怎樣與人相處

與人相處要注意的說話方式_與人相處之道

說話方式1、不要隨意觸及隱私

任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調

隱私權。朋友或同事出于信任，把內心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守

秘密。則會使他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角

落，無論是在當面還是在背后都應回避這樣的話題。

說話方式2、話不要違背常情常理

事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，

就會給別人留下口舌。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。

我曾在列車上聽到兩位推銷員對同一商品的說詞。他們推銷的是同一新產品：螺旋狀

的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷員隨手拿起一只襪子，說：“來幫幫忙，

拿住襪子一端，使勁兒拉。”說著，他就和一位顧客對拉起來，襪子的韌性的確很好。然

后他又隨手拿起一根長長的針，在拉得繃直的襪子上來回劃動，襪子也沒有損傷，說：

“看一看，這種襪子不易抽絲。”緊接著他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動，火苗穿

過襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意

地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了一個洞，原來如果順著皺紋理劃不易劃破，并不是劃

不破。另一位顧客要打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：“襪子并不是燒不著，我只是證

明它的透氣性好。”最后大家終于明白怎么回事，襪子的質量沒有的說，但當時氣氛明顯

地影響了顧客的消費情緒。

而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過他注意到了科學性介紹，一番介紹說得

非常周到。他是這樣說的：“當然，在任何事物都有它的科學性，襪子怎么會燒不著呢?

