超市理貨員

關于超市理貨員的心得體會范文5篇

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。是指將學

習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文

字，近似于經歷總結。下面是關于超市理貨員的心得體會范文5

篇，希望對你有所幫助。

1月25日，我們來到了大觀園超市，體驗了一回理貨員，我們

分別被分到了：食品區、日護品區和調料區。超市員工教給我們如

何理貨：先對條形碼，再看保質期。很快，我們就開始了忙碌。一

開始，大家是興致勃勃，著貨物。可沒過多久，大家就感到了枯燥

——總是在重復著相同的動作。甚至連一個超出保質期的貨物都沒

找到。突然，在一大盒子醋中發現了一點蛛絲馬跡：生產日期xx年

01月04日，保質期24個月。是一個過期產品，我們來了干勁，將

一整盒子醋一個一個的檢查，生產日期一個個映入眼簾：

xx.01.04，xx.01.04，xx.01.04……這一整盒竟然全部都過了期!我

們連忙找到了一位爺爺，他檢查后，也確認了我們的想法，還說了

一句：“這些醋進貨才沒幾天啊!”我們有了成就感!在一個半小時

的忙碌之后，我們完畢了體驗，大家都累得腰酸背痛。

體驗收獲：

通過這次體驗，我們知道了超市工作人員的辛苦，更何況他們

一天要忙碌6-10個小時呢!更在體驗中運用了數學知識：普查與抽

查。同學們在檢查超出保質期商品的時候，先是在一種商品中抽取

6-10個進展檢查，如果沒有超出保質期或臨近保質期(4個月以下)

的商品，就不在檢查其他的商品;如果出現，就依次檢查，保證無

誤。這樣，既保證了質量，又加快了速度。同時，通過理貨的經

歷，發現細小、枯燥的一個商品一個商品檢查的重要性，懂得了細

節決定成敗。一個與們生活密切相關但并不起眼的小角色，在我們

享受快樂購物時，默默地付出著。盡管腰酸背痛，盡管口干舌燥，

盡管薪水微薄，但他們仍然面帶微笑，用禮貌的語言來招呼顧客，

那一聲聲“歡送光臨”，“謝謝”，“麻煩您”，“謝謝光臨”,讓

顧客們購物的勞累一掃而光。“麻煩您把衣服拿一下好嗎?我看一下

下面有沒有物品。謝謝!”雖然只是簡單的一句話，卻表達出他們高

度的認真負責。是他們讓我們購物更方便，生活更方便。但愿在以

后，在收銀員為我們效勞之后，能夠真誠地說一聲：“謝謝!”那是

對他們最大的回報!這次體驗活動，鍛煉了我們的膽量與毅力，也讓

我們體會到收銀員的不容易，所以，我們在購物時多一點耐心，多

一點寬容，或許是對他們最后的理解與尊重!

