前臺接待工作內容

前臺接待崗位職責

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并

請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙

缸;

2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好

煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘___公司‘。”;若自動轉

撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，

應問清何事后轉接相關部門;

4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺接待崗位職責(二)

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門

推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達工作。定期維護、

保養電話機。

4、持續前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺接待崗位職責(三)

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認

真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，

持續良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務團

隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺接待崗位職責(四)

一、日常接待

1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因

來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員

來協助接待。

3。接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，

根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨

詢電話，如對方不明確自我的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒

絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告

知相關部門員工直接與其對接。

5。面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會

議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6。接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行

處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯系送水，每次接待時只

需要在送水公司的卡片上寫清送水“___”桶，拿走空桶“___”個即可。每月月

底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水

機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1。盤庫：每月___日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存

統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行

補充;

2。購買：每月___日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出

“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，

然后給予發放;

4。結算：每月底聯系辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認

無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若

機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2。每月___日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，并將名單與話費總數

報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發

票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3。每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進

或離職員工，都應在___個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4。名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片

申請單”，并帶給名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知

其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5。每周必須時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6。公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀

況時使用;

7。公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8。收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9。協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司群眾活動、

拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并

收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提

交辦公室主任整理歸檔。

11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1。接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐

做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接

待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電

話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大

酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2。會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求帶給會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3。會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發

送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入

茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

前臺接待崗位職責(五)

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人

員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、持續公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤狀況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、

出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料

消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用狀況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后資料整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，用心完成上級交辦的臨時事

務。

前臺接待崗位職責2021

1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢工作，并準確解答客人提出的

有關服務項目方面的相關問題。

___對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。

3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。

4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關單據;辦理租用更衣柜的手續。

前臺崗位職責2

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順

利地和公司相關人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人

員更新信息。

3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話

(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅

速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

前臺崗位職責3

1.負責訪客接待工作。

2.負責報刊、信件、快遞收發及監督工作。

3.負責會議室管理及服務工作。

4.負責打印間管理、復印審核及操作工作。

5.負責辦公設備、公共環境的管理服務工作。

6.負責每日考勤數據的回收工作。

7.負責員工門控權限的管理工作。

8.協助5S各項工作的開展。

9.完成其他交辦工作。

前臺崗位職責4

1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常

維護等事務。

2.完成領導布置的其他相關事務。

前臺崗位職責5

負責公司維修保養車輛客戶的接待，維修車輛的業務咨詢及車間與維修客戶

之間的溝通

前臺崗位職責6

做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。