動權在賣方。55企業

競爭力

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企業參與市場競爭、占領市場的能力。56企業素質

企業擁有的各種經濟資源的構成質量。

57市場集中度

特定市場中前幾位最大企業（寡頭企業）所占的銷售額份額。58進入壁壘

使潛在加入者處于與已有廠商相比不利的競爭地位和使已有廠商長期或曲正常利潤的因

素。59轉移資本

顧客從從現有企業的產品轉向新企業產品所付出的時間、精力和金錢。60競爭優勢

企業借以吸引顧客、立足市場的獨特經營技巧與子，是企業向市場提供更多價值的能力。61

移情

一個人假定把自己放在另一個人的位置上，設沈處地從他人角度考慮問題。62社區

生活在同一地區、受同一政府管理、有著共同文化和歷史遺產的人群。63控制

企業在動態的環境中，為保證既定目標的實現采取的檢查和糾偏活動或過

程。==================================================================

========填空題

1企業的迅速發展發生在資本主義時期。

2合伙企業當時主要存在于商貿領域，但在中世紀的其他領域也存在這合伙形式，例如采礦

業、紡織業。3英國在16世紀50年代，首次以合股形式成立海外特許的“莫斯科公司”。4

只有法人企業才享有有限責任，非法人企業承擔無限責任。5在英美法系中，公司治理結構

不涉及監事會。6股東可以是自然人，也可以是法人。

7大陸法系國家的公司法將公司分為五類：有限責任公司，無限責任公司，兩合公司，股份

有限公司合股份兩合公司。

8企業集團是企業聯合組織中最穩定的一種模式，也是企業聯合模式發展到現在最成熟的模

式。

9企業集團的成員企業都是企業法人，但企業集團本身不是企業法人，是法人企業以資產為

紐帶的聯合體。10跨國公司模式在當今世界經濟中式主要的生產經營組織。可以說，當今

世界就是以跨國公司為主體的進行生產和經營的經濟活動。

11總經理受聘于董事會，對董事會負責。12國有獨資公司不設股東大會。13總公司是法

人企業，分公司不是。

14人力資源指企業組織內外具有勞動能力的人的總和。

15美國企業顧問艾倫葵金指出二八定律，即是無80%的價值集中在20%的組成部分中。

16企業是國民經濟中的基本細胞，現代企業的一切經營活動是圍繞人們的需求展開的，以

最大滿足人們的意愿終結。

17市場需求的上下限，是企業發展的最基本外部約束條件。18長期目標，一般在五年以上。

19實行多樣化經營的企業往往業績較好，抵御風險的能力也較強。因此，多樣化戰略已成

為世界上大企業普遍采用的戰略。

20企業采用穩定戰略有如下原因：1）目前經營狀況良好，決策者暫時無法確定現行戰略

的實際運作情況。2）實力較差，希望保持和追求與過去大體相同的經營業績。3）外部環

境惡化，又一時找不到進一步發展的機會。4）

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安于現狀，不愿意承受改變現行戰略而帶來的風險。

5）企業經過一段時間的發展后，為鞏固成果，保持組織、人員、產品、技術的相對穩定。

21把有利于目標實現的可能性稱為機會，不利于目標實現的可能性稱為風險。22機會和風

險都是企業發展過程中的不確定的表現形式。

23危險是一種不利效應的客觀存在，而風險同時還意味著它發生的渠道和可能性。

24一般講，純粹的風險是靜態的，總是與損失相聯系。發展是動態的，是為追求某種有利

的結果冒的風險。25企業最壞的結果是破產，即資不抵債。申請破產，屬于終結性風險，

難以拯救。

26現代企業運作是指企業這個系統在利用外部環境提供的機會和條件下，結合并發揮自己

的特長和優勢，規劃企業的目標進行的一系列綜合性活動。27企業是開放性的系統。28

企業是一個經濟系統。

29企業運作是以供應鏈管理為基礎的活動

30企業系統的產出過程企業產出的不僅僅是一定的產品，還包括服務、盈利等各種經由企

業轉換過程后，向社會做出的貢獻。同時與企業的產出過程相聯系的還有其輸出品的分配過

程。31高級管理層

規劃企業的發展方向和目標、明確企業規劃、編制長期計劃。以創新為中心。32中層管理

層

落實企業生產運作與新產品開發的戰略和運作策劃，協調作業層各部門的業務工作，是企業

有效運轉，以如何提高效率為中心33基層管理層

按上級指示組織、管理和實施生產作業。以執行為中心。

34企業物流是一個集商流、信息流、資金流，實物流為一體的企業內部供應鏈，在一定程

度上決定了企業的盈利能力。

35企業內部運轉時動態過程。

36.企業環境分析是企業運作實施的第一個環節，分為外部環境分析和內部實力分析。企業

外部環境分析包括企業的宏觀環境，中觀環境和微觀環境。宏觀和中觀對企業來說不可

控。37戰略的實施關鍵在于有效性。38企業中觀環境

指所在行業的環境分析和企業所處地理位置的分析。39美國管理學家彼得斯和沃特曼提出

了著名的T-S理論。

該理論認為在戰略實施過程中，考慮到作風、人員、機能和共同價值觀四個軟因素。只有

這四個因素相互很好的溝通和協調的情況下，企業戰略才能成功。40價格競爭

生產同一產品的不同企業，通過價格調整來爭占市場份額的競爭，是最古老、也是最基本的

企業競爭形勢。41產品競爭是企業競爭的核心，是一種最直接的市場競爭形式。42進入壁

壘，是由“進入壁壘研究之父”貝因定義的。

43波特在《競爭優勢》一書中，闡述了競爭優勢的兩種基本形式。

44日本的“及時管理體系”是運用價值鏈觀念，形成低成本優勢和及時優勢的典范。45企

業成本隨著產量的增加和經驗的累積而降低。

46技術領先優勢—憑借技術領先優勢，賦予顧客以全新的產品，滿足以前不能滿足的要求，

這是最有效力的差異化競爭優勢。

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47在市場占有率相同的情況下，產品質量越高，企業的投資收益率也越高。48對企業而言，

