內(nèi)勤年終工作總結(jié)

內(nèi)勤年終工作總結(jié)

內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文（通用5篇）

一、要增強五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，

要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不

斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向。同時，要保持政治上的清

醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)

矛盾、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示

精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要

自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，

結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，

把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得

力助手。

三是服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不

讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不

讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位

置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、

文書管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，

加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務(wù)接連不斷，

加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是

精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、

樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高

度認真負責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，

真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接

觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤

處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個"機要中心"。如果稍有不

慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內(nèi)

勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，

不該講的堅決不講。

二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?/p>

材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復(fù)

看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對下面的

工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利

指導(dǎo)；對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，

補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和

填報時間、要求。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他

同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打

聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意

志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求

是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作

動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持

配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上

月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有

沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判

斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察

分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動

態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到"沉靜以

深思"才能逐漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、

打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作

建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)

律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作

措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突

破。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛

煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素

質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，

持之以恒地做到"五勤"，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的

內(nèi)勤工作。

在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位

或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和

服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，

負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常

工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者，所以在工作中，我恪

守己責(zé)，優(yōu)秀的完成了以下資料：

1、恪盡職守，出色的完成本職工作。

一年來，認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)，較好地完成了各

項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，

如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，

期望領(lǐng)導(dǎo)和們審查。

2、勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的

群眾活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每周寫內(nèi)勤工作

總結(jié)，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，

為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)，來肯定我一年

來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成。

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助

下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治

方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足

總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；

堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極

主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、

收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦

事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作

部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎

實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨

數(shù)統(tǒng)計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計

收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能

做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在

空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不

明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都

化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的

進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，

由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；

另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有

時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不

細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算

盤珠。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，

全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工

作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與

部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，

提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐

勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。

職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司

領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，

成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和

改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將

20xx年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的

交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的

接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶

基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回

收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的

費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善

保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的

領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過

度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的

依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得

不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問

題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做

到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客

戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的

工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮

主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

4、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下

達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以

每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個

時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的.。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良

好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排

還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作

只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，

有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情不

夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自

己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要

多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此

刻的自己，爭取更大的進步！

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參

謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公

室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填

寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。

結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性

質(zhì)主要體此刻服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先

是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤

工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，

自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，

因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了

工作的被動性，但要做好辦公室工作，又務(wù)必發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動

性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、

階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對

領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈

活機動，做到忙而不亂。同時要用心適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)

所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前

服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個

輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電

處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除

政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、

吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能

把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把

政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事

無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的

矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當參謀，必須要把握“度”，掌握分寸。辦

公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。

要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給盡可能多的背

景資料，但不能越俎代庖，要用心諫言獻策，但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種主角”。

其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、

嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想

方設(shè)法去完成，用心主動去干好，做到用心而不越權(quán)，服從但不消

極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦

事的，主動幫忙辦理相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員

工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)

和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己那里延誤，不讓事

項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的

在自己那里受冷落，不讓辦公室的形象在自己那里受損害。

三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日常事務(wù)管

理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；

要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤狀況做好監(jiān)督管理，

按時統(tǒng)計公示；要用心搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，

保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性；要切實發(fā)揮督查職能，在

動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使

辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)

外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工

作狀況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理

好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作必須要抓緊

抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)

以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，

做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。

三是“做得細”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中

一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，

都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、

事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在

我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)

系工作的在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到

影響。

四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系

到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬

的重要標志。因此，工作務(wù)必講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦

事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中

制原則，堅持一級對一級負責(zé)。

五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實

實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員必須要實事求是干工作，實事

求是反映狀況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)

反映狀況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面

文章。