認識世紀聯華超市已經很久了，世紀聯華伴隨著我的成長，從

初中開始，我就經常去富陽的家友超市購物，一直到現在，仍然是

世紀聯華的常客。所以，從情感上來說，我向往進入世紀聯華工

作。非常有幸進入世紀聯華工作，無論能不能進入聯華工作，這為

期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經歷。

1.工作內容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨

員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說

的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術好的理貨員，也

是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內容非常多，結合查

閱的資料，概括如下：

一、崗前準備：

按時上班打卡，按規定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整

潔。

二、商品檢查：

檢查商品、標價簽是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商

品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補貨的

品項及數量做到大致了解。

三、商品作業：

出入庫時按照倉庫管理規定進展平安碼放;合理設置排面，保持

排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應依次向前遞補;缺貨時應及

時從倉庫補貨;合理設置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某

品項商品的需求，一方面防止積壓過多庫存。

四、顧客效勞：

工作中盡量不阻礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供效勞，簡單

介紹商品，協助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本

人所轄區域內的商品位置及單價都應;對顧客熱情，做到百問不煩，

百拿不厭;注意顧客的不正當行為。

五、中餐：

在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-

12：00兩班，輪流用餐。

六、保潔工作：

保證所轄區域內的商品、貨架、通道地面的清潔。

七、其他：

門店出郵報前，會下發促銷產品清單，需要理貨員將促銷商品

一一找出，送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補貨后，

不需要的紙箱拆開折平后送至回收點;有時某種品項的商品需要手工

叫貨時，理貨員應根據商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。

2.心得體會

理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問

的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的

重要。理貨員工作的好壞直接關系到超市經營策略能否順利執行，

世紀聯華的人力資源部門讓我們這些對零售業根本沒有了解的菜鳥

先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業是

如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的方法就是讓員工先

從理貨員這個超市特有的職業做起;其二，我們不了解自己到底是否

適合并且樂于從事零售行業的工作，在這一點上，通過為期半年的

工作，我大致了解了接下去的半年內我將從事的工作，我自認為自

己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業這樣

的工作環境中工作。

范鋒飛在烏市北京路一家超市當理貨員，應該說是最早感受到

過年氣氛的。他搬運的每一件貨物，與平時并沒有實質性區別，但

被周遭的年味兒一熏染，人在感官上的反響就不同了。老頭老太太

淘特價商品，年輕人忙采購，連放假的孩子也來湊熱鬧，超市里年

的氣息聚集得太快。

可是，不知從何時起，范鋒飛開始對年味兒過敏。過年要買票

回老家，要帶禮品送親友，要多少對父母表示一下孝敬，要接打不

少長途，要……這些最起碼的消費，對月薪只有幾百元的他來

說，本身就很吃力，更何況還有家人催問對象、同學追問收入的宏

大壓力。

干脆，不回家過年了，范鋒飛就在烏市友好路附近石家園子的

一間出租屋里度過了除夕夜。他花1.5元買了個大大的“福”字往

門上一貼，心頭便平添了幾分喜慶。也有境遇與他相似的朋友，上

門給他拜年，他拿出啤酒、小菜自然要熱情招待一番。他大學畢業

后在烏市闖蕩了8年，身邊有幾個朋友。

我是通過范鋒飛的一名甘肅老鄉認識他的，大年初五，超市給

他發的價值200元的年貨根本上被消耗光了，他不得不從700元工

資里抽出一局部招待客人。他原先有份挺不錯的工作，由于和上司

合不來就辭職了，后來換了好幾份推銷工作，去年過完年應聘到這

家超市。每月工資除了交房租外，其余的得算著花，但為了眼前生

計，他還是堅持干下來了。

超市里與他一起干活的有十幾個人，有不少是沒找到理想工作

的大學生，年輕人在一起暢所欲言，談論最多的當然是事業、收

入、房子、對象、日常消費等，談著談著免不了一起發牢騷。牢騷

發完有的人就辭職了，到社會上尋找更好的崗位，而超市也在始終

補充人手。范鋒飛說，員工像顧客一樣人來人往，在用人較多的超

市屬正常現象。

但是，不正常的事情在范鋒飛身邊發生了，發生在熱鬧的春節

前夕。一天，超市經理在保衛人員的陪同下，翻開了員工的更衣

柜，一名女員工的柜子里藏著一套超市剛進的床上用品。女員工供

出了曾經偷東西的兩名男員工，兩名男員工又供出了另外幾名員

工。

就個人感情而言，范鋒飛認為這8名同事很可憐，他們的收入

都不高，疲于應付房租、生活費、費、交通費等日常各項開支，

誰都希望讓自己生活得更富足些。同時，他為他們感到可悲，這樣

的行為有辱尊嚴，同時也違背了與單位之間的契約，視眼前的工作

為兒戲，對自己也是不負責任。

超市經理曾對每名新進員工說過：“商品聚集場所最忌諱的是

內部人監守自盜，如果你們想吃哪樣食品，哪怕是進口的高檔食

品，只要說出來我愿意埋單。如果私自偷拿商品，心中肯定不會踏

實。”然而，在監控儀的死角處，還是有人掏空了包裝袋里的食

品，將皮帶系在自己腰上，或者將枕巾揣入懷中。

這幾位同事，不但受到了經濟懲罰，也進入了大型連鎖超市內

部的“黑”，他們懷著怎樣的一種心情度過這個春節，只有他們自

己感受最深刻。范鋒飛以他們為前車之鑒，春節期間給朋友們發送

了一條簡短的信息——“有錢沒錢，踏實過年”。

超市理貨員的工作心得是對自己從事理貨員一職在工作上的一

種反思，古語云：吾日三省吾身，適時的反思自己工作中的得失過

錯能讓自己更好的成長。鵬程萬里汕頭和大家分享一位超市理貨員

的工作心得體會，供大家參考。

我是**超市超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先

很感謝有時機能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心

與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑

效勞，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經

過改造，不管是在工作環境還是在超市的經營范圍方面都有了很大

的改觀，不僅對我們在效勞質量上提出了更高的要求，而且對提高

我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相

信，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一