產品開發已不再是一種策略選擇，而是提高競爭力必不可少的一環。49管理是為了維持秩

序。領導是為了有用的變革。50激勵因素則相當于較高級的需要（尊重，自我實現）

責任特征

每一位出資者按投入企業的資本享有所有者權益。表現為四個方面。A.資產收益權B.重大

決策權

C.有權選擇合適的管理者，委托其經營和管理公司。D.對公司承擔有限責任有限責任分為

兩層：

A.出資人以自己的出資額為限，對法人企業承擔有限責任。B.法人企業以現有的資產為限，

向債權人承擔有限責任。只有法人企業才享有有限責任，非法人企業承擔無限責任效益特

征

A.以提高勞動生產率和經濟效益為目的B.市場經濟的本質特征之一是競爭。制度特征

A.合理規范的組織制度B.先進、科學的管理制度

關于企業制度的另一種名詞解釋

以產權制度為基礎和核心的企業組織制度和管理制度。2.現代企業制度的主要內容1）現代

企業的法人制度

A企業法人制度是現代企業制度的核心。

B建立現代企業制度，首要內容是完善我國的企業法人制度。

企業要進入市場，成為競爭主體，必須能獨立的享有民事權利、承擔民事責任。C如何建

立完善的法人制度

；；確定企業法人財產權，使企業有人負責，有能力負責。；；理順產權關系

；；改變國家對國有資產的管理方式（是一種委托代理的關系）

；；建立有限責任制度（凡是具有法人身份的企業，對外承擔的責任是有限責任）2）現代

企業的管理制度A科學、合理的設置機構；機構的設置是勞動分工的結果

；按照需求設置機構，不可過多，以免增加管理成本

；另外要在企業的運營中不斷調整、完善機構的設置，做到職責明確、結構合理，設置科學、

人員精干、權力與責任對等。

3.企業組織的完善與優化的作用A最大限度的擴大社會的人才資源。

B通過建立由國家資助的義務教育體系，增加人力資本。C建立社會保障體系，實行最低

工資保障制度。4戰略聯盟的特征

A組織靈活（成員人數不限，分合迅速）B技術先進C發揮優勢

D彼此信任5托拉斯的特點

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A托拉斯組織集中了生產、銷售和財務權

B參加托拉斯的企業不僅在商業上，而且在生產上、法律上完全喪失業務的獨立性。C

企業的所有權與經營權分離

D原企業主成為公司股東，按其股份分紅。6企業集團的特征

A資產紐帶（以資產為紐帶的聯合）B聯合性（眾多獨立法人企業的聯合）C系統性（有

較開放和完善的內部系統）

D向心性(企業集團的管理通常是通過核心層企業的董事會進行的，核心層企業由于對成員

企業有控股權，因此對成員企業有控制權和影響力，要求他們的經營符合企業集團的整體戰

略)E功能多樣化（具有多種職能性部門和企業研究開放部門）

F經營多角化（為了規避市場風險，提高競爭力，獲得更多營銷機會）G資源配置的最優化

（優勢互補）H規模的大型化（有規模，有利潤）

7卓越的組織設計的特征A組織結構創新B管理技術創新

C人才的開發與使用的創新

D平衡績效的財務和非財務指標的完善E授權員工以增進創新8企業倫理與職業道德的異

同點1）相同點

A它們的產生和發展均取決于社會分工的出現和職業交往的演進，是商品經濟發展的產物B

它們的道德內容均取決于行業的特殊環境和活動形式。

C它們都可以調節企業管理者、職工間的各種人際關系，提出一些具體的道德規范要求2）

不同點

A企業倫理既是倫理學知識體系中的分支學科，又普遍適用于所有從事生產經營的社會經

濟組織和個人B企業倫理既要研究道德的本質，又要研究企業經濟活動的道德意識、道德

規范和實質。C企業倫理原則對于各類企業都具有普遍的指導意義9．一個行業的競爭狀態

主要由五個方面的力量決定：A新進入者的威脅B同行企業間的競爭C可替代品的壓力D

用戶的壓力E供應者的壓力10．企業使命的內容：

A主要的產品、市場和重要的技術B企業的目的C企業的理念D企業的自我概念E社會職

責

11確定企業的使命注意的問題：A要以消費者的需求為中心確定企業使命B正確的使命，

必須具有約束力C具有鼓舞性

D經常重新審查企業的使命12戰略控制的步驟：A制定評價標準B檢查戰略實施的業績C

分析原因

D采取縮小差距的措施E繼續戰略實施

13競爭對企業發展的推動作用