我只是證明它的透氣性好，它也并不是穿不破，就是鋼也會磨損的。”這番介紹沒有給天

性愛挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷的優惠價

格，銷售效果明顯好于前一位推銷員。

說話方式3、不要用訓斥的口吻去說別人

朋友和同事間的關系是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓

斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共性:沒有誰喜歡接

受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。

說話方式4、談話時不要做一些不禮貌的動作

為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿，挖鼻孔，哈欠

連天等都是不禮貌的動作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會使對方覺得

窘迫不安;也不要居高俯視，否則會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃，東張西望，

否則會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。

說話方式5、不要過于賣弄自己

夸口，說大話，“吹牛皮”的人，常常是外強中干的，而且他們的目的只不過是為了

引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦

到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，

對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。

說話方式6、說話要前后一致,誠實守信

在和他人講話事，還要注意前后不要出現矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，

矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口

無言。

說話要誠實守信.有一個顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買到一張真正的皮

沙發。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購物。銷售商愉快地領他走到沙發部。當

顧客看到一張吸引他的沙發時，他問了價錢，銷售商告訴了他。顧客對這真皮沙發的價格

竟如此之低僅及他預料的一半表示吃驚時，銷售商向顧客保證說這確實是便宜貨，所以很

暢銷。顧客在沙發上坐下來，感覺良好。他站起來，繞著沙發踱步，贊賞不已。沙發確實

很漂亮。顧客又一次對于自己找到了這么一張價格如此便宜的皮沙發表示驚喜，于是決定

買下它。

隨后，顧客告訴銷售員：“我還要一張優質的咖啡桌放在這張沙發前。”于是他走向

咖啡桌部。途中，顧客看到了另一張沙發，與剛才那張很相似，他就走過去，仔細觀察了

一番，并坐了下來。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問了價錢，當銷售員把

價格告訴他時，他又吃了一驚：這張沙發是剛才他定購那張沙發的兩倍。顧客問：“為什

么這張這么貴呢?”銷售商：“這完全是真皮的。”顧客：“那我剛才定購的那張是什么

料子的呢?我當時以為它也是真皮的。”銷售商：“那張沙發，凡是與人接觸的部分，即

坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過，靠手的底部，沙發的底部，后背部是人造革

的。我向您保證，沒有會看出二者的區別，而且，人造革的耐用性與外觀造型也不亞于真

皮。”顧客：“朋友，你為什么不在一開始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷售商：

“我是想講的，可那時轉了話題。不過，我可不是那種故意向顧客說假話的人。”可是，

不管怎么說，顧客還是取消了他原來的訂購。而且，他不僅在那一天不在那家商店買任何

東西，在此后十年間，也從不再問津那家商店，因為他已不信任那里的銷售員和商品。

說話方式7、不要把對方逼上絕路

當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時，最好的辦法就是饒開它，不去爭論。針鋒相對，咄咄

逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子里常常會生

出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可以改變對方已有的思想和成見。

你爭強好斗，堅持爭論到最后一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但并不可能令對

方產生好感，所以在交談中，必須堅持“求同存異”的原則，不要把自己的觀點強加于人。

說話方式8、話不要說得太絕對

也許是愛因斯坦的“相對論”深入人心的緣故，人們考慮問題都喜歡來個相對思考，

對于絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這

個樣。”因此，在談話時，盡管是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過于絕對，絕對

的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別

人一個挑刺的借口，不如把話說的委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可

以在更為廣闊的空間與對方周旋。

說話方式9、話要說得圓潤

當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，

即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達到我們談話的

目的。

比如：某家旅店的服務員，發現房客何夫人，前一天晚上已經結了帳，可今天仍然住

在房間，而這位何夫人又是經理的好友，怎么辦呢?如果直接去問何夫人何時起程，就顯

得不禮貌，但如果不問，又怕何夫人賴帳。大家商量決定由一位善于談話的***部李***去

和何夫人談談。李***敲開了何夫人的房門，說：“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是

誰?”何夫人回答說：“我是***部的，您來幾天了，我們還沒有來得及來看您，真是不好

意思。聽說您前幾天身上不舒服，現在好點了嗎?”“謝謝您的關心好多了。”“聽說您

昨天已經結帳，今天沒有走成,這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了?您看我們能為您做

點什么!”“非常感謝!昨晚結帳是因為我的朋友今天要返回，我不想帳積得太多，先結一

次也好，大夫說，我的病還需要觀察一段間。”“何夫人，您不要客氣，有什么事只管吩

咐好了。”“謝謝!有事我一定找你們。”我們看，李***去找何夫人談話，目的是要弄清

楚，到底是走還是不走?如果不走，就能清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪

何夫人，又得罪經理。李***的話說的非常圓潤，先是寒暄一下然后又問何夫人需要什么

幫助，一副非常關心的表情，而使何夫人深受感動，不知不覺中就說明了原因。李***話

語技巧高超，回旋的余地很大。

1、講究付出

有一句老話說得好，有付出才有索取。記住這句話，要想在生活中得到點什么，先要

付出。比如交朋友，要想在最需要的時候得到朋友們的幫助或者指點，就要在平時多幫助

別人。

跟別人交往，要盡可能地讓人家感覺你是一個很有自信、很有價值的人。幫助別人建

立自信，你肯定會得到相同的東西。說它是因果報應也好，說它是等價交換也吧，總而言

之，這是很靈驗的，不信你就試試!

2、學會寬恕

很多人對自己要求非常苛刻，他們不知道寬恕自己過去的所作所為。如果你對自己過

去的失敗或者過失念念不忘，那你的自信心也就剩下不了多少。

正確的做法是承認自己的過錯或者過失，然后統統忘掉。同樣，如果生活中有什么人

需要你寬恕，那就寬恕他吧。寬恕他人可不是為了他人，恰恰相反是為了你自己。

3、回答肯定

經常問自己一些問題，然后你的回答就是“我很有自信”。時間一長，對你增強自信

心是很有好處的。這叫積極的心理暗示。如果不信，你可以找講解心理暗示的書籍看看，

照著書中介紹的方法去做，看看有沒有效果。不過，你要是問“我為什么那么自信”這類

問題，說不定你會取得更好的效果。

你知道這又是什么東西在起作用嗎?潛意識。要知道，潛意識雖然簡單，卻很能發揮

作用。當你如此這般問到自己的時候，潛意識會立即開始工作，尋找答案，它會以一種你

頗為自信的方式向你報告。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。