年里一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作，總結經歷汲取

教訓，縱觀一年來的工作心得體會如下：

一、工作方面：

工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，

對超市理貨員工作內容有點不習慣，一切工作不知道從何開始做

起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助

下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，

還有更多的什么標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工

作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。

不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

二、效勞方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與客接

觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體效

勞質量和效勞水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與

聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有效勞意

識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果效勞宗旨，同時作為超市

的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立效

勞意識與效勞思想，才能更好地在工作中不斷成長。

三、學習方面：

剛剛提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一

言一行都關系到超市的整體效勞質量和效勞水平，我們的素質好與

差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員

的素質和業務能力，才能使我們的超市在劇烈的市場競爭中立于不

敗之地，因此我個人認為員工的根底知識培訓非常重要。不僅要學

習了解理貨員的崗位職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面

的知識，超市零售業的開展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著更

的危機與挑戰，自己有幸能成為與時取進地開展行業中，一定要把

握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業余時間不變的任

務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去效

勞。

最后再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關心。

某個中午，在蘇大東區吃過午飯后，騎車出來，經過教超門前

的廣場，無意間注意到了勤工辦與蘇大的后勤聯合舉辦的這次活

動，因為覺得很好玩、很有意義、想體驗一下后勤每天為我們工作

的樣子，我就報名參加了。當時有很多崗位可以體驗，食堂助理已

經體驗過了，其它的也不怎么感興趣，當時立馬就選定了超市理貨

員，還有一個花卉護養員(想去看看學校的花房在哪的，是什么樣子

的)。

幾天過后，很幸運，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在

東區教超工作，并排班在周四與周五的下午。雖然沒能去花房看

看，但也還算可以，幫助理貨也不算什么臟活，況且可以直接為同

學們效勞，還是蠻有成就感的。

不過那個禮拜因為科協里的事、關于獎學金的事以及輪滑社的

事，有些忙不過來，忙著忙著就一下子忘記了這件事，有沒有人提

醒我，再加上周四下午又要到輔導員那里值班，這件事就被拋之腦

后了，到勤工辦的人當天晚上發短信確認的時候，我才想起來，可

是這時已為時已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗，第一次

就翹掉了，這可怎么辦?”，經過打協商后決定周五依舊，下周

一上午再補做一次。

經過這次小插曲，我都不敢對這件事怠慢了，于是第二天下午

一下課還沒來得及回宿舍，就到東區的教超去報到了。第一次做，

不知道應該干什么，于是就找到王芳老師，聽從她的指揮，先去簽

了下到，然后跟著一位大叔級別的人物干事。貌似在超市里，理貨

是永遠也干不完的活，一有什么貨少了就要從存貨里拿來補給上，

大叔也是忙得不可開交，況且這還是個體力活。因為剛開始不知道

怎么做，于是我就先看著大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之

后，漸漸熟悉了規律還有一些考前須知，于是就能自己一個人干起

來：把箱子撕開或塑料膜，把里面的東西放在貨架上的相應產品

處，多余的放在一些沒貼標簽處(為了防止顧客看錯價格，引起不必

要的糾紛)，或者放在地上，而紙板箱那么撕開展平疊在一起，塑料

膜另外疊在一起，最后一起扔到堆廢品的小房間里;如果為冰箱里的

水補貨的話，只要對應牌子的水放在對應的冰箱中就行了。與我一

起的還有一位商學院的女生(勤工辦的)，我們的工作就是不停的補

貨，完了一批，又是一批，補完貨架就是冰箱，全部都是水這類很

重的東西，為了方便搬運，還用上了推車。因為那位拍照的沈同學

委托和我一起工作的女生來拍照，我有幸順便拍了幾張照。最后理

了一下餐巾紙后，所有的事終于告一段落。我們與大叔他們幾個聊

了會兒天，原來理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手。況

且現在學校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最廉價，教超的價位根

本沒法與歐尚比，一局部學生就常去歐尚買東西，于是這兒的生意

就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不

起手啊!

一個雙休日過后的周一，我又來到教超，不同的是，這一次感

覺到了家的感覺，一切都是那么熟悉，又是日復一日的理貨工作，

又有補給不完的水，只不過這次就只有我一個人。但人少了還是得

做那么多事啊，所以這次根本上都是一個人在補給一處貨，難得事

干完要走了，又來一批任務，繼續干。這工作真是多變啊!

經過這兩天的體驗，我算是真正體會到了后勤工作人員的艱

辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累

的，而且他們自己又已經快要步入老年，這份辛苦我可以想象得

到。現在的大學生都是嬌生慣養的，不肯做臟活累活，于是社會中

的這些活就只有交給中老人們來做，他們本應在家安享晚年，或者

趁著空閑，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一條隱形的生

命線不能缺少他們，沒有了他們，我們干凈的環境、穩定的秩序、

教超里源源不斷的貨源從哪里而來?于是他們選擇了放棄安閑，做這

些年輕人不肯干的事，于是便有了“城市的美容師”之類的贊美。

其實，社會中所有的職業都是平等的，沒有上下貴賤之分，每個崗

位都需要人去做，每個崗位又都可以有各自不同的成功，什么清華

畢業生去賣豬肉之類的完全是社會的常態，到最終，人人都讀得起

大學時賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業生就一定要去搞研究嗎?要

知道，研究這種高層次的活動是要在根本生活無憂的環境下才可以

干的!維持生活良好環境的工作最終是要有人做的，我希望將來有更

多人體會到這些，有更多年輕的身影出現在那些城市隱形的生命線

上，而不是年老體邁的老人。

請放過這些老人吧，即便他們也曾經與你同樣的不肯做臟活累

活。放過他們吧，也為了你年老之后的幸福。特別是在今天這個重

陽佳節……