A競爭是企業求的生存和發展的強制性推動力B可以有效促進經營資源的優化配置C是企

業創新的強大推動力

D為培育和鍛煉真正的企業家提供了可能與機會。14規范的戰略規劃過程包括五個步驟A

選擇企業使命與目標

B分析外部環境，識別機會與威脅C分析內部環境，發現優勢與劣勢D選擇能發揮優勢與

劣勢的戰略15企業價值鏈分析的基本含義：A企業的各項活動是密切聯系的

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B每項活動都給企業帶來有形后無形的價值

C影響企業競爭優勢高低的因素包括內部活動和外部活動。16差異化競爭優勢的基本形

式：A技術領先優勢B產品品質差異化優勢C營銷渠道差異化優勢D服務優勢E企業形象

優勢F品牌差異化優勢

17吉姆.科林斯在《從優秀到卓越》將經理人按優秀程度從低到高分五個等級：A能力突出

的人B樂于奉獻的團隊成員C富有實力的經理人D

堅強有力的領導者

E將個人的謙虛品質和職業化的堅定意志結合18為什么公平是相當復雜的問題A與個人主

觀判斷有關B與個人所持的公平標準有關C與績效的評定有關D與評定人有關19激勵的

主要原則

A自身要受到激勵

B具有切實可行且富有可行性的目標C選擇那些容易高度激勵的人D在過程中持續進行激

勵E提供公平的回報F給出認可

20下行溝通的作用和目的是：A闡明組織目標B傳達信息和指示

C提供有關程序和實物的資料D反饋工作業績

E樹立下級任務感和責任心

21制造商和經銷商進行雙向溝通的目標有：A建立和經銷商在產品銷售方面的伙伴關系

B聽取經銷商關于銷售和廣告方面的意見，并制定方案

C使管理部門充分了解與公司政策和各種關系有關的經銷商方面的問題D考慮經銷商提出

的意見、建議、指責

E幫助經銷商改進服務設備、訓練服務人員、制定開明的服務政策，為用戶更好的服務。22

企業與供應商的溝通：

A建立并加強供應商與購買者之間的共同利益B同供應商說明如何改進其生產方法，提高

投資收益C確定供應商對公司政策和實際工作的基本想法

D同供應商成為友好的合作伙伴，在生產和供應方面加強合作E公平對待供應商代表，保

持友好關系23現代企業是實施控制職能具備的三個條件：A企業的市場經營和發展具有多

種可能性。B控制目標具有選擇性C具備一定的控制能力

24控制職能的作用（為什么要實施控制職能）：A組織環境的不確定性

（組織環境的不確定性，影響企業目標的實現，為了實現企業目標利用控制職能去適應不斷

變化的環境）B組織活動的復雜性

（會造成管理偏差，需要利用控制職能糾正）C管理失誤的不可避免性

（及時利用控制職能糾正失誤，改進工作）

25現代企業組織與傳統的業主企業和合伙制企業的特點A規模較大，具備多種經濟功能B

資本所有全與管理權分離

C企業內部形成多層次、復雜的決策層級26現代企業控制的基本程序：A制定控制標準B

衡量實際績效

C比較實際績效與控制標準D采用必要的校正措施

E反饋、修訂標準和計劃

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28MRP系統控制的物料庫存量按其數量和作用不同分為四種：A經常使用的庫存量B保險

庫存量C訂貨點庫存量D最大庫存量

29企業實施BPR的原則

A實現從職能管理到流程管理的轉變B著眼于整體流程最優C伴隨組織的調整

D員工的評價體系是流程高效的保障E流程應涵蓋客戶和供應商F重視IT、IS（信息系統）

技術判斷題及相關知識點1股份委托制和合伙制

在中世紀的海上貿易中，盛行于意大利、法國南部諸城市的最早合伙方法2股東的債務責任

不受其出資數量的限制，仍然負無限責任。

3錢德勒指出，在1850-1860年，期間，美國鐵路公司成為第一批現代工商企業。4只有法

人企業才享有有限責任，非法人企業承擔無限責任。5股東&董事會&經理人員A股東：

作為所有者，掌握著最終的控制權，他們可以決定董事會人選，并有推選或不推選直至起訴

某位董事的權利。B董事會

作為公司的法人代表，全權負責公司的經營，擁有支配公司法人財產的權利，并有任命和指

揮經理人員的權利。

C經理人員受聘于董事會，作為公司的議定代理人統管企業日常經營事務，在董事會授權范

圍內，經理人員有決策權，其他人不能隨意干涉。