市場部工作流程

市場部組建方案

一、組建市場部目的

要擴大公司規模,實現公司的突破，建立系統完善的企業文化和掌握最新的市場動態，

提高公司的市場競爭力,不斷推動公司的銷售工作,實現公司規劃內的戰略目標。必須靠公

司各部門的緊密結合和審時度勢的市場策略才行。為此，公司就需要成熟的市場部來協調

公司內部緊密合作并嗅探市場動態，保障公司的長遠發展。

二、市場部的運作淺析

1、市場部主要職能

組建市場部,首先要建立市場部在公司的地位和明確本公司市場部的主要任務：

（一）作為公司的情報機構

1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2)搜集行業信息,特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理

和分析；

3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；

4）參與公司銷售網絡建設。

（二）作為公司的參謀機構

1)制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略;

2）制訂公司業務短、中、長期目標；

3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4）產品上市規劃；

5）參與制定產品價格；

6)整理分析公司各業務部門的業務資料信息.

（三）作為公司業務的監管機構

1）業務系統廉政稽查;業務督導。

2）了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

3)負責對新入職業務人員進行培訓和監管；

(四)作為公司的公關機構

1）實施品牌規劃和品牌的形象建設;

2)制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動;

3)完善、規范業務系統對外的各類文書;

4)合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理;

6）作好公司的售前、售中、售后服務工作;

7)代表公司對外發布需發布的信息。

2、基本人員配置

對本公司而言,建立市場部職能定位以后，首先應確定市場部基本人員配置，盡快組

建市場部。

根據公司實際發展和運作情況,市場部配置大致分為形象推廣、市場督導、信息管理、

廣告策劃四個核心結構框架,每個框架設專員一名,由市場部經理統籌安排。根據實際情況

可兼任。其主要職能如下：

形象推廣專員

主要工作:根據領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將公司形象和品

牌形象做到高度統一,在市場中樹立起鮮明的品牌個性。

崗位職責：

(1）按時完成部門經理布置的各項任務,并積極配合領導做好市場部工作.

（2)負責設計公司形象系統(CIS）,策劃設計廣告、制作廣告、設計實施以及終端POP

美工、包裝印刷等.

(3)參與公司媒體公關活動,協助并執行媒體公關活動計劃的設計和美工工作。

（4）宣傳、介紹和推廣企業產品,樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

（5）負責各項參展工作的前期準備。

(6）配合督導做好促銷計劃的開展，協助做好前期POP的設計和制作工作。

（7）參與制定公司的年度廣告計劃及廣告創意工作.

（8)負責公司終端的形象建設，規劃設計產品的展示陳列方案，做好統一性推廣的可

行性計劃，并負責落實到每個終端導購的陳列培訓工作.

市場督導專員

主要工作:根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行，

崗位職責:

(1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合做好市場部工作。

(2）根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；

（3）擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估；

(4）指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經費的申報

細則以及審批程序，并對該項程序予以監督；

（5）設計、發放、管理促銷用品；

（6)協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃；

（7）制定不同時期，不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費的使用。

(8)制定銷售督導計劃，報市場部經理審批，并整理區域銷售管理制度、預估區域銷售

管理過程中的問題。

（9)制訂區域銷售督導流程和整理銷售督導技巧。

（10)負責銷售督導計劃實施和督導制度與流程的開展，在工作過程中進行指導與培

訓，協助業務員解決各種問題。

（11）負責填寫本職工作的總結報告,上報部門經理，檢查督導計劃、流程的合理性和

過程的規范性及結果的正確性。

(12）負責檢查行動改進措施的適用性，進行流程、計劃的修訂工作。

(13）負責對銷售業務的支持,提出銷售業務的改進點,經部門領導和高層決策，并實踐

推廣。

（14)負責在工作過程中對導購員進行指導與培訓，協助解決店鋪的各種問題.

(15)積極開展銷售業務，提供各項支持與服務，傳達公司的區域政策并提供區域銷售

管理制度的培訓。

（16)檢查各項支持與服務的合理性并支持與服務的調整與改進。

信息管理專員

主要工作:根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行,制定、實施各項市場調研計

劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持.

崗位職責：

(1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作.

（2)制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；

(3）制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工

作;

（4）分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據;

（5）參與公司策劃、組織的市場活動,并對公司安排的產品宣傳，反饋總結所有信息、

收集和應用產品市場信息;

（6)建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持;

(7)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

(8)組織進行宏觀環境及行業狀況調研,對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研；

（9）制作調研報告，并上報市場部經理；

（10）收集各類市場情報及相關行業政策與信息。

（11）負責設計各類信息調查工具和表格，積極指導業務員進行信息采集.

廣告策劃專員

主要工作：根據部門領導部署的各項計劃進行實施和執行，為公司制定戰略規劃并書

寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃、渠道管理為主)

崗位職責：

（1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作.

（2）主持制定和執行市場公關計劃，配合公司、項目策劃公司對外的各項公關活動;

（3）監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；

（4）定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；

（5)開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；

（6）向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動,協調處理各

方面的關系；

（7）建立完善的廣告宣傳管理系統,實施對加盟商的廣告投放監控，并對下線廣告支

持費用的審核和報銷額度負責；

（8）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估；

(9）提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來

賓。

(10)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；

（11)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工

作；

(12）協助組織公司市場活動；協助創建企業品牌，傳播企業文化；

(13）主持公司媒體公關活動，制定并組織執行媒體公關活動計劃；

（14）負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不

同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃；

（15）正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作；

（16）進行廣告檢測與統計,及時進行廣告、公關活動的效果評估

2、營銷技能培訓

在市場部建立成型之后,為了使各項工作步入正常軌道，就需要結合公司自身的文化

及產品特點，對員工進行深入的營銷技能培訓，包括分析市場能力、產品策劃、管理、執

行、市場調研等綜合能力.還需要深入市場，了解銷售系統的運作方式，提高對市場動態

的感知度，培養迅速對市場作出反應與正確判斷的能力，制定符合實際又富有創意的推廣

方案.逐步建立市場部團隊文化和默契.

3、協作意識調整

市場部應積極與其他部門開展協調合作，必要時進行換位思考、多角度思考,可以采

取系統培訓、交流和協調會的形式,保證部門在整個體系中的作用得到最大發揮。市場部

要了解各個部門的工作方式和特性，了解公司營銷體系，從而結合公司特點對市場做出有

效判斷并制定出符合公司營銷的方案，提高公司營銷系統的正規化運作，促使公司各項目

標及計劃的順暢進行。

三、市場部的工作流程

市場部日常工作流程主要分為以下幾個流程：

調研立項流程

市場調研流程

市場推廣計劃制訂、審批流程

市場推廣策劃方案制訂、審批流程

銷售計劃制訂、審批流程

促銷計劃制訂、審批流程

顧客(消費者和客戶）信息反饋流程

售后服務流程

銷售人員行為監督流程

總之，市場部作為公司的組成部分應當發揮其不可或缺的職能，對內部起到承上啟下

的作用,緊密聯系其他各部門與銷售之間的關系，促使各部門與銷售的密切配合，確保公

司各部門團結一致,發揮最大的凝聚力。對外，作為銷售的后備保障，保障銷售的有效實

施。做出準確的市場定位與判斷，配合銷售建立公司營銷體系，確保公司的品牌影響力和

產品的市場占